1 jaar teleconsultatie: Qare bevestigt zijn belangrijkste speler in toegang tot zorg en patiëntmonitoring

Qare is de enige Franse telegeneeskunde -acteur die zowel volgt -UP (teleconsultatie om de monitoring van de patiënt te verbeteren) en toegang (teleconsultatie (teleconsultatie om de toegang te vergemakkelijken tot de verre van patiënten die afstand te vergemakkelijken) aanbiedt).
Dit dubbele model maakt volledig deel uit van de doelstellingen van de overheidsinstanties, met name met betrekking tot de strijd tegen ongelijkheden in toegang tot zorg, de strijd tegen medische woestijnen, de ontwikkeling van preventie, de monitoring van chronische pathologieën, enz.
Door zijn unieke positionering bevestigt Qare zijn positie als een belangrijke en innovatieve speler in de gezondheid.
In de komende jaren is Qare van plan nog meer bij te dragen aan de efficiëntie van het Franse gezondheidssysteem door de monitoring van de patiënt en alle toegang tot zorg te vergemakkelijken.

We hebben de Qare -teleconsultatie getest: echte voordelen maar ook limieten

Bijna een jaar na vergoeding door medische televisiebeveiliging is dit systeem waarmee u een diagnose op afstand kunt krijgen, echt praktisch en betrouwbaar ? Tussen twijfels en opwinding hebt u deze manier van overleg getest die ongetwijfeld een van de toekomstige gezichten van de geneeskunde bevordert.

Geplaatst op 07/04/2019 om 10:52 uur | Bijgewerkt op 07/09/2019

Sinds september 2018 kan medische teleconsultatie worden vergoed door de beveiliging, en platforms moeten nu een arts raadplegen door videoconferenties. Onder hen, de reus van de online afspraak Doctolib, maar ook zijn uitdager, Qare. Gemaakt in april 2017, deze oplossing brengt momenteel 150 artsen samen, “7 dagen op 7 dagen beschikbaar in één klik”.

Al anderhalf jaar al anderhalf jaar (terwijl Doctolib zich pas in januari in het veld in het veld heeft gelanceerd), biedt de start-up op afstand, op video, en wordt het vergoed door zijn diensten (per abonnement) aan te bieden aan artsen. Patiënten worden rechtstreeks vergoed door sociale zekerheid. Tot zijn eer heeft Qare “tienduizenden” van teleconsultaties gemaakt en traint hij op zijn televaluatieservice 400 nieuwe beoefenaars.

Tele-consultatie worstelt nog steeds om te ontrafelen in Frankrijk, vooral vanwege de angsten van patiënten als artsen, die bang zijn voor een “ontmenselijking” van zorgverleners. Op dit moment vertegenwoordigen het op afstand overleg in Frankrijk slechts 2 % van het 300 miljoen overleg dat elk jaar wordt uitgevoerd. Maar dit is slechts een kwestie van tijd voordat ze zich zien ontwikkelen totdat u zich verenigt met het grote publiek.

Maar in afwachting van deze “explosie” van telegeneeskunde, wat is deze nieuwe manier van consult echt waard ? Om een ​​schoon hart te krijgen, heb ik het Qare Video Consultation -systeem getest. De operatie is natuurlijk bijna hetzelfde bij Doctolib, maar ik heb deze week geprofiteerd van de release van de “versie 2” van de Qare -interface om te beginnen. En ik moet zeggen dat als ik veel sceptisch was voordat ik de sprong waagde, ik vandaag veel minder ben.

Een flitsafspraak

Om te beginnen ging ik naar de Qare -site, van de mobiele applicatie tot smartphone (maar het is mogelijk om het ook van een computer te doen), om een ​​arts te vinden en een afspraak te maken. Het was laat, 22.00 uur, deze woensdagavond: duidelijk geen twijfel voor mij om meteen een dokter te raadplegen. Dus ik koos voor een consult aangeboden voor de volgende dag, 13.00 uur, meteen op het moment van mijn lunchpauze op het werk. Meestal, als ik ‘s middags een medische afspraak heb, neem ik 20 minuten de tijd om daarheen te gaan, dan verwacht ik een goed kwartier in de wachtkamer, dan komt het overleg en rebelote, opnieuw 20 minuten om weer aan het werk te gaan – die me vaak dwingt om onderweg te eten en te rennen. Maar dit was hier niet het geval. Evenzo worden vergaderingen heel vaak weken van tevoren gemaakt, zelfs maanden, en artsen zijn vaak weer ontoegankelijk, dit was hier niet het geval.

