Exered: de voorwaarden voor het internetaanbod

Beëindiging kan in sommige gevallen ook gratis zijn ::

LiveBox Orange Internet -abonnementen van oranje internetabonnementen

Oranje internetbox beëindigingskosten zijn verzonnen ::

• Van vaste kosten die afhankelijk zijn van het abonnement.
• Variabele kosten die afhankelijk zijn van de commitmentperiode van de abonnee.

Beëindiging kan in sommige gevallen ook gratis zijn ::

• Ontdek de zonebeweging.
• Ziekte, handicap, overlijden, over -indebetness, faillissement, gevangenisstraf.

• Wat zijn de kosten om te betalen wanneer het oranje internetabonnement wordt beëindigd ?
• Wat zijn de vaste kosten voor het beëindigen van een oranje internetbox ?
• Wat zijn de extra kosten met de beëindiging van de oranje doos ?
• Kosten in het geval van niet-retournatie van apparatuur
• Hoe u uw livebox beëindigt zonder beëindigingskosten te betalen ?
• Hoe het oranje internetaanbod te beëindigen ?

De inhoud van deze pagina werd geverifieerd door een redactionele expert op de datum van 05/05/2021

Een internetbox -abonnement beëindigen, houdt in het algemeen kosten in. Het te betalen bedrag voor de beëindiging van een beëindiging van een vast abonnement is echter afhankelijk van verschillende factoren. Het basisbedrag van deze kosten varieert in het algemeen van de ene ISP tot de andere. Voor de rest hangt het allemaal af van de nog steeds geldige inzetperiode. MapetiteBox biedt, via deze handleiding, aan Ontdek hoe u uw beëindigingskosten kunt berekenen Voor houders van een oranje internetbox -abonnement.

Wat zijn de kosten om te betalen wanneer het oranje internetabonnement wordt beëindigd ?

Oranje internetbox -abonnementen zijn conventionele vaste aanbiedingen. Voor klanten van de historische operator die hun contract willen beëindigen,, Twee soorten vergoedingen moet rekening worden gehouden bij het beëindigen van het abonnement.

Wat zijn de verschillende beëindigingskosten die door Orange worden toegepast bij het beëindigen van een livebox ?

• Vaste kosten, die alleen afhankelijk zijn van FAI.
• Mogelijke kosten met betrekking tot de duur van de betrokkenheid die de abonnee aan de FAI bindt.
• Potentiële extra kosten in geval van niet-retournatie van het beschikbare materiaal.

De verhuizing van een oranje internetbox kan leiden tot beëindiging van het contract.

Wat zijn de vaste kosten voor het beëindigen van een oranje internetbox ?

Oranje is de historische operator van Frankrijk. Vanwege de status heeft de ex-frankrijk telecom een ​​meest efficiënt mobiel netwerk en van de meest ontwikkelde vaste infrastructuur. In termen van internetboxen biedt Orange een van de meest eenvoudige internetboxen.

Orange heeft drie internetbox -abonnementen in zijn catalogus:

• Livebox;
• 4G Home -abonnement;
• LiveBox Up.

Elk van deze abonnementen omvat de openingskosten van de lijn, maar ook Afsluiting van de kosten. In het geval van deze laatste is het gebruikelijk om te praten over beëindigingskosten.

Oranje internetbox -kosten zijn ::

• 50 € met LiveBox en LiveBox UP -abonnementen;
• 0 € met het 4G Home -abonnement.

Deze vaste kosten treden op op het moment van beëindiging zelf. Ze zijn Toegepast op de laatste factuur die FAI verzendt. Dat moeten we ook toevoegen aan de laatste maandelijkse betaling vanwege oranje. Naast deze vaste kosten kunnen er echter extra kosten zijn, waarvan het bedrag variabel is, en afhankelijk van de commitmentperiode en de restitutie van de apparatuur.

Lees ook uw oranje e -mailadres houden na beëindiging

Wat zijn de extra kosten met de beëindiging van de oranje doos ?

Naast vaste hekken van € 50, moeten Orange Livebox -abonnees mogelijk extra kosten betalen bij het beëindigen van de livebox. Deze kosten, zoals zojuist is vermeld, zijn afhankelijk van de inzetperiode van de abonnee. Dit is niet de totale periode, maar resterende maanden van betrokkenheid waarmee rekening moet worden gehouden. Dit geldt in overeenstemming met de Châtel -wet.

Dus als een oranje abonnee tijdens zijn toewijdingsperiode wil beëindigen, moet hij betalen:

• alle maandelijkse betalingen vanwege het eerste jaar van betrokkenheid;
• 25% van de maandelijkse betalingen voor de volgende maanden die de totale commitmentperiode dekken.

Over het algemeen, De duur van de betrokkenheid van oranje internetbox -abonnementen is niet langer dan 12 maanden, die de beëindigingskosten sterk beperkt. De LiveBox -glasvezelabonnee die 9 maanden vóór het einde van zijn verplichting wordt beëindigd, moet dus 50 € van vaste kosten betalen. Hij moet ook het equivalent van 9 volledige maandelijkse betalingen van zijn abonnement betalen, in totaal 50 + (9 x 41,99) = € 427,91.

