Verplaats uw internet- en tv -diensten met Orange

Merk op dat in dit geval specifieke kosten en werk van netwerkverbinding worden te verwachten.

Oranje internetbeweging: hoe je het kunt doen ?

Verhuizen is vaak een ideale kans om van operator te veranderen. Maar pas op voor beëindigingskosten ! Een beweging wordt niet altijd beschouwd als een legitieme reden om zonder kosten een oranje internet of mobiel abonnement te kunnen beëindigen.

U wilt profiteren van uw verhuizing om uw oranje internetabonnement te beëindigen ? Als u niet langer wordt gepleegd, geen probleem. De 50 euro aan beëindigingskosten die door Orange worden gefactureerd, worden hoogstwaarschijnlijk ondersteund door uw nieuwe operator. Aan de andere kant, als u nog steeds wordt gemaakt, kunnen de beëindigingskosten aanzienlijk zijn. In dit geval moet u mogelijk overwegen uw contract over te dragen naar uw nieuwe adres. Hiermee kunt u wachten op het einde van uw commitment -periode om uw abonnement te beëindigen door de kosten te beperken.

Hoe u een lijn overbrengt tijdens een oranje doosbeweging ?

Tijdens een verhuizing kunt u de overdracht van uw internet- of mobiele abonnement volledig aanvragen. Controleer voordat u het laatste vraagt ​​dat uw nieuwe accommodatie goed in aanmerking komt voor de technologie die u hebt. Als de oranje geschiktheidstest niet overtuigend is, zal uw adviseur u naar een vervangende aanbieding leiden.

Tijdens een oranje internetbeweging op het vasteland van Frankrijk, Uw telefoonnummer begint met 09 wordt automatisch bewaard.

Als u een telefoonnummer heeft dat begint met 01, 02, 03, 04 of 05, kan deze laatste worden bewaard. U moet echter verhuizen In dezelfde elementaire nummeringszone. De klantenservice van Orange Box geeft dit item aan bij het aanvragen.

Om een ​​oranje internetbeweging te plannen, hebt u de mogelijkheid om van uw Klantgebied Oranje. Om een ​​oranje zet, afspraak op uw klantengebied, op de link “Moving” te solliciteren. U kunt ook oranje vragen telefoonbeweging aan de klantenservice van de operator.

En de vraag: “Een oranje beweging, hoe lang ? Het antwoord hangt grotendeels van u af ! Inderdaad, zodat uw oranje doosaanbieding actief is op de gewenste datum, moet u de verhuizing aanvragen minstens 15 dagen eerder. U kunt ook anticiperen op dit oranje bewegende verzoek Tot 2 maanden vóór de datum.

Andere informatie

Om uw oranje internetverzoek zo snel mogelijk te verwerken en een reis van technicus te voorkomen, moet u Communiceer bepaalde informatie aan de operator. Dit wordt gedaan bij het indienen van een ADSL -lijnbewegingsverzoek of vezelbeweging, namelijk:

• Het volledige adres van uw nieuwe accommodatie (straat, gebouw, vloer, appartementnummer, enz.),
• Het telefoonnummer of/en de naam van de oude bewoner van uw nieuwe accommodatie,
• Het oranje logo -nummer dat op een bord aan de onderkant van de hoeveelheid ingangsdeur verschijnt. Vaak is dit bord de buitenkant van uw nieuwe accommodatie,
• In het geval van een oranje vezelbeweging, als uw nieuwe accommodatie is uitgerust, communiceert u het nummer dat wordt aangegeven op de glasvezelbus. Dit nummer dat moet worden verstrekt voor uw oranje vezelverzoek is in het volgende formulier: FI-XXXX-XXXX of UG-XXXX-XXXX.

Door een bewegend verzoek in te dienen, kunt u een Oranje verplaatsingsmonitoring binnen 24 uur:

• Om dit te doen, ontvangt u een sms. Het zal de nodige toegang bevatten tot het bewaken van uw oranje beweging live Sinds uw Klantgebied.
• U ontvangt ook een sms om uzelf te informeren dat uw ADSL Internet Orange Access (of uw oranje vezelbox -toegang) actief is op uw nieuwe adres.