Onder tientallen en tientallen generalisten (merk op dat er ook tandartsen, gynaecologen, verloskundigen, psychologen, diëtisten, kinderartsen, longartsen of sexologen zijn), allemaal geregistreerd bij de orde van artsen, dus ik maakte mijn keuze, snel en eenvoudig, snel en eenvoudig, op basis van de universitaire cursus, de specialiteiten en de slots van elk. De prijs werd weinig geïmporteerd: inderdaad, alles wordt vergoed door sociale zekerheid. Op het moment van registratie wordt u gevraagd om uw beveiligingsnummer, maar ook de reden voor uw toekomstige overleg. En Qare om u te vertellen dat bepaalde redenen niet het onderwerp kunnen zijn van een video -overleg -er is “acute buikpijn”, een aflevering van verlamming, of zelfs een “bewustzijnsstoornis” -en om een ​​goede reden, aangezien deze een klinisch onderzoek vereisen.

De site vroeg me ook of ik zwanger was (geen risico), en of ik een langetermijnaandoening had (ALD). Ik heb ook de dokter 24 uur voordat ik hem zag geïnformeerd, op de hoogte van mogelijke drugsallergieën. Omdat ik een arts wilde zien voor chronische kaakpijn die een tandarts niet kon uitleggen, stuurde ik ook mijn online “medische bestand” in een fotokopie van een tandheelkundig panoramisch gemaakt (maar het is mogelijk om een ​​ander document te verzenden dat het kan helpen dat het kan helpen Dokter stelt zijn diagnose). Enfin, j’ai aussi reçu un email m’expliquant comment fonctionnerait la télé-consultation du lendemain, puis, le jour J, deux heures avant la vidéoconférence, un SMS m’invitant à confirmer que j’étais toujours d’accord pour le doen. Ik die vaak dingen vergeet en die een volgeling van uitstel is, waardeerde ik liever deze vorm van begeleiding / stimulans om niet los te laten … zoals ik me uitlegde Augustin Chatenet, co -founder van Qare, zo is een goede manier Verminder voor beoefenaars het aantal ‘geen show’, of patiënten die niet komen, en die hen kostbare tijd laten verspillen “.

Een luisterende arts en echte recepten

Komt de tijd van televisie. De SMS ontving twee uur eerder moedigden me aan om de informatie te verifiëren die ik in Qare gaf om me voor te bereiden op de video -consultatie, waardoor ik een “ziektegids” kon ontdekken, verbonden met de Vidal -basis, evenals een “drugsgids” om te controleren De inhoud van uw persoonlijke apotheekbox. Dus ik ga naar een rustige locatie om niet gestoord te worden (een vergaderruimte zal het lukken), terwijl ik controleert of ik 4G en/of wifi ontvang – omdat ik een van de grenzen zal terugkomen, is ik terug, de noodzaak om te hebben Batterij (in geval van consult via uw smartphone), maar ook een goede verbinding.

Op 1 stapel druk ik op de vingertop op mijn afspraak (omdat het niet de dokter is die me belt, maar ik die de Video lanceert) en vervolgens op “Start”. Het werkt niet op het eerste gezicht, en het is de beoefenaar zelf die zich wijdt en me recht op mijn mobiele telefoon belt om me uit te leggen hoe ik het moet volgen, het was maar een beetje bug. Na een verbindings- en apparatuurtest begint een chatruimte (zodat het geluid kan bespreken of het geluid niet werkt) en de videoconferenties. Aan de andere kant van het scherm verschijnt een hoffelijke en glimlachende arts, die me vraagt ​​om mijn identiteit te bevestigen, evenals de reden voor mijn virtuele “bezoek”.

