FreeBox vereenvoudigde online beëindiging, in 3 klikken die nu worden aangeboden

Als u aan het einde van de maand om beëindiging heeft gevraagd, wordt het beëindigingsverzoek in aanmerking genomen zodra uw online validatie is, u hebt daarom tot het einde van de maand om te annuleren. (Vóór het einde van de maand)

REFIT EEN FREEBOX -abonnement

U wilt uw vaste internet -gratis internetabonnement beëindigen en uw freebox retourneren ? U kunt op elk moment beëindigen, maar pas op voor de beëindigingskosten die aanzienlijk kunnen zijn als u betrokken bent. Beëindiging kan worden uitgevoerd vanaf uw gratis of geregistreerde e -mailaccount.

Samenvatting

• Hoe u uw freebox beëindigt ?
• – beëindigingskosten
• – Exilde zonder kosten
• Online beëindiging
• Gratis briefmodellen
• Beëindigingsadres
• Vragen

Dit artikel is gewijd aan de beëindiging van een freebox -aanbieding, om een ​​gratis mobiel pakket te beëindigen, klik hier.

Hoe u uw freebox beëindigt ?

Abonnementscontracten Freebox zijn bij onbepaalde tijd en kan een verplichtingsperiode omvatten in ruil voor een vermindering van het abonnement in het eerste jaar. De freebox mini 4K en freebox -revolutie omvatten een 1 jaar engagementperiode. FreeBox Pop en Freebox Delta zijn zonder toewijding.

Als u van operator verandert en uw nummer behoudt, is de nieuwe ISP (Orange, SFR, Bouygues Telecom. ) die het beëindigingsproces voor u zal uitvoeren.

Anders kunt u eerst uw bestelling annuleren door uw Recht om in te trekken. Je kunt dan Verwijder uw freebox -abonnement op elk moment met een kennisgeving van 10 dagen Maar pas op dat u moet betalen Beëindigingskosten, Wie kan belangrijk zijn als u nog steeds toegewijd bent. In sommige gevallen kan u echter Exilde zonder kosten : disfunctie, bewegen.

Uw beëindiging wordt in aanmerking genomen, volgens uw verzoek, hetzij binnen 10 dagen na ontvangst van uw beëindigingsverzoek per gratis, of de laatste dag van de maand van de receptie. Gratis zal de procedure communiceren voor het herstellen van uw freebox.

In overeenstemming met de algemene voorwaarden, en de wet nr. 2022-1158 van 16 augustus 2022 Het beëindigingsverzoek kan worden gedaan vanaf uw gratis internetaccount, of per geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst. Opnames moeten worden gemaakt op geregistreerde e -mail.

Beëindigingskosten

DE Beëindigingskosten zal uit hen bestaan resterende maandelijkse betalingen te betalen als u tijdens de verplichtingsperiode opnieuw werd gevuld, waaraan u moet worden toegevoegd Lijnbreuk gespecificeerd in de prijsbrochure, waarvan het bedrag 49 euro is.

Voor freebox delta en één is er geen commitmentperiode, dus u betaalt alleen de 49 euro. Voor de andere freebox (Revolution, Mini 4K, Crystal) is het voldoende om de resterende maandelijkse betalingen te vermenigvuldigen met de maandelijkse kosten van uw pakket. Merk op dat als u 1 jaar een promotieaanbieding hebt, dit de prijs is, exclusief promotie waarmee rekening moet worden gehouden (34,99 euro in plaats van 14,99 euro voor een MINI 4K bijvoorbeeld).

Stel bijvoorbeeld dat u op 1 januari een freebox -revolutiepakket hebt geabonneerd met een engagementperiode van 1 jaar, tegen een prijs van 19,99 euro het eerste jaar en dan 44,99 euro per maand. Als u op 20 juni eindigt, is uw beëindiging van kracht op 30, u hebt 6 maanden om te betalen, of 44,99*6, rond 270 euro, waaraan 49 euro moet worden toegevoegd.

Proeven en inzetduur.

Freebox	Visuele	Duur van betrokkenheid
FreeBox Pop		Zonder verloving Beëindigingskosten van 49 euro
FreeBox Delta
FreeBox Delta S
FreeBox One
FreeBox Mini 4K		12 -maanden toezegging sinds juni 2018. Beëindigingskosten van 49 euro.
Proeven revolutie
FreeBox HD
Freebox Crystal
4G -doos+		Zonder verloving Beëindigingskosten van 29 euro

Voorwaarden om gratis te beëindigen

In sommige gevallen (recht op terugtrekking, legitieme redenen) zult u voor u mogelijk zijn niet om de beëindigingskosten te betalen

• Het recht van terugtrekking
• Beweging in een niet -bedekt gebied (ADSL, Fiber)
• Overlijden van de contracthouder
• Disfuncties
• Andere gevallen (over -indebetness, ontslag, ernstige ziekte, overmacht)

1. Het recht van terugtrekking

In overeenstemming met artikel L221-18 van de consumentencode kan u Annuleren zonder kosten en zonder rechtvaardiging Uw abonnement binnen 14 dagen na uw freebox -abonnement of ontvangst.