Als de abonnee profiteert van een promotieprijs

Het hele jaar door bieden exploitanten en oranje in de eerste plaats promoties op internetboxen. Het is echter nog steeds De prijs exclusief promotie die van toepassing is bij de berekening van beëindigingskosten. Dus, zelfs als de abonnee het eerste jaar slechts € 22,99/maand betaalt, in plaats van € 41,99, is dit het bedrag van € 41,99 waarmee rekening wordt gehouden.

Kosten in het geval van niet-retournatie van apparatuur

Bij het beëindigen van een internetabonnement is de abonnee verplicht om de apparatuur beschikbaar te stellen door FAI. Daarom, De laatste verzendt een retourlabel Met alle instructies om te volgen op het moment van beëindiging. Als de abonnee de apparatuur niet zo snel mogelijk retourneert, kan deze apparatuur worden gefactureerd door FAI. Dit zal dan waarschijnlijk aanzienlijke kosten veroorzaken naast de reeds genoemde beëindigingskosten. In het geval van Orange, in het geval van onberecht apparatuur, of binnen meer dan 15 dagen worden geretourneerd, worden de kosten verwacht.

In het geval van niet -terugslag van de apparatuur kan de oranje operator kosten toepassen.

Wat zijn de kosten voor contracten na 19 mei 2016 voor contracten ?

• LiveBox: 100 €.
• TV -decoder: 200 €.
• Airbox: 49 €.
• Vezeladapter Case: 100 €.
• TV -sleutel: 49 €.
• Wi-Fi Repeater: 100 €.

Advies van mijnKleinDoos

Het retourpakket moet worden voorbereid en verzonden na ontvangst van het retourlabel. Alle te geretourneerde elementen worden normaal gesproken vermeld, Het wordt daarom sterk aanbevolen om deze lijst nauwgezet te volgen. Internetboxen en decoderkabels zijn goed te bereiken. Ten slotte wordt het voor meer beveiliging ook aanbevolen om foto’s van het pakket te maken met alle elementen erin, en om het volgnummer te behouden.

Hoe u uw livebox beëindigt zonder beëindigingskosten te betalen ?

Er zijn bepaalde gevallen waarin de abonnee kan worden vrijgesteld van de beëindigingskosten van zijn oranje internetbox -abonnement. Allereerst, als het een beweging of een wijziging van aanbieding is, is de beëindiging niet nodig. In het geval van een wijziging van ISP is de procedure echter onmogelijk te vermijden. In sommige gevallen echter, De abonnee kan worden vrijgesteld van beëindigingskosten als dit een legitieme reden is. Deze redenen moeten niettemin gerechtvaardigd zijn voor faii.

Legitieme redenen om uw abonnement zonder kosten te beëindigen
XDSL- of glasvezelbeweging	Bewijs van woonplaats + oranje geschiktheidstest
Handicap of ziekte waardoor het onmogelijk is om services te gebruiken die zijn geabonneerd	Medisch attest
Dood	Overlijdensakte
Overzicht / faillissement	Kennisgeving van de ontvankelijkheid in het commissie over -indebetness
Ontslag van een permanente positie	Ontslagcertificaat
Gevangenisstraf van 3 maanden of meer	Penitentiary accommodatiecertificaat
Overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtbanken.	Gerechtdocument dat een zaak van overmacht rechtvaardigt.

Lees ook vergelijkbare internetbox -abonnementen vergelijken

Hoe het oranje internetaanbod te beëindigen ?

Om uw internetabonnement op uw doos te beëindigen, moet u eerst Orange -klantenservice bellen om uw verzoek uit te drukken. Zodra deze is geformuleerd, wordt de abonnee uitgenodigd om een ​​schriftelijk verzoek per post te verzenden.

Beëindiging van een oranje internetbox kan kosten met zich meebrengen.

De geregistreerde e -mail, met bevestiging van ontvangst, moet naar het volgende adres worden verzonden:

• Oranje – klantenservice
• TSA 10018
• 59.878 Lille Cedex 9

Of, voor optische vezelabonnees:

• Oranje – Vezelklantenservice
• TSA 90 017
• 59.878 Lille Cedex 9

Abonnees kunnen dat ook Voer de beëindiging volledig online uit, Vanuit hun klantgebied. Ga naar het tabblad “Beheer van uw contract”, ga gewoon naar het tabblad “Noteer uw aanbieding”.

Zodra het beëindigingsverzoek is ingediend, wordt deze laatste van kracht binnen 10 dagen. De abonnee kan ook een specifieke datum geven waarop hij wil dat de beëindiging effectief is. Nadat de beëindiging is geactiveerd, behoudt de abonnee zijn toegang tot de ruimte bindt gedurende 12 maanden.

Annuleren beëindiging: is het mogelijk ?

