Hoe u een terugbetaling van Google Play aanvraagt

Of u nu op uw smartphone of op uw computer zit, u moet via een webbrowser gaan om een ​​terugbetaling te claimen via de Google Play Store. Het is onmogelijk om dit te doen via de toepassing van het platform. Hier is de link om te volgen. U kunt ook naar de startpagina van de Google Play Store gaan en op het tabblad “Account” in het zijmenu links gaan en op het tabblad klikken ” Bestelgeschiedenis »».

Hoe u een terugbetaling aanvraagt ​​in de Google Play Store

Je hebt zojuist een game of een applicatie op Android gekocht, maar je bent niet tevreden ? Hier is hoe u wordt vergoed in de Google Play Store.

Een zeer groot aantal applicaties is gratis in de Google Play Store. Dus als een van hen je niet tevreden stelt nadat je bent gedownload, verwijder je het gewoon en het wordt de oude geschiedenis.

Voor toepassingen en games die een bepaald bedrag vereisen dat moet worden geïnstalleerd, rijst de kwestie van terugbetaling echter noodzakelijkerwijs in geval van ontevredenheid. Dit is waarom we hier uitleggen hoe u een terugbetaling kunt krijgen in de Google Play Store, u zult zien, het is heel eenvoudig .

Google Play Store vergoedingsomstandigheden

Na het kopen van een applicatie of een spel in de speelwinkel, profiteer je vanEen periode van twee uur Pas na de transactie waarin u een volledige vergoeding kunt claimen (48 uur buiten de landen van de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk). Na deze tijd toegewezen tijd, kunt u alleen worden vergoed als de app of de betreffende game een defect presenteert of niet overeenkomt met wat er in de beschrijving van Google is geschreven,.

Vergelijkbare voorwaarden zijn van toepassing op digitale services (opslagservices op Google Play bijvoorbeeld), maar De terugtrekkingsperiode hier duurt tot 14 dagen.

2 uur voor applicaties en games, 7 dagen voor boeken en films.

Op Google Play Books worden dezelfde regels toegepast op het verschil dat de overgrote meerderheid van de beschikbare werken op het platform binnen zeven dagen na aankoop kan worden vergoed. Voor speelfilms is er nog een andere subtiliteit. Je profiteert altijd van dezelfde periode van een week voor terugbetaling, maar alleen als je niet bent begonnen met het bekijken van de film of de serie die je wilt teruggeven.

Hoe u een terugbetaling kunt krijgen in de Google Play Store

Of u nu op uw smartphone of op uw computer zit, u moet via een webbrowser gaan om een ​​terugbetaling te claimen via de Google Play Store. Het is onmogelijk om dit te doen via de toepassing van het platform. Hier is de link om te volgen. U kunt ook naar de startpagina van de Google Play Store gaan en op het tabblad “Account” in het zijmenu links gaan en op het tabblad klikken ” Bestelgeschiedenis »».

Deze pagina staat in de vorm van een lijst die al uw aankopen samenbrengt. Zoek naar de toepassing waarvoor u wilt worden vergoed en klik vervolgens op de knop ” Vraag om een ​​terugbetaling “Die aan de rechterkant wordt weergegeven. Op smartphone wordt deze knop weergegeven onder de naam van de toepassing.

Nadat je op deze knop hebt geklikt, verschijnt er een venster op het scherm en moet je de oorzaak van je terugbetalingsverzoek invoeren (” Ik heb dit artikel onvrijwillig gekocht “,” Dit artikel interesseert me niet langer »…).

De Play Store vraagt ​​u om uw bezorgdheid in meer detail te beschrijven. Schrijf in het in beslag genomen veld dat hiervoor is opgegeven voordat u erop klikt sturen.

Let op: als u een aanvraag koopt die u had terugbetaald, krijgt u niet langer de gelegenheid om een ​​tweede keer terug te krijgen.

Merk op dat Google ook suggereert dat u rechtstreeks contact opneemt met de applicatie of game -ontwikkelaar. Om uw contactgegevens te vinden, moet u naar de app in kwestie in de Play Store gaan en de sectie “Aanvullende informatie” zoeken.

Voor meer informatie over de vergoedingsvoorwaarden die van toepassing zijn op de lidstaten van de Europese Economische Ruimte (en in het Verenigd Koninkrijk) en op vergoedingstijden, klik hier.

Wat u moet onthouden

Hoe u een terugbetaling aanvraagt ​​in de Google Play Store ?

1. Ga naar de startpagina van de Google Play Store vanaf een webbrowser
2. Druk op het tabblad Rekening
3. Klik op Bestelgeschiedenis
4. Vind de betrokken aanvraag of het spel
5. Klik op Vraag een terugbetaling
6. Beschrijf uw probleem en druk vervolgens op sturen

Wil je lid worden van een gemeenschap van enthousiastelingen ? Onze onenigheid verwelkomt u, het is een plaats van wederzijdse hulp en passie rond technologie.