Dit Recht om in te trekken is alleen geldig voor een abonnement op afstand, bijvoorbeeld door internet op www.vrij.Fr of telefonisch. Het is niet geldig voor een abonnement gemaakt in een gratis “gratis centrum” -winkel.

De eenvoudigste manier als u al de freebox hebt, is door alles (freebox en accessoires, opnamebrief) te sturen naar Colissimo aanbevolen met bevestiging van ontvangst aan de intrekking van gratis. Maar u kunt ook eerst uw achterwaartse letterbrief sturen, en de normale Colissimo -box. U hebt 14 dagen van het verzenden van uw opnamebrief om het pakket te verzenden. Als u de doos niet hebt ontvangen, is een geregistreerde brief voldoende. Jij zal zijn Binnen 14 dagen terugbetaald Volgens de ontvangst van uw brief (bevestiging van ontvangstbewijs) door gratis of de restitutie van de apparatuur.

2. Gratis beëindiging voor verhuizen naar het buitenland

In het geval van een beweging moet u ook de beëindigingskosten betalen, maar ze kunnen worden vergoed als u relevant bent voor gratis. A naar het buitenland verhuizen of in een gebied dat niet door gratis valt, is een legitieme reden voor beëindiging en maakt het mogelijk om de beëindigingskosten niet te betalen. Merk op dat als u zich hebt geabonneerd op een vezelaanbieding en uw nieuwe accommodatie alleen onder het ADSL -netwerk valt, u uw abonnement ook zonder kosten kunt beëindigen, op voorwaarde dat de algemene voorwaarden aangeeft dat de service waarop u heeft geabonneerd vezels is. Raadpleeg ons bij twijfel.

3. Beëindiging voor het overlijden van de contracthouder

In overeenstemming met de algemene voorwaarden in geval van overlijden van de contracthouder, kunnen de erfgenamen zonder kosten vroege beëindiging vragen. U moet een overlijdensakte aan uw brief toevoegen.

4. Beëindiging voor storing

In het geval van herhaalde disfunctie van de verbinding, apparatuur, onvoldoende stroom, zonder duurzame oplossing die wordt verstrekt door gratis na uw oproepen naar de klantenservice, kunt u de beëindiging van uw abonnement zonder kosten aanvragen.

Bron: artikel L224-34 van de consumentencode
“De consument kan het contract zonder kosten beëindigen in het geval van een aanzienlijk, permanent of frequent verschil, tussen de reële prestaties van een elektronische communicatieservice, anders dan een internettoegangsservice, en de in het contract genoemde prestaties.””
– Artikel 1217 van het burgerlijk wetboek

5. Andere gevallen

Vrij vooraf gedefinieerd voorbeeld van legitieme redenen voor vroege beëindiging onder de algemene voorwaarden, die daarom normaal zullen worden aanvaard zonder geschil:

– ziekte of fysieke handicap waardoor het onmogelijk is om diensten te gebruiken
– Over -indebtedness (ondersteunend bewijs om te bieden: kennisgeving van ontvankelijkheid in een individuele commissie voor -indigheid)
– ontslag van een permanent contract
– Opsluiting gedurende een minimale duur van 3 maanden in een penitentiaire instelling

Hoe een optie te beëindigen ?

Gratis biedt ook tv -kanalen standaard abonnementen op andere optionele ketens of boeketten. Bijvoorbeeld, het Bis Panorama Pack, het OCS Cinema Pack, het MCM Music Pack voor € 2,99/maand, Beinsport, kanaal+..

U kunt deze opties (behalve kanaal +) beëindigen De tv -interface Van je freebox -speler door naar “Instellingen” te gaan, dan “abonnement en codes”, dan “mijn abonnementen”. U moet uw aankoopcode invoeren om de beëindiging te valideren, die aan het einde van de maand of aan het einde van uw commitmentperiode effectief zal zijn. De beëindiging van het Canal + -abonnement is complexer omdat het een onafhankelijk abonnement is, dat u ook rechtstreeks aan kanaal aanpast, in tegenstelling tot de andere opties die op uw freebox -factuur verschijnen. Raadpleeg onze gids over de beëindiging van een pluskanaalabonnement voor meer informatie.

Merk op dat in het geval van beëindiging van uw freebox, of in het geval van een verhuizing terwijl u gratis blijft, de optionele tv -boeketten automatisch worden beëindigd, behalve kanaal+. Voor dit laatste moet u uw Canal+-abonnement verplaatsen, vanuit uw freebox -klantengebied, op het tv -tabblad.