Begint dan de typische ondervraging van de arts – de anamnesis, die bestaat uit zorgvuldig precieze en gerichte vragen aan de patiënt stellen. Vragen die het soms mogelijk kunnen maken om een ​​diagnose te stellen, zonder echt een klinisch onderzoek nodig te hebben, wanneer de pathologie duidelijk zonder zwaartekracht is, wat voor de meeste televisietelevisies het geval is. De videociscussie duurde 15 minuten, waarin ik het gevoel had dat ik echt door mijn gesprekspartner werd geluisterd en niet was “verzonden” zoals al het geval is geweest met andere face -to -face beoefenaars. De dokter vertelde me eindelijk dat hij in mij een “algo-disfunctioneel syndroom van het verplichte apparaat”, of kaakgewrichtsstoornis, vermoedde. Hij leverde me, in PDF-formaat, twee voorschriften-anti-inflammatoire medicijnen om te herstellen in apotheken, en medische beeldvorming die in het laboratorium moet worden gemaakt. Ten slotte bood de beoefenaar aan om contact met ons op te nemen zodra de resultaten van de MRI zijn verkregen, om mij indien nodig aan te spreken voor een specialist (in video of gezicht -tot -face).

Maar geloof niet dat artsen het recht hebben om alles te leveren via televisie: antidepressiva en andere psychotrope medicijnen vereisen dus fysiek overleg. Bovendien kunnen video -overleg geen aanleiding geven tot medische certificaten, die een klinisch onderzoek vereisen. Aan de andere kant kan de beoefenaar heel goed recepten leveren voor niet -psychotrope geneesmiddelen, voor biologische onderzoeken (van allergologie tot virologie), medische beeldvorming (MRI, radio’s) of zelfs fysiotherapiesessies.

Echte voordelen ..

Op het moment van de balans wordt mijn gevoel gedeeld. Wat de ervaring betreft, moet ik zeggen dat de videopelevisie die ik heb meegemaakt perfect was, afgezien van de eerste technische hik. De videostroom was van goede kwaliteit, ik hoorde mijn gesprekspartner heel goed, die op een vloeiende manier met me kon dialoog. Het systeem dat het mogelijk maakt om in zijn persoonlijke ruimte een gedetailleerd rapport van televaluatie te herstellen, evenals de potentiële voorschriften (alles in PDF-formaat, dat per fax naar de apotheek kan worden afgedrukt of verzonden), blijkt erg handig.

Laten we verder gaan met de concrete winsten van tele-consultatie-het maakt hier niet uit of het Qare, Doctolib of Livi is, het principe en de positieve punten zijn identiek: dankzij video-overleg, geen behoefte om zijn dag te nemen of uren door te brengen in transport om een ​​arts te ontmoeten. Hier wordt de discussie gemaakt, het duurt 15 tot 20 minuten, waarbij de beoefenaar echt naar u luistert. Als ik een kleine jury fracht had, vergat ik al snel dat het een videocovere was.

Trouwens, je bespaart tijd, en je gaat niet door het microbennest dat de wachtkamers zijn. Het is merkbaar dat het maken van een afspraak zo eenvoudig is en dat de consultatie in plaats van weken later plaatsvindt: mijn video -afspraak vond plaats na mijn registratie, maar sommige beoefenaars kun je het komende uur “nemen”. Deze mogelijkheid om snel een beoefenaar te “zien” is ontegenzeggelijk een positief punt, dat niet-hercourse voor zorg wordt vermeden die wordt veroorzaakt door ontmoediging of uitstel. Ten slotte is het overleg meestal vergoed door sociale zekerheid, geen bezorgdheid over portefeuilles.

Laten we nu doorgaan naar de gaten en grenzen van tele-consultatie, terwijl ik het testte. Allereerst belangrijk punt is het noodzakelijk om te bespreken met een videopractioner, een goede verbinding, 4G of WiFi. U moet er ook aan hebben gedacht om uw laptop -pc te verbinden of uw smartphone goed te hebben geladen. Aan de medische kant stoorde het gebrek aan “fysiek” en klinisch onderzoek me nog steeds. Toegegeven, in mijn geval vroeg de dokter me om hem voor mijn camera te laten zien hoe ik mijn kaak heb geopend, en in andere gevallen kan hij je vragen hem een ​​potentiële blessure te tonen of je temperatuur te nemen. En bij twijfel, leid naar een gezicht -naar -face overleg. Maar hoe zit het met het risico op fouten ?