Goed om te weten: uw internettoegang tot het oude adres wordt niet gesneden voordat de datum wordt aangegeven wanneer u wordt gevraagd. En als uw oranje lijnbeweging nog niet is gedaan op het moment van uw overstap naar uw nieuwe adres, weet dan dat U kunt nog steeds verbonden blijven met internet. U hebt de mogelijkheid om van te profiteren 200 GB internetkrediet per maand gedurende een periode van 2 maanden Met de oplostoplossing van de internetverbinding op de oranje of sosh mobiele lijn van uw keuze.

Als u geen oranje mobiele of oranje doos + mobiele klant bent, kunt u profiteren Een lening van een airbox 4G met 200 GB aan gegevens die voor 2 maanden bruikbaar zijn Van je oranje beweging.

De overdracht van uw internetaanbieding is gratis, tenzij de verhuizing van uw toegang de interventie van een technicus vereist. Voor vezels is het altijd gratis, zelfs als een technicus naar uw nieuwe huis moet verhuizen.

Goed om te weten: als u al profiteert van een Oranje doos promo, De laatste is altijd geldig na uw verzoek om naar uw nieuwe adres te verhuizen.

Merk ten slotte op dat u niet opnieuw hoeft te worden ingeschakeld wanneer u een abonnement overbrengt. U blijft betrokken onder dezelfde omstandigheden, niet meer, niet minder.

Hoe u een oranje lijn kunt openen tijdens een beweging ?

Als u naar een Nieuwe accommodatie, Andere procedures moeten worden genomen om uw accommodatie te verbinden met het telefoonnetwerk of om te vezels.

Merk op dat in dit geval specifieke kosten en werk van netwerkverbinding worden te verwachten.

Om uw oranje lijn op de dag van uw verhuizing aan te sluiten op het telefoonnetwerk, wordt het aanbevolen om een ​​afspraak te maken “New House” klantenservice. U kunt contact met hen opnemen op het volgende adres: [e -mail beschermd].

Zodra uw nieuwe accommodatie is aangesloten op het netwerk, kan de operator oranje internet verplaatsen.

Hoe het oranje abonnement te wijzigen in het geval van een beweging ?

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment wijzigen door telefonisch contact op te nemen met Orange -klantenservice op 3900. Anders kunt u rechtstreeks door uw klantgebied gaan. Niettemin, als u nog steeds wordt gemaakt en uw abonnement wilt wijzigen, kunnen de kosten worden geclaimd. Dit is geldig voor internetaanbiedingen zoals voor mobiele aanbiedingen.

Om uw abonnement te ontdekken en te veranderen als onderdeel van een oranje lijnbeweging, moet u gewoon Test geschiktheid van uw nieuwe adres. Je kan ook Vergelijk alle beschikbare box -abonnementen Bij oranje (Oranje studenten internet, oranje internet -abonnement alleen, enz.) Dankzij onze internetaanbiedingsvergelijker.

Als u zich abonneert op een oranje internet -oranje ADSL of VDSL en uw nieuwe accommodatie komt in aanmerking voor een glasvezel oranje doos, kunt u wijziging door een afzetting een Oranje box -aanvraagverzoek Direct via uw klantengebied vanuit het gedeelte “Oranje en bewegen”.

Andere gevallen

Aan de andere kant, als u zich hebt geabonneerd op een oranje vezelaanbieding en uw nieuwe adres nog niet in aanmerking komt voor zeer hoge snelheid, moet u dan een Oranje oranje internetaanbieding in hoge snelheid Geschikt voor uw behoeften. Je kunt dit ook doen:

• Vanuit uw klantgebied,
• Met een oranje adviseur per telefoon vanuit het sectie Oranje contactbewegingen beschikbaar op de website van de operator.

Als uw doos en tv -decoder niet compatibel zijn met uw nieuwe internetaanbod, biedt de operator u nieuwe uitrusting. U moet dan uw huidige apparatuur terugbrengen naar Orange.

Als onderdeel van een oranje vezelbeweging met een abonnementsverandering (ADSL -boxaanbieding om glasvezelbox aan te bieden):

• De oranje technicus neemt uw nieuwe liveBox en tv -decoder mee op het moment van installatie en hervat uw huidige apparatuur;
• Nieuwe internet -identificatiegegevens worden u per post voor de installatie doorgegeven;
• In het geval van een wijziging in een ADSL -aanbod in een vezelaanbieding, bewaart u hetzelfde oranje berichtenadres.