Verandering van toegangsprovider

als jij Bedenk gratis voor een andere operator (Orange, SFR, Bouygues, Numéricable. ) en wil uw telefoonnummer behouden, de beëindiging van uw gratis abonnement wordt gemaakt door de nieuwe operator rechtstreeks waarnaar u een draagbaarheidsverzoek indient.

Merk op dat als u uw gebied verandert en een geografisch nummer heeft, beginnend met 01.02..05, draagbaarheid zal niet mogelijk zijn. U kunt 3179 bellen vanuit uw vaste lijn om uw Rio te krijgen. Met deze identificatie (vaste operator -ID) kan uw nieuwe operator uw telefoonnummer behouden.

Frankrijk wordt inderdaad gedeeld in 5 grote zones die dezelfde telefoonindicatief delen, bijvoorbeeld 01 voor de regio Parijs, 02 voor het noordwesten (Wikipedia Source)

U verhuist naar hetzelfde geografische gebied

In dit geval kunt u uw telefoonnummer behouden en operator wijzigen.

U verandert het geografische gebied

In dit geval kunt u niet hetzelfde telefoonnummer behouden, beëindiging door de nieuwe operator is niet mogelijk. U moet daarom uw freebox zelf beëindigen.

Nieuw freebox -beëindigingsadres

Let op: de beëindiging- en opnamecdres zijn anders.

FeeBox -beëindigingadres

FreeBox -beëindiging
PUBLICSPATCH / GRATIS RSL
BP 40090
91003 Cedex évry

Telefoonnummer: 3244 (of +33178569560 uit het buitenland), van maandag tot vrijdag: 8 uur – 22.00 uur, 9.00 – 21.00 uur zaterdag, 9.00 – 19.00 uur zondag.

FreeBox -opnameadres

Het intrekkingsadres verschilt van het beëindigingsadres en verschijnt onder de algemene verkoopvoorwaarden met het type opnameformulier (artikel 221-5 van de Consumer Code)

Verdiscusvoeding
C/o Publidispatch
6, Rue Desire Prévost
91075 Bondoufle

Gratis biedt ook aan om uw beëindigingsformulier naar een enkel pakket en de apparatuur te sturen. Het voordeel van deze oplossing is dat u de kosten van een geregistreerde brief bespaart met bevestiging van ontvangst. Het nadeel is dat je de 3244 moet doorlopen, twee adviseurs, en dat je dan enkele dagen kunt wachten volgens onze bezoekers dat het prepaid retour -label op je account verschijnt. Zet vervolgens uw beëindigingsbrief in uw pakket en plaats deze op UPS -toegang die het dichtst bij u staat.

Sinds 1 maart 2019 Free had de beëindigingsprocedure gewijzigd en zijn beëindigingsadres niet langer op haar website of onder de algemene voorwaarden gecommuniceerd. De gemiddelde drempel om het beëindigingsadres te verkrijgen was om 32 44 te bellen. Een eerste adviseur nodigde je uit om uit te leggen waarom je je freebox -abonnement wilde beëindigen en probeerde je soms te overtuigen om van gedachten te veranderen. Als u blijft beëindigen, heeft hij u teruggestuurd naar een andere adviseur die u mondeling het beëindigingsadres heeft gecommuniceerd

Sinds het begin van 2023, Het beëindigingsadres is nu beschikbaar op uw gratis account, door op “Mijn abonnement” te klikken, dan “geen behoefte aan mijn abonnement”. Dit komt overeen met de wettelijke verplichting van gratis.

Operators hebben de verplichting om het beëindigingsadres duidelijk te communiceren, zonder een oproep tot de klantenservice is noodzakelijk.

Bron: Artikel L224-42 van de consumentencode
“Informatie over de voorwaarden en procedures voor het beëindigen van diensten en, indien nodig, restitutie van apparatuur, wordt rechtstreeks aan de consument meegedeeld, gemakkelijk toegankelijk en zonder dat de consument nodig is om contact op te nemen met de leverancier, zodat ze geen vormen obstakel voor de verandering van leverancier.””

Vanaf 1 juni 2023, in overeenstemming met artikel L215-1-1 van de consumentencode, kunt u Verwijder uw gratis online abonnement vanuit uw abonnee -ruimte.

Algemene gebruiksvoorwaarden en verkoopfriesen

Raadpleeg de algemene voorwaarden die overeenkomen met uw contract voor meer informatie, hier zijn enkele exemplaren van onze bezoekers:
– Algemene gebruiksvoorwaarden FreeBox op 7 juli 2020 (exclusief freebox POP) en 21 augustus voor de freebox pop
– Algemene gebruiksvoorwaarden FreeBox op 9 juli 2019
– Algemene gebruiksvoorwaarden gratis internet op 4 december 2018 (inclusief nieuwe aanbiedingen FreeBox One en Delta)
– Algemene gebruiksvoorwaarden gratis internet op 2 februari 2018
– Algemene gebruiksvoorwaarden gratis internet op 8 maart 2017
– Algemene gebruiksvoorwaarden gratis internet op 8 januari 2012
– Algemene voorwaarden 2008

Exily Online uw freebox

Sinds 1 juni 2023 kunt u uw freebox -abonnement beëindigen vanuit uw gratis account. U kunt uw beëindigingsbrief ook verzenden op geregistreerde e -mail. Opnames moeten worden gemaakt op geregistreerde e -mail.