Zolang de beëindiging niet effectief is, kan de abonnee de annulering hiervan aanvragen, hetzij via zijn klantengebied, of door rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de operator.

REFIT: de voorwaarden voor het internetaanbod

De beëindiging van uw internetcontract gebeurt online, zonder geregistreerde brief, uit uw klantgebied. Alle kosten en stappen worden hier uitgelegd.

We zijn toegewijd om uw inspanningen te vereenvoudigen om uw internetaanbod uit uw klantengebied te beëindigen:

1- Herstel uw Rio om uw nummer te behouden.
2- Trell uw aanbod online, alleen of met de hulp van een adviseur.
3- Volg of wijzig de voortgang van uw beëindiging.

Hier is de informatie die u moet weten voordat u uw verzoek doet. Het is niet nodig om een ​​geregistreerde brief te verzenden, beëindiging kan onafhankelijk online worden gedaan.

Om deze stappen uit te voeren, moet u worden geïdentificeerd in uw klantgebied. Klik indien nodig op deze link om uw gebruikersnaam te vinden.

Speciale gevallen

U wilt uw aanbod wijzigen of binnenkort verhuizen ?

Als u uw aanbod wilt wijzigen, hoeft u niet te beëindigen. Ontwikkel uw aanbod volgens uw behoeften rechtstreeks vanuit uw klantengebied.
U kunt in vrede gaan met oranje zonder uw internetaanbod te beëindigen.

U wilt van operator veranderen en uw nummer behouden ?

Het is mogelijk om de draagbaarheid van uw livebox -lijn en/of hoge snelheid/zeer hoge snelheid internetdiensten uit te voeren aan een andere operator. Zoek de procedures op deze pagina om uw rio te krijgen (.

Alleen uw nieuwe operator kan de draagbaarheidsmethoden aan u communiceren. Zie de algemene abonnementsvoorwaarden voor meer informatie.

Herinner uw contract om legitieme redenen gratis

Je wordt geconfronteerd met een onvoorziene gebeurtenis in je leven (Ex. Ga naar het buitenland), u kunt uw contract beëindigen tijdens de commitmentperiode, zonder kosten.
Direct toegang tot beëindiging om legitieme redenen.

Het verloop van uw beëindiging

Maak uw verzoek

Voor het starten:

• Neem uw klantnummer (10 cijfers) aan de linksboven op uw factuur mee. Alleen de houder kan dit verzoek indienen.
• Beëindigingskosten kunnen worden gevraagd. Ze worden u aangegeven wanneer u solliciteert
• Rekening houdend met uw verzoek is onmiddellijk en zal worden bevestigd per e-mail.

Klik op deze link om toegang te krijgen tot de beëindiging van uw contract en volg de stappen.

U kunt ook meteen onthouden door een adviseur van de sticker Contact onderaan het scherm.

Rekening houdend met uw beëindiging

• De beëindiging wordt van kracht 10 dagen na uw verzoek of op een later tijdstip dat u hebt opgegeven. Het resulteert in de onderbreking van uw internetdiensten (inclusief tv).
• U houdt toegang tot uw klantengebied en facturen van het contract dat 12 maanden is beëindigd.

Houd er ook rekening mee dat u kunt:

• Volg uw beëindiging sinds:

– Het beheren van uw contract in uw klantgebied.

– E-mail ontvangen voor bevestiging van rekening houdend met de beëindiging vanuit klikbare links.

• Annuleer uw beëindigingsverzoek rechtstreeks vanuit uw klantengebied, zolang beëindiging niet effectief is.

Begrijp uw nieuwste facturen

Vóór de effectieve beëindiging van uw aanbod blijft u aansprakelijk voor al uw abonnement, eerdere communicatie met uw telefoon per internet, evenals punctuele aankopen gedaan.

U ontvangt uw laatste factuur (tenzij het bedrag gelijk is aan nul) 10 dagen na uw beëindiging. Het omvat de regularisatie van uw aanbiedingen en opties die vooraf worden betaald, aftrek gemaakt van een consumptie of gebruik niet inbegrepen en eventuele beëindigingskosten.

• Als het bedrag is in jouw voordeel, Het wordt binnen 10 dagen automatisch vergoed.
• Als uw rekening is betalen, Het bedrag wordt automatisch genomen als u voor deze betaalmethode had gekozen, anders nodigen wij u uit om het binnen 10 dagen te betalen met uw gebruikelijke betalingsmiddelen.
• Als u een Garantie aanbetaling (tv -decoder), Het wordt 10 dagen na de terugkeer van uw apparatuur voor u vergoed.

Na de effectieve beëindiging van uw aanbod, kunt u voor een periode van een jaar toegang krijgen tot uw factuurgeschiedenis.

Herstel de beschikbare apparatuur voor u

Na validatie van uw beëindiging heeft u 30 dagen om LiveBox, Decoder of andere apparatuur voor u beschikbaar te maken door Orange. Een e-mail of een brief wordt u verzonden om de voorwaarden van restitutie van apparatuur uit te leggen.