私の電車は遅れています. 私は補償を受ける権利がありますか

G30保証はterには適用されないことに注意してください.
Terは列車の遅延が発生した場合に報酬を提供しません.

チケットをキャンセルします

あなたは私たちのサイトからあなたのチケットを直接かつ迅速にキャンセルすることができます. 払い戻し条件は、キャリアとチケットの条件によって異なります.
FlexCover保険に加入している場合は、専用ページにアクセスしてチケットをキャンセルします.

私は電車のアカウントを持っています：

1. サイトからのチケットのキャンセルまたはモバイルアプリケーション（アプリケーションの下部にある「私のチケット」）をリクエストできます。.

2. その後、金額が払い戻された確認メールが届きます.

私は電車のアカウントを持っていません：

1. 確認メールからチケットのキャンセルを直接リクエストしてください.

2. 確認メールの下部にある「予約管理」リンクをクリックします.

3. その後、予約にアクセスでき、チケットをキャンセルできます.

注：キャンセルは不可逆的です。そのため、チケットをキャンセルする条件を確認することをお勧めします. 返金可能な金額は、それを確認する前に常に表示されます.

「ゲスト」で作成された予約をトレインラインアカウントにリンクするには、専用ページに記載されているステージに従ってください.

フランス

SNCF：

予約レートが許可されている場合、電車のアカウントから、または確認メールからキャンセルが要求される場合があります.

また、ステーションで直接SNCFチケットをキャンセルするか、3635に電話することもできます. 払い戻しを受けるために電車が出発する前に、チケットを必然的にキャンセルする必要があります.
その後、払い戻しを受けるために、私たちに連絡する必要があります. 私たちからチケットを購入したので、カウンターはあなたを直接払い戻すことができません.

ター：

予約価格が日付と選択したルートで、列車のみを許可している場合、ほとんどのTERチケットは終日有効です。.

出発後の柔軟なSNCFチケット（最初のビジネス、自由、軍事料金、専門家またはパッケージ）：

これらのチケットでキャンセルしたい場合は、追加のチャンネルを開いています。

•Quayの終わりにあるPro Violet Express端子.
•INOUI Pro TGVモバイルアプリ.
•ステーションのプロカウンター.
•3635を呼び出して「Pro」と言うことによる優先電話回線.

注：当社のサイトまたはアプリから、出発後のキャンセルは利用できません.

ouigo：

Ouigoのチケットはキャンセルも返金もありません.

ユーロスター：

標準および標準価格：
これらのチケットは返金できません. ただし、40ユーロの標準コストと標準として50ユーロで交換できます. チケットは、電車のアカウントまたは確認メールから交換してキャンセルできます.

最初のビジネス価格：
チケットをキャンセルして、予約された列車からの出発から最大60日後まで払い戻しを受けることができます. 電車のアカウントに移動するか、確認メールからキャンセルしてください.

タリス：

予約レートが許可されている場合、電車のアカウントから、または確認メールからキャンセルが要求される場合があります

ドイツ

ドイツ・バーン：

予約レートが許可されている場合、電車のアカウントから、または確認メールからキャンセルが要求される場合があります.

ただし、バーンの「スパルプレイス」タイプのドイツバーンチケットの払い戻しは、トランスポーターと直接使用するバウチャーの形でのみ作られていることに注意してください。.

イタリア

イタロ＆トレニタリア：

予約レートが許可されている場合、電車のアカウントから、または確認メールからキャンセルが要求される場合があります.

価格が許せば、トレニタリアカウンターで駅で直接チケットをキャンセルすることもできます.

スペイン

renfe：

価格が許せば、キャンセルを電車のアカウントから要求することができます. アカウントがない場合は、確認メールの下部にある「予約の管理」をクリックしてキャンセルをリクエストできます.

ouigo：

Ouigoのチケットはキャンセルも返金もありません.

Iryo：

ほとんどのIryoチケットは払い戻し可能です（ただし、キャンセル料金が要求される場合があります）.

電車のアカウントからチケットを直接キャンセルできます. アカウントがない場合は、確認メールの下部にある「予約の管理」をクリックしてキャンセルをリクエストできます.