Retourneer van uw freebox

GRATIS geeft u per e -mail aan, zodra de beëindiging is uitgevoerd, de voorwaarden van de teruggave van de freebox, die gratis in een pakketrelais kan worden afgezet, binnen 15 dagen na beëindiging van uw lijn.

Wat uw freebox -model, freebox -revolutie, freebox mini 4K, freebox crystal, freebox delta of één ook, u moet het terugsturen met alle accessoires op de laatste 15 dagen na de beëindiging van de beëindiging van de beëindiging. De accessoires die in de e -mail worden verzonden, zijn:

– Freeplugs met kabels
– De breedbandkast
– De tv -doos alleen in het ontbundelde gebied
– De multi-tv-case als u zich hebt geabonneerd op deze optie
– De gamepad (game handle voorzien van de freebox -revolutie)
– Het RJ11 -filter om verbinding te maken met uw telefoonbus
– de afstandsbediening
– De voeding
– De Ethernet, Sadlly en HDMI -kabels

Merk op dat u de gratis devialet -speler (4K HDR TV Box + geïntegreerde devialet -luidspreker) bezit als u zich hebt geabonneerd op het freebox delta -pakket, dus u moet het niet retourneren, behalve in het specifieke geval van de terugtrekking, of u kunt het retourneren als U hebt via internet geabonneerd op uw abonnement.

Gratis terugkeer van de freebox

Gratis communiceert niet altijd een retouretiket om de afleveringskosten van de freebox niet te betalen. Maar u kunt contact met hen opnemen om een ​​UPS- of Kiala -retouretiket aan te vragen. De adviseur stuurt u een e -mail met het printlabel en de instructies.

In het geval van niet -terugslag van de apparatuur moet u de kosten betalen die worden aangegeven op de prijsbrochure waarvan hier een uittreksel is:

Vloeieringscompensatie in het geval van niet-rendement of degradatie van elementen.
– Proeven revolutie Met tv door Canal Panorama en de freebox -revolutie: server 250 €, speler 250 €, CD/dvd/dvd/defect BR -speler € 50, gebrek aan uiterlijk € 20, freeplug 40 € per eenheid, afstandsbediening 20 €, lensspellen 10 €, Femto Box € 100, Fiber Kit (Garter en SFP) 30 €, Fiber Box € 90, Mini Player 4K 200 €.

– Freebox Mini 4K -pakket : Server Mini 4K 200 €, Player Mini 4K € 200, afstandsbediening € 20, Fiber Kit (Garter en SFP) 30 €, Fiber Box € 90, Freeplug 40 € per eenheid.

Voor het pakket Kristal (In Unbundled Zone): ADSL Housing € 150, HD TV Housing € 200, HD Light HD TV Box € 150, FreePlug 40 € per eenheid, afstandsbediening € 10

– Kristalpakket (in niet -ongebundelde zone): ADSL -zaak € 150
Voor pakketten FreeBox One En FreeBox Delta S En FreeBox Delta We hebben de prijsbrochure nog niet verkregen, maar de vergoedingen zijn ongetwijfeld vergelijkbaar.

Voor de terugkeer van de freebox en het bijbehorende materiaal als onderdeel van de uitoefening van het recht op intrekking van het terugtrekking
6 Rue Désir Prévost
91070 Bondoufle

Merk op dat uw Speler gratis devialet moet worden teruggestuurd naar een specifiek adres:
Gratis 77581 Savigny The Temple Cedex

Vragen

Kan ik de gratis winkel die het dichtst bij mijn huis ligt, beëindigen ?

De beëindiging van uw contract kan niet in winkels worden uitgevoerd. U kunt uw apparatuur niet rechtstreeks melden.

Kan ik mijn beëindigingsverzoek annuleren ?

Ja, u kunt uw beëindigingsverzoek annuleren door verbinding te maken met uw abonnee -ruimte, vanaf de startpagina van uw account, voor een paar dagen van rekening genomen door uw verzoek. Het is niet langer mogelijk zodra de modem is geretourneerd.

Hoe ik mijn online freebox -abonnement beëindigt ?

U kunt sinds 1 juni 2023 via uw gratis account beëindigen.