… maar ook grote grenzen

Als artsen zich kunnen vergissen na een fysiek overleg, hoe te geloven dat beoefenaars waarschijnlijk niet een slechte diagnose stellen via een videociscussie – zelfs met de meest geavanceerde ondervraging ? Augustin Chatenet verzekert me dat beoefenaars de artsen vormen die zijn tools gebruiken, zodat ze “de zwakke signalen die patiënten kunnen sturen niet missen”, en dat deze de neiging heeft om “zelfregulerend” te zijn: “Ze doen geen tele -Cultuur wanneer ze een gesneden vinger of intense pijn hebben “, observeert de Qare CPO. Volgens hem is telegeneeskunde een echte oplossing voor het “ontstoppen” van noodsituaties, het verminderen van gezondheidstransport, het oplossen van het probleem van medische woestijnen en bespaar zowel kostbare tijd voor artsen als patiënten. “Hierdoor kunnen patiënten die kwamen voor een ongeschikte pathologie niet medische tijd nemen die voor echte noodsituaties had kunnen worden gebruikt. We vechten ook tegen zelfmedicatie en het gebruik van Doctor Google … “, zei hij.

Voor Augustin Chatenet moet tele-consultatie een “complementair” tool blijven voor face-to-face consultatie. “We kunnen de afspraak op kantoor niet vervangen. Er zal altijd behoefte zijn aan een klinisch onderzoek op een of ander moment. Je moet deze fysieke link behouden … maar alleen als je het nodig hebt. En het video -overleg kan zelfs de beoefenaar en zijn patiënt dichterbij brengen, “legt hij uit. Bovendien worden artsen geconfronteerd met het risico op fouten, aangemoedigd om “de evolutie van de symptomen van hun patiënten te volgen” en indien nodig om hen door te sturen naar fysiek overleg. Zo gerustgesteld ? Ja, maar niet helemaal, en zoals het er nu uitziet, is het beter om beperkt te blijven tot het gebruik van tele-consultatie om redenen die echt een klinisch onderzoek vereisen. “Dit systeem is erg handig als u vragen heeft om een ​​beoefenaar te stellen, bijvoorbeeld gekoppeld aan zwangerschap of anticonceptie als het een gynaecoloog is, of op alles wat u zorgen baart en waarvoor u een tijdje geen antwoord zou hebben -face, ”concludeert de co -founder van Qare.

Er blijft de kwestie van de toekomst van de gegevens die ik in Qare heeft aangegeven. Toegegeven, het bedrijf legt uit dat alles is gecodeerd, dat medische vertrouwelijkheid wordt bewaard en dat alles wordt opgeslagen in een goedgekeurde gezondheidshost, in een veilige ruimte. Bovendien, om verbinding te maken, hebt u dubbele sterke authenticatie nodig, met een unieke code om elke keer anders in te voeren, anders. Maar het risico op hacking zal altijd aanwezig zijn. En de start-up geeft toe dat als het geen toegang heeft tot de gegevens, het nog steeds kan worden geëxploiteerd (in een geanonimiseerde versie) door zijn “wetenschappelijke commissie”, in “een logica van gebruik en onderzoeksdoelen”.

Uiteindelijk blijven de belangrijkste limieten het risico op fouten en de afwezigheid van gegevens die alleen een klinisch onderzoek zou kunnen bieden. Dit is de reden waarom Qare als Doctolib zich voorbereidt om naar de volgende stap te gaan, zeer binnenkort (in het najaar van 2019): “verhoogde” tele-consultatie dankzij verbonden objecten. Medische hulpmiddelen die binnenkort zullen worden gebruikt bij apotheken (en een dag verder weg, thuis), zoals stethoscopen, otoscopen, dermatoscopen of zelfs tensiometers, in staat om uw hoofdconstanten in realtime en andere vitale tekens te sturen. Om voor af en toe te reageren op de angsten van patiënten en beoefenaars ? Volgende week vervolgd, door mijn ontdekking van de medische IoT ..

Fabiensoyer gepubliceerd op 07/04/2019 om 10:52 uur | Bijgewerkt op 07/09/2019

1 jaar teleconsultatie: Qare bevestigt zijn belangrijkste speler in toegang tot zorg en patiëntmonitoring.

In twaalf maanden werden meer dan 40.000 teleconsultaties uitgevoerd door Qare Partners Health Professionals.