ヨーロッパ – 他の航空会社

Blablacarバス：

予約レートが許可されている場合、キャンセルはBlablacarバスサイトから直接のみ要求できます.

ただし、Blablacarチケットの払い戻しはバウチャーの形でのみ作られていることに注意してください。.

obb / sbb / sncb / ns / dsb：

それはすべてチケットの種類に依存します. あなたはあなたのアカウントから見積もりをすることができます、私たちはあなたが資格を与えられている払い戻しの金額をあなたに伝えます.

あなたのチケットが返金可能な場合、私たちはあなたに見積もりを提示します、あなたはそれを確認する必要があります.

これらのキャリアのチケットのほとんどは、チケットにスケジュールが指定されていない場合、一日中有効です. ただし、それらは日付と選択したルートで、同じタイプの列車に使用する必要があります.

ExpressosをRede：

予約レートがこれを許可する場合は、Rede Expressosサイトから直接キャンセルを要求できます。その後、再確認をクリックして、予約の詳細を入力できます。.

イギリス

チケット 閑散時, スーパーオフピーク そして いつでも

これら3種類のチケットの払い戻しを受けることができます. 既にチケットを削除している場合は、郵便でそれらを送り返す必要があります. 受け取ったら払い戻しを開始します.

電話でチケットを購入した場合、£10.00の拘束があります. オンラインチケット、当社のサイトまたはモバイルアプリケーションで購入した場合、抑制はチケットの金額に依存します.

以下に詳細の控除は次のとおりです。

チケットの金額

控除額

投稿の有効期限から最大28日後に払い戻しをリクエストできます.

チケット 単一の前進

チケット 単一の前進 返金できません. ただし、£10.00の抑制で別の時に旅行と交換できます. ここで交換の手順を見つけるでしょう

未定義

それはすべてチケットの種類に依存します. あなたはあなたのアカウントから見積もりをすることができます、私たちはあなたが資格を与えられている払い戻しの金額をあなたに伝えます.

あなたのチケットが返金可能な場合、私たちはあなたに見積もりを提示します、あなたはそれを確認する必要があります.

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私の電車は遅れています. 私は補償を受ける権利がありますか ?

ヨーロッパの多くの航空会社は、列車が遅れた場合に補償を提供します.

一部のキャリアは特定のケースを除外します：たとえば、事前に計画された妨害ケース（たとえば）、緊急時の修正スケジュールの確立、または運送業者の意志とは無関係の遅延. 各キャリアには独自のポリシーがあるため、最良のことは計画されていることを確認することです.

詳細については、以下のリストからキャリアを選択してください. キャリアの名前はあなたのチケットにあり、私たちのサイトへの旅行の詳細またはアプリにあります.

旅行の前に電車がキャンセルされた場合は、電車がキャンセルされたことをご覧ください。払い戻しを受けることはできますか ? もっと知るために.

フランス

SNCF

SNCFは、到着が30分以上遅れているとすぐに補償を提供します. G30（30分間の保証の場合）は、遅延理由に関係なく、SNCFのすべてのメインライン（INOUIおよびIntercitésTGV）に適用されます。. あなたはあなたの報酬のリクエストをするために旅行の90日を持っています.

詳細については、専用のSNCFページを参照してください.

報酬を申請するには、専用フォームにファイルリファレンスと名前を入力するだけです.

G30保証はterには適用されないことに注意してください.
Terは列車の遅延が発生した場合に報酬を提供しません.

ノルマンディー地域では、遊牧民の予約列車では、遊牧列車の乗客保証の恩恵を受けることができます。. ここでリクエストを行うことができます.

ユーロスター

60〜119分遅れます

チケットの価格の25％（またはバウチャーEurostarに関係する旅の30％）

120分から179分まで遅れます

チケットの価格の50％（またはバウチャーEurostarに関係する旅の量の60％）

180分以上の遅延

チケット価格の50％（またはユーロスターバウチャーに関係する旅の量の75％）

ouigo

60分以上の遅延：チケットの価