Ter herinnering, de operator Orange Markets Twee livebox -aanbiedingen in breedband met ADSL en VDSL En Twee zeer hoge speed liveBox -aanbiedingen met vezels. U kunt ook van hoge snelheid in uw huis genieten via Het 4G -netwerk met de Orange 4G Box -aanbieding.

Hoe te eindigen tijdens een oranje beweging ?

U beweegt snel en wilt er gebruik van maken om uw oranje abonnement te beëindigen en uw doos te maken ? Houd er eerst rekening mee dat beëindigingskosten van € 50 worden gevraagd. Dit is geldig, ongeacht uw abonnement. Een beëindiging zonder kosten wordt gemaakt in het geval dat uw nieuwe adres niet in aanmerking komt voor hetzelfde aanbod.

Als u nog steeds verloofd bent, moet u ook het totaal van de resterende maandelijkse betalingen betalen vanwege het eerste jaar van engagement. Zal worden toegevoegd aan deze een kwart hiervan uit de dertiende maand van toewijding.

Schat het totaal van uw beëindigingskosten Vanuit uw klantgebied Voordat u uw contract beëindigt. Hierdoor kunt u onaangename verrassingen voorkomen.

Uw beslissing wordt genomen, u beëindigt uw oranje internetbox:

• U kunt het rechtstreeks uit uw klantengebied doen in de aanbieding en opties> Corporation> Emination Section;
• U ontvangt onmiddellijk een sms en een e -mail die bevestigt dat uw verzoek in aanmerking is genomen;
• De beëindiging van uw contract wordt 10 dagen na uw verzoek of op een later tijdstip van kracht die u in het beëindigingsformulier moet aangeven;
• De terugkeer van uw apparatuur in een relaispunt of per post moet plaatsvinden binnen 30 dagen na het sluiten van uw contract. Na deze periode kunnen extra kosten worden geclaimd.

Om een ​​spoor van uw verzoek te behouden, kunt u ook uw oranje internetabonnement beëindigen door een geregistreerde beëindigingsbrief te verzenden met bevestiging van ontvangst naar het volgende adres:

Oranje klantenservice

59878 Lille Cedex 9

Jij kan Volg uw beëindigingsverzoek Oranje Van de klikbare links die door sms en e -mail zijn ontvangen op het moment van bevestiging van rekening houdend met de beëindiging Orange Move.

Goed om te weten: in het geval van een legitieme reden als een verhuizing in het buitenland, kunt u uw contract beëindigen tijdens de gratis commitmentperiode. Om dit te doen, moet je optreden Oranje beëindiging verplaatsen verzoek Om legitieme redenen Sinds uw Klantgebied Op het tabblad “Aanbiedingen en opties” dan “op” beëindigen “.

Wees voorzichtig, u moet ondersteunende documenten verstrekken die overeenkomen met uw situatie om uw oranje doosabonnement zonder kosten te beëindigen.

Alles over oranje

• Kijk tv met oranje pakketten
• Oranje klantenservice
• Internetboxen zonder verplichting oranje
• Oranje pakketten in het buitenland: alles wat u moet weten
• Een oranje mobiel aanbod opnieuw aan

Komt u in aanmerking voor vezels ?
Test vrij Uw geschiktheid in minder dan 3 minuten En ontdek de Beste aanbiedingen Voor uw internettoegang.

Verplaats uw internet- en tv -diensten met Orange

Uw internet- en tv -diensten gaan met u mee, en dan is dat alles.

Minstens 20 dagen eerder:
We maken ons klaar

• Het is voor wanneer ? Vraag minimaal 20 dagen voor D -dag om uw verhuizing (en zelfs 2 maanden van tevoren als dat u vertelt).
• Je hebt een voortschrijdend datum ? Test eerst uw toekomstige adres en ontdek of de vezel beschikbaar is.
• Vergelijk vervolgens de aanbiedingen en maak uw keuze en laat u vervolgens geleid worden. Maak van de gelegenheid gebruik om uw aangeboden 200 GB toe te voegen.