Hallo, ik heb een beëindigingsbrief gestuurd via uw diensten en dat is wat ik heb ontvangen “Gratis: u hebt uw beëindigingsverzoek naar een slecht postadres gestuurd. Neem snel contact met ons op op 01 78 56 95 70 (gratis oproep).””

Volgens onze bezoekers is het adres correct, als u dit nummer belt, bieden wij u een promotieaanbod om gratis te blijven, we weigeren gewoon, we zullen u informeren dat uw beëindiging in aanmerking wordt genomen.

Kan ik eindigen in geval van werkloosheid?

Sinds 2017 specificeert gratis in zijn algemene voorwaarden dat werkloosheid na een ontslag van een permanent contract een legitieme reden voor beëindiging is zonder kosten. Merk op dat de werkloosheid na een contractuele beëindiging hier niet in valt.

Wat zullen mijn beëindigingskosten zijn als onderdeel van een privéverkoop van een freebox ?

Als onderdeel van de Private Sales-aanbiedingen van de freebox, aangeboden aan leden van de Vente-Privee-site.com, je hebt een engagementperiode van 1 jaar. De beëindigingskosten zijn 49 euro toegevoegd in het bedrag van de resterende maanden tot het einde van de commitmentperiode. Het is nu de prijs die exclusief promotie wordt gehouden waarmee rekening wordt gehouden. Voor het freebox -revolutiepakketaanbieding met tv bij Canal Panorama voor € 9,99/maand voor € 1 jaar, dan zouden € 39,99/maand beëindigingskosten in de 4e maand 49 + 8*39,99 of ongeveer 369 euro zijn.

Ik abonneer het freebox delta en speler gratis devialet. In het geval van beëindiging, kan ik de speler laten vrije devilet ?

Dit is niet mogelijk omdat u het bezit, u moet het daarom bewaren en mogelijk de resterende maandelijkse betalingen blijven betalen als u het prees.

Ik heb me geabonneerd op een jong kredietkrediet om in meerdere keren de devialet -speler te betalen, of ik heb ingetrokken, ik moet dit krediet beëindigen ?

In het geval van intrekking van de aankoop van uw devialet -speler wordt het krediet automatisch beëindigd.

Ik ben in conflict met gratis die me mijn uitgaven niet vergoedt na mijn beëindigingsverzoek, wie kan ik mezelf aanpakken ?

U kunt een klacht indienen bij de National Consumer Consumer Service, waarvan het postadres Gratis National Consumer Service is – 75371 Paris Cedex 08. Als deze aanpak niet vruchtbaar is, kunt u een consumentenvereniging of de consumptie -bemiddelaar aanvragen en vervolgens een gerechtelijke procedure starten.

Ik heb SFR beëindigd om vrij te gaan en zou graag worden vergoed voor mijn beëindigingskosten, hoe moet ik verder gaan ?

Gratis zoals andere operators (SFR, Orange, Bouygues Telecom) biedt de vergoeding van beëindigingskosten (inclusief resterende maandelijkse betalingen), maximaal 100 euro. Om te profiteren van dit gratis terugbetalingsaanbod, moet u uw SFR -wetsvoorstel voor beëindiging naar het volgende adres sturen: Preferentiële aanbieding gratis – 75371 Paris Cedex 08.

Mijn zoon scheidde en kwam terug om bij mij te wonen. Werkloos, hij heeft een eenjarig abonnement op de freebox, kan hij beëindigen ?

Voor zover wij weten, wordt deze zaak niet verstrekt in de algemene voorwaarden, ik nodig u uit om contact op te nemen met gratis klantenservice om een ​​oplossing te vinden.

Kan mijn moeder teruggaan naar verpleeghuizen kunnen haar abonnement beëindigen? ?

Als het pensioenhuis of de EHPAD de installatie van de freebox niet toestaat, lijkt dit een legitieme reden voor beëindiging te zijn, zelfs als het niet in de algemene voorwaarden wordt aangegeven, vraag in dit geval een certificaat van Ephad om uw situatie met gratis te rechtvaardigen.

Ik ben net verhuisd en ik was twee jaar gratis in mijn oude accommodatie, is het feit dat ik me een jaar lang heb verplaatst of niet (Wilfried P., 18 april 2021)

De procedure voor het verplaatsen van de freebox vereenvoudigt de verhuizing, maar blijft technisch en contractueel uw lijn beëindigen en een nieuw contractabonnement voor de nieuwe lijn. U kunt daarom worden betrokken of niet volgens het aanbod van het nieuwe contract dat u haalt.

Op zaterdag 17 april 2021 werd ik gecontacteerd door een gratis adviseur over een flash -aanbieding voor internetverbinding met vezels. Ik heb deze aanbieding geaccepteerd, maar geen voorgestelde verbindingsniche past bij mij. Kan ik annuleren ? (Imane B., 20 april 2021)

Aangezien uw abonnement is uitgevoerd na een onderzoek, kunt u het annuleren door uw terugtrekkingsrecht uit te oefenen binnen 14 dagen, of vóór 30 april.