Qare heeft zich gevestigd als een beroepsoplossing voor patiënten waarmee ze toegang hebben tot een video -consult in geschikte deadlines: Qare stelt hen in staat om het advies van een huisarts in deadlines te vragen die compatibel zijn met hun verzoek, terwijl u soms enkele dagen voor u moet wachten kan een arts raadplegen.

Qare is ook een oplossing om gemakkelijk toegang te krijgen tot verschillende specialiteiten. Dit jaar, bijvoorbeeld, de helft van de teleconsultaties betrof de algemene geneeskundezorg; Eén op de vijf kwam overeen met Ent Care; een op de tien tot gynaecologiezorg.
Bovendien zijn 59 % van de patiënten die teleconsultatie gebruiken via Qare vrouwen die meestal 20 tot 45 jaar oud zijn.
Qare merkt op dat 50 % van de video -overleg betrekking heeft op verzoeken om de zorg voor het gebruikelijke eerste verhaal, terwijl 50 % gerelateerd is aan de monitoring van patiënten (chronische pathologieën, verlengingen, medisch advies, enz.).
Qare is een oplossing van uitmuntendheid: 98 % van de patiënten is tevreden met de qare -teleconsultatieoplossing en beveelt het aan. 89 % van de patiënten wordt niet verstoord door het ontbreken van lichamelijk onderzoek.
De afgelopen twaalf maanden hebben het dus mogelijk gemaakt om aan te tonen dat teleconsultatie synoniem was met de kwaliteit van de medische ervaring.

Qare’s succes komt ook overeen met een evolutie van trainingsmethoden voor gezondheidswerkers.

Met Qare is teleconsultatie een nieuwe trainingsmodaliteit geworden voor professionals uit alle horizon: het aantal gezondheidswerkers dat ervoor heeft gekozen om Qare te gebruiken is vermenigvuldigd met 4 op een jaar. Deze professionals geven de voorkeur aan de functies van Qare: 98 % van hen is tevreden met het gebruik van de oplossing. Qare stelt deze gezondheidswerkers in staat om hun patiënten beter te volgen.
Na huisartsen, dermatologen, kinderartsen en gynaecologen zijn de meest geraadpleegde specialisten via Qare.
Qare ondersteunt al deze professionals in de evolutie van hun praktijk en draagt ​​bij aan hun training in telegeneeskunde. Deze logica van samenwerking met de medische wereld vormt de kern van Qare’s DNA.

Qare bevestigt zijn positie als referentiepartner voor de openbare autoriteiten

Qare is de enige Franse telegeneeskunde -acteur die zowel volgt -UP (teleconsultatie om de monitoring van de patiënt te verbeteren) en toegang (teleconsultatie (teleconsultatie om de toegang te vergemakkelijken tot de verre van patiënten die afstand te vergemakkelijken) aanbiedt).
Dit dubbele model maakt volledig deel uit van de doelstellingen van de overheidsinstanties, met name met betrekking tot de strijd tegen ongelijkheden in toegang tot zorg, de strijd tegen medische woestijnen, de ontwikkeling van preventie, de monitoring van chronische pathologieën, enz.
Door zijn unieke positionering bevestigt Qare zijn positie als een belangrijke en innovatieve speler in de gezondheid.
In de komende jaren is Qare van plan nog meer bij te dragen aan de efficiëntie van het Franse gezondheidssysteem door de monitoring van de patiënt en alle toegang tot zorg te vergemakkelijken.

Over Qare

Qare is een video -consultatieoplossing die gericht is op alle patiënten en alle gezondheidswerkers. Qare vergemakkelijkt de toegang tot Franse zorg en stelt beoefenaars in staat om de monitoring van hun patiënten te verbeteren, naast het overleg op kantoor. Alle partnerbeoefenaars die Qare gebruiken, zijn afgestudeerd en oefenen in Frankrijk. Qare is 7 dagen per week toegankelijk, op een computer, tablet of smartphone, en brengt al bijna 36 verschillende specialiteiten samen. Qare richt zich op de kwaliteit van de medische ervaring en ondersteunt beoefenaars in de evolutie van hun praktijk dankzij het trainingsaanbod. Qare heeft nu meer dan 60 werknemers verdeeld in Frankrijk.