Tot d -dag:
We zorgen voor alles

• We zorgen voor het overbrengen van uw vaste tv -internetdiensten tot de datum waarop u gratis hebt gekozen.
• U verandert dozen of apparatuur ? We geven u aan het adres van uw keuze of in estafettepunt.
• U wilt uw verzoek volgen ? Ga naar uw klantengebied of op de ANDA -app voor oranje en mij.
• U hebt een vraag over uw vezelinstallatie ? Neem onmiddellijk contact op met uw verhuisspecialist.

D-dag:
En hop, het is klaar !

• Verbind uw liveBox opnieuw in uw nieuwe huis. Je hebt hulp nodig ? Laat u hier of vanuit de oranje app worden geleid en ik.
• Zorg ervoor dat alles perfect werkt met een goede film !
• Een vraag over uw vezeldiensten ? Uw verhuisspecialist blijft beschikbaar.

Een bewegende specialist naast je

Vezel is beschikbaar in uw nieuwe accommodatie ? Een bewegende specialist zorgt voor u tot de activering van uw oranje diensten in uw nieuwe accommodatie. Goed gezien, nee ?

Beantwoord de sms die hij u binnen 24 uur na bevestiging van uw bewegende verzoek zal sturen en stel hem vervolgens al uw vragen over:

• Uw verhuizing of een wijzigingsverzoek bewaken
• Ontvangst of installatie van uw liveBox of een tv -decoder
• De werking van uw internetverbinding of tv tijdens het verhuizen.

• Deze service is beschikbaar voor onze vezelaanbiedingen !
• Wissel met je sms -specialist uit of vraag hem om te onthouden:
• Maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur uit vakantie
• Antwoorden binnen 4 uur of de volgende dag als u uw sms verzendt na 18.00 uur.

• Deze service is beschikbaar voor onze vezelaanbiedingen !
• Wissel met je sms -specialist uit of vraag hem om te onthouden:
• Maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur uit vakantie
• Antwoorden binnen 4 uur of de volgende dag als u uw sms verzendt na 18.00 uur.

We hebben aan alles gedacht: u zult nooit worden beroofd van wifi of tv !

200 GB om verbonden te blijven

Moet uw computers of tablets verbinden tijdens uw verhuizing ? Wij bieden u 2 maanden 200 GB per maand.

Hoe u ervan kunt profiteren ? Voeg ze rechtstreeks toe Bij het aanvragen van bewegen op uw oranje of sosh mobiel of vraagt ​​u aan een airbox -lening. Wat te doen met 200 GB ?

De tv -app om iets te missen

Je beweegt de dag van de wedstrijd van het jaar of de laatste aflevering van je serie ? Zoek op elk moment oranje tv op uw pc, mobiel of tablet. ?
Hoe u ervan kunt profiteren ? Het is heel simpel, Download de oranje tv -app gratis. Raadpleeg de oranje tv -app

Volg de voortgang van uw verzoek om op elk gewenst moment te verhuizen

We beantwoorden uw vragen

Hoe ik mijn huidige aanbieding kan behouden (internet, tv -services) ?

Je zult in staat zijn Houd uw huidige aanbieding bij Als dezelfde technologie (vezel, ADSL of VDSL) beschikbaar is op uw nieuwe adres.
Als uw huidige aanbieding niet kan worden bewaard, is een aanbodwijziging, Zonder voorafgaande beëindiging, wordt aan u aangeboden wanneer u een verhuizing aanvraagt.

We zorgen voor de overdracht van uw services door uw identificatiegegevens, uw klantgebied, uw mailbox en uw VOD te behouden.

Goed om te weten : In het geval van een overstap naar een overzeese afdeling of door de DOM te verlaten, is het behoud van het aanbod niet beschikbaar.

De tijdelijke opschorting van het abonnement wordt niet voorgesteld.

Tijdens de verhuizing van mijn livebox, tv -decoder, vezelbehuizing ?

Bij het aanvragen van verhuizen zullen we u vertellen of u uw oranje apparatuur kunt behouden of als u deze moet wijzigen.