Ik heb een freebox -contract getekend op de datum van 23.02.2021, ontvangst van apparatuur op 26.02.2021. Omdat ik niet tevreden ben met het aanbod, stuurde ik een verzoek tot intrekking met bevestiging van ontvangst op 10.03.2021 evenals de terugkeer van de apparatuur, 13 dagen na ontvangst van de doos. Kunt u mij vertellen of de opnameperiode van 15 dagen is vanaf de datum van ontvangst van de apparatuur of de ondertekening van het contract? (Paul T. 30 april 2021)

Het recht op opname is van toepassing vanaf de datum van levering van uw freebox. Dus u hebt uw opnamebrief op tijd verzonden.

Ik heb net beëindigd via uw site, kunt u me vertellen waar ik de retourvoucher kan vinden ? (Mohammed T. 4 maart 2022)

De retourvoucher wordt tien dagen na ontvangst van uw beëindigingsbrief aan u beschikbaar gesteld in uw abonnee -ruimte. U ontvangt ook een e -mail met de retourinstructies van de freebox. Als het niet verschijnt, kunt u contact opnemen met een online adviseur en hem vragen om u een e -mail te sturen met de link om het UPS- of Kiala -label te downloaden dat u moet houden aan het karton met uw freebox en de accessoires zijn gratis.

Mijn brief is gedistribueerd op 27 april, zal ik toch worden gedebiteerd voor de maand mei ? (Alexandre G., 27 april 2022)

De beëindiging van uw lijn is van kracht 10 dagen na ontvangst van uw brief in het laatste moment. U zult waarschijnlijk worden gedebiteerd voor het ego van mei, maar wordt vergoed voor de periode tussen de effectieve beëindiging van uw abonnement en eind mei. Deze vergoeding verschijnt op uw slotrekening, onder het woord “Restitutiepakket”.

Ik ben in conflict met gratis die me mijn uitgaven niet vergoedt na mijn beëindigingsverzoek, wie kan ik mezelf aanpakken ?

U kunt een klacht indienen bij de National Consumer Consumer Service, waarvan het postadres Gratis National Consumer Service is – 75371 Paris Cedex 08. Als deze aanpak niet vruchtbaar is, kunt u een consumentenvereniging of de consumptie -bemiddelaar aanvragen en vervolgens een gerechtelijke procedure starten.

Hoe u een aanbevolen verzenden ?

Om uw beëindigingsbrief te verzenden heeft Vrij Volg de volgende stappen met geregistreerde e -mail met bevestiging van ontvangst, zonder te verplaatsen:

• Personaliseer uw brief uit het formulier Stuur uw geregistreerde e -mail binnen enkele minuten, zonder te reizen -> Geef uw contactgegevens aan ->
• Voer de voorschriften uit (van € 7,49, zonder abonnement)

Brief verzonden per post

Laatste update op zaterdag 3 juni 2023

Online beëindiging

Stuur uw beëindigingsbrief met geregistreerde e -mail naar
Vrij

FreeBox vereenvoudigde online beëindiging, in 3 klikken die nu worden aangeboden

• 

Laten we gaan: online beëindiging, eenvoudig in 3 klikken nu beschikbaar op freebox. Bezorgt al uw internetcontracten: freebox, gratis mobiel abonnement, maar ook die oranje, sfr, bouygues telecom. Het is de wet op consumentenbescherming die het oplegt vanaf 1 juni. Om de voortgang van de procedures in deze tutorial te zien.

Dit betreft meer in het algemeen alle contracten waarvoor online beëindiging moet worden voorgesteld door de dienstverlener, dat op 1 juni op 1 juni moet worden aanbevolen, zoals aanbevolen door de wet op consumentenbescherming met de inwerkingtreding van de online beëindiging van drie klikcontracten.

Nieuws/Tutorial N ° 23602 Gepubliceerd door het Busyspider Canvas op 1 juni om 14:00 uur

Legifrance-artikel L215-1-1

Die precies deze wet aangeeft ?

Creation Law N ° 2022-1158 van 16 augustus 2022 – Art. 15

Wanneer een contract elektronisch is gesloten of op een ander middel werd gesloten en de professional op de dag van de beëindiging van de consument de consument de mogelijkheid biedt om contracten op elektronische middelen af ​​te sluiten, wordt de beëindiging mogelijk gemaakt volgens deze modaliteit.

Daartoe biedt de professional de consument gratis functionaliteit waardoor het mogelijk is om uit te voeren, elektronische middelen, de melding en de procedures die nodig zijn voor de beëindiging van het contract. Wanneer de consument de beëindiging van het contract op de hoogte brengt, bevestigt de professional hem de ontvangst van de kennisgeving en informeert hem op een blijvend medium en binnen redelijke deadlines van de datum waarop het contract eindigt en de effecten van de beëindiging.