Alle nieuwe functies van de Google Play Store

Hoe u een terugbetaling van Google Play aanvraagt ?

Als je een game of een andere betaalde applicatie hebt gekocht die niet aan je verwachtingen voldoet, als je per ongeluk een paar dingen hebt gekocht en zelfs als je van gedachten verandert, kun je om Google Play vragen om jezelf terug te betalen, maar het zijn er voorwaarden. In minder dan 2 uur na aankoop kunt u een automatische terugbetaling aanvragen. Als het 2 uur is aangepast, is het een beetje ingewikkelder. Wij zullen u presenteren hoe u precies kunt doen.

Google Play Provursement Policy

Dit beleid is ingewikkeld, de duur van de vergoeding en de acceptabele redenen zijn verschillend, afhankelijk van de categorie in Google Play. In de spelcategorie en andere applicaties kunt u een automatische terugbetaling aanvragen in minder dan 2 uur na aankoop, of een handmatige terugbetaling in minder dan 2 dagen na aankoop, is het mogelijk dat u weigert u terug te betalen. In de categorie Boek en muziek zijn politici nog steeds anders.

Raadpleeg voor meer informatie het officiële terugbetalingsbeleid van Google.

Hoe u een terugbetaling van Google Play aanvraagt ?

In minder dan 2 uur na aankoop kunt u een automatische terugbetaling aanvragen. Dit is de gemakkelijkste en meest efficiënte manier. Ga daarvoor verder als volgt:

Stap 1: Open Google Play, druk op het Hamburgers -menu.
Stap 2: Persaccount.
Stap 3: Druk op de aankoopgeschiedenis.
Goed om te weten: als de versie van uw Android -systeem of die van Google Play oud is, kunt u bedieningselementen op besturingselementen drukken.
Stap 4: Druk op de bestelling die u wilt vergoeden.
Stap 5: Druk op terugbetaling.
Stap 6: Druk op Ja om te bevestigen.
Als u lukt, informeert een bericht u dat deze bestelling is terugbetaald, de bestelling in uw geschiedenis is gemarkeerd geannuleerd.

Hoe u na een periode van 2 uur een terugbetaling van Google Play aanvraagt ?

Als u 2 uur hebt overschreden, maar het is minder dan 2 dagen, kunt u altijd een handmatige terugbetaling aanvragen via de Google Play -website.
In dit geval moet u een reden kiezen en een tekst schrijven om uit te leggen. Terugbetaling is niet gegarandeerd. U ontvangt binnen ongeveer 15 minuten een resultaat.
Hier is een lijst met redenen:

De aankoop was toevallig.
De applicatie werkt niet zoals beschreven.
De aanvraag voldoet niet aan uw verwachtingen.
Iemand heeft de aanvraag gekocht zonder uw autorisatie.

Als u een geldsom op uw account heeft, heeft sommigen uw mobiele telefoon genomen en een aanvraag gekocht zonder uw autorisatie, moet u een procedure volgen om binnen 120 dagen na de bestelling te verklaren.

Vergoedingsverzoeken (meer dan 2 uur maar minder dan 2 dagen

Stap 1: Ga naar de speelsite.Google.Com/Store/Account, log in op uw Google Play -account, klik op de opdrachten geschiedenis.
Stap 2: Zoek de bestelling die u wilt annuleren en klik vervolgens op Rapport een probleem.
Stap 3: Klik op een optie selecteren.
Stap 4: Kies de reden voor terugbetaling. Als er niet uw reden in deze lijst staat, kies dan de dichtstbijzijnde reden.
Stap 5: Schrijf waar uw probleem in het veld uitlegt. Klik vervolgens op Verzenden.
Stap 6: Normaal gesproken ontvangt u een gestalte in minder dan 15 minuten.

Voorbij de 2-daagse limiet, vergoedt Google Play-vergoedingen

Over het algemeen vergoedt Google Play geen bevelen na 2 dagen, tenzij u het slachtoffer bent geweest van fraude, in dit geval aanvaardt hij verzoeken in minder dan 120 dagen na aankoop.
Als dit uw case is, neem dan contact op met de applicatie -ontwikkelaar. Het is veel ingewikkelder. U moet het e -mailadres van de ontwikkelaar vinden en hem een ​​e -mail sturen om de situatie uit te leggen en een terugbetaling te vragen. Het is ook niet gegarandeerd. Het beste is om uw situatie op een eerlijke en gepolijste manier uit te leggen. En we kruisen onze vinger zodat het werkt.

Dit artikel bijgewerkt op 31 augustus 2022

Bedankt aan je reactie!