Als u uw oranje apparatuur bewaart:
Je moet Neem uw liveBox, uw tv -decoder, evenals de kabels correspondenten. Vergeet uw afstandsbediening niet.

Als u oranje apparatuur verandert:
U wordt op de hoogte gebracht van de datum van levering van uw nieuwe oranje apparatuur bij het aanvragen van verhuizen.
U moet dan uw oude apparatuur in het relay -punt van uw keuze storten na ontvangst van een e -mail die de te volgen procedure aangeeft.

Eenmaal in uw nieuwe accommodatie:
U kunt uw oranje apparatuur opnieuw verbinden met de toepassing Mijn livebox.
Je hebt een vezelaanbieding ? Een expert kan voor alles zorgen en de installatie optimaliseren (optioneel op € 109).

U hebt nog een apparatuur om terug te keren ? Een vezelbox ?
Het is belangrijk om alleen oranje apparatuur terug te geven.
We raden u aan Raadpleeg onze pagina die is gewijd aan apparatuur.

Wanneer moet ik mijn verzoek om een ​​verhuizing doen? ?

U kunt een beweging plannen Op zijn vroegste 2 maanden ervoor De datum van uw verhuizing.

Wij nodigen u uit om uw verzoek te doen Idealiter 15 dagen eerder De datum van uw verhuizing voor het activeren van uw internet- en tv -services vanuit uw verhuizing.

Goed om te weten voor vezels
Als we detecteren dat een technicusvergadering nodig is, bieden we u aan om online een datum te selecteren uit de beschikbare slots.

Je bent al verhuisd ?
Plaats uw verzoek online direct.

De tijdelijke opschorting van het abonnement wordt niet voorgesteld.

Wanneer worden mijn internet- en tv -diensten onderbroken in mijn huidige accommodatie ?

Wij nodigen u uit om uw verzoek te doen Idealiter 15 dagen eerder De datum van uw verhuizing voor het activeren van uw internet- en tv -services vanuit uw verhuizing.

Wanneer u uw bewegende verzoek indient, kiest u de activeringsdatum Van uw diensten tot uw nieuwe adres en de datum van snij Van uw diensten tot uw oude adres.
U kunt deze datums kiezen wanneer u vraagt ​​om te verhuizen.

Goed om te weten : Uw internet- en tv -services kunnen niet tegelijkertijd beschikbaar zijn voor twee adressen.

Zijn er kosten om mijn diensten te verplaatsen ?

Er bestaat Geen kosten te verwachten Voor de overdracht van uw diensten naar uw toekomstige adres, ongeacht de beschikbare technologie: ADSL, VDSL, Fiber.

Goed om te weten : Als uw accommodatie die in aanmerking komt voor vezels nog niet is verbonden, zullen we er zonder aanvullen voor zorgen.

Ik zal mijn vaste telefoonnummer behouden ?

Tijdens uw online verzoek wordt u aangeboden om uw nummer te behouden indien mogelijk.

U kunt uw huidige lijnnummer behouden Wanneer uw nummer begint met 09.

Als uw nummer begint met 01, 02, 03, 04 of 05, behoudt u uw telefoonnummer als u beweegt in hetzelfde gebied Nummering (01, 02, 03, 04 of 05).
Voorbeeld: u woont in Lille (03) en u gaat naar Rennes (02), u wijzigt het vast telefoonnummer.

In het geval van een afwijking van een metropool of een overstap naar een andere overzeese afdeling, wordt het nummer niet bewaard.

Waarom mijn internet- en tv -services verplaatsen ?

Breng uw internet- en tv -abonnement over, het is eenvoudig.
Informeer ons gewoon door uw bewegende verzoek te doen, Het is niet nodig om te beëindigen.

• U bewaart uw identificatiegegevens, uw klantgebied, uw mailbox en uw VOD.
• Je zult in staat zijn Houd uw huidige aanbieding bij Als dezelfde technologie (vezel, ADSL of VDSL) beschikbaar is op uw nieuwe adres.
• U kunt uw huidige aanbieding vergelijken met nieuwe aanbiedingen als u uw aanbod wilt wijzigen.
• U hebt meteen uw nieuwe apparatuur.
• U profiteert van 30 dagen om uw oude apparatuur in estafette te retourneren.

U hebt meer informatie nodig ?