Een decreet fixeert met name de technische modaliteiten die waarschijnlijk een identificatie van de consument en gemakkelijke, directe en permanente toegang hebben tot de in de tweede paragraaf genoemde functionaliteit, zoals de presentatievoorwaarden en gebruik. Het bepaalt de informatie die door de consument moet worden verstrekt.

In overeenstemming met II van artikel 15 van de wet nr. Ze zijn van toepassing op de contracten die op dezelfde datum worden uitgevoerd.

Wat betrekking heeft op deze procedure ?

Beëindiging zelf is niet noodzakelijkerwijs nodig in alle ciconstances. Als u de operator wilt wijzigen door de draagbaarheid van uw telefoonnummer aan te vragen, moet u uw contract niet beëindigen.

Tijdens de wijziging van de operator moet u de RIO (Operator Identity Statement) van uw telefoonnummer aangeven. Rio die u eerder hebt hersteld sinds de vaste toegang van het oude abonnement (nog steeds actief) door 3179 te maken van de telefoon die is aangesloten op de freebox. De beëindiging van het oude contract zal dan automatisch zijn.

Evenzo in geval van een beweging beëindigen we de toegang niet, we vragen gratis om deze toegang te verplaatsen, die de vorm heeft van een (automatische) beëindiging van de oude toegang en herregistratie op de nieuwe woningen. Ook hier worden uw telefoonnummers automatisch overgebracht naar de nieuwe toegang (nieuwe accommodatie)

Aan de andere kant als u dit abonnement niet wilt behouden, is de beëindiging essentieel en dit is waar de nieuwe richtlijnen u zullen helpen.

Bijna hoe het zal gebeuren om uw freebox -abonnement te beëindigen ?

Opmerking: hier hebben we de presentatie gekozen voor een freebox -abonnement voor Eastern, maar de procedure is duidelijk van toepassing op alle operators die deze faciliteit nu moeten opzetten.

Het zal niet langer nodig zijn om de hotline te bellen naar 3244 en uiteraard meer geregistreerde brief om te verzenden.

Hoe doe je ? U moet naar de gratis/freebox -portal gaan en onderaan de pagina klikken we op de link “Beëindiging.“”

Na identificatie heeft u toegang van uw freebox -abonneesruimte tot de volledige online beëindigingsprocedure in ❸ klikken.

De procedure beschreven in afbeeldingen hieronder .

Deze beëindiging zal aankomende contracten aanvragen, maar ook voor huidige contracten vanaf 1 juni 2023

❶ Beëindig mijn aanbod

Als eerste aanpak zullen we de gevallen presenteren waarin beëindiging niet essentieel is.

Indien nog steeds vastbesloten om te beëindigen, wordt persoonlijke informatie aangegeven: naam, voornaam, adres, contact -e -mail, FBX -identificatie..

U kunt ze veranderen als het niet precies is.

Om welke reden wilt u beëindigen ?

U kunt als u de reden voor uw beëindiging wilt aangeven.

Bepaalde redenen staan ​​een vrijstelling toe van beëindigingskosten, met ondersteunende documenten die worden gevraagd.

Bewijs om te voldoen aan uw beëindigingsverzoek

Als de aangegeven reden een wijziging van de situatie is (die moet worden gespecificeerd) voor uw beëindiging, wordt het bewijs gevraagd.

U kunt foto’s verzenden die van uw smartphone zijn gemaakt.

U kunt verschillende documenten bereiken .

Een QRCode in Sannner vanaf uw telefoon (iPhone -camera of applicatie voor Android) kunt u toegang krijgen.

De QRCode is hier gewijzigd en leidt u rechtstreeks naar de Tutos Busyspider -site.

Datum van rekening houden

U moet nu de datum van rekening houden

Op zijn best in 10 dagen

Anders einde van de maand.

En details over de gevolgen van deze beëindiging

Hier is bijna het einde van het proces.

Een samenvatting en het is de uiteindelijke validatie met de vurige gevolgen die hieruit voortvloeien.

*Verlies van het vaste nummer:

Kleine opheldering over het mogelijke verlies van uw telefoonnummer. Het is mogelijk om dit nummer te herstellen. U hebt 40 dagen na rekening te houden. [Info arcep]

Maar daarvoor moet je denken aan het herstellen van de Rio door de 3179 uit de nog steeds actieve lijn te doen. Na het sluiten van uw oude toegang is het moeilijker om deze rio te herstellen.

De vraag naar terminiatoin wordt goed in aanmerking genomen.

Als u spijt hebt van uw keuze, heeft u voldoende tijd om dit beëindigingsverzoek nu te annuleren.

Als u de beëindiging binnen 10 dagen hebt gevraagd, (mini -tijd verstrekt) wordt er rekening gehouden met het beëindigingsverzoek zodra uw online validatie is, is het nodig om de annulering ervan te vragen vóór het einde van deze periode. (De dag van te voren)

Als u aan het einde van de maand om beëindiging heeft gevraagd, wordt het beëindigingsverzoek in aanmerking genomen zodra uw online validatie is, u hebt daarom tot het einde van de maand om te annuleren. (Vóór het einde van de maand)

Speciaal casusverzoek om beëindiging met bewijs

Onmiddellijke bevestiging is alleen beschikbaar als het een conventionele beëindiging is, daarom zonder enig bewijs.
Als het bewijs verzendt, verschijnt er een bericht dat de documenten zijn verzonden.

Free heeft daarom de documenten ontvangen voor een verwerking binnen 3 dagen (gemiddelde tijd). U ontvangt een bevestiging per e -mail en sms zodra de behandeling is uitgevoerd.
(Bedankt @cremechocos voor precisie)

Het freebox -account geeft de beëindiging weer

Goed geacteerde veerkracht, u ontvangt een bevestiging per e-mail en sms.

De retourvoucher om freeBox -apparatuur te retourneren om te gratis zijn, is toegankelijk door in te loggen op uw abonnee -ruimte, dit is een retourvoucher relais -pakket. U hebt ook toegang tot de pakketrelais die het dichtst bij u in de buurt van deze link in de buurt komt (die uw adres aangeeft of geolocatie autoriseert) [dankzij Cremechoco voor deze details]

Stel niet te veel uit, om de apparatuur terug te geven, moet dit binnen 15 dagen na rekening worden gehouden met de beëindigingsdatum.

Na beëindiging denk er na over het koppelen van uw e -mails die weeskinderen zijn geworden

Bij gratis houden we onze e -mails voor het leven. Na de beëindiging van het freebox -account worden ze echter weeskinderen.

Om ze te kunnen blijven beheren (bijvoorbeeld het wachtwoord wijzigen), is de truc om een ​​gratis toegang te maken (actief) en vervolgens om aan dit actieve account toe te voegen, uw e -mails die weeskinderen zijn geworden.

U betreft uw beslissing, u kunt deze aanpak nog steeds annuleren

Net als voorheen heeft u de mogelijkheid om uw beëindigingsverzoek te annuleren, het zal ook eenvoudiger zijn met één klik.

U kunt uw beëindigingsverzoek van uw abonnee -ruimte annuleren zolang het niet effectief is. (de laatste dag ervoor)

DGCCRF -details

Het is door deze infographic dat het directoraat -generaal voor concurrentie, consumptie en de repressie van fraude deze richtlijn presenteert opgezet vanaf 1 juni 2023.

Afbeeldingbron DGCCRF

Inrichting van online beëindiging van contracten in drie CP -druk op klikken

Als onderdeel van haar actie ten gunste van koopkracht en consumentenbescherming, publiceerde de overheid op 1 juni 2023 het decreet van de uitvoering van artikel 15 van de wet nr. 2022-1158 van 16 augustus 2022 met noodmaatregelen voor de bescherming van de inkoopmachtvermogen. Online beëindiging van contracten. Om meer te lezen over het PDF -bestand.

Dit zal alle consumenten tevreden stellen met de vereenvoudiging van de beëindigingsprocedure

Respecteer het netiquette en kopieer niet op andere websites, publicaties en Afbeeldingen van de Busyspider -site
Afbeeldingen en bewerking © www.Busyspider.Fr bedankt voor je begrip.

De publicaties van de busyspider canvas vertegenwoordigen aanzienlijk persoonlijk werk en zijn niet bedoeld om te worden gekopieerd. De hulp is vrijwilliger op de Busyspider -site.FR en wordt gratis beschikbaar gesteld voor privégebruik. Bijgevolg kan elke vorm van commerciële exploitatie (bijvoorbeeld: sites met advertentie -inkomsten) niet welkom zijn.

Elke reproductie, aanpassing, gedeeltelijk of totaal, ongeacht het medium en wat het gebruikte proces ook ten strengste verboden is en kan worden geassimileerd om te vervalsen. (ACT-artikel L335-2 van de intellectuele eigendomscode)

Evenzo is het absoluut verboden om de afbeeldingen van de busyspider -site te kopiëren, onder sommige omstandigheden.

Voor informatie: de documenten worden regelmatig bijgewerkt op de originele site (teksten en afbeeldingen/tag met het BusySpider -logo)
Op andere sites opgeslagen, is de update onmogelijk, wat schadelijk zou zijn voor de betrouwbaarheid van gepubliceerde informatie.
Het is natuurlijk altijd mogelijk om een ​​URL -link aan te geven, om informatie naar een andere website te bespreken.

Neem indien nodig contact met mij op op het account
Busyspider canvas twitter

Nieuws 23602 – 1 juni 2023
Auteur: Busyspider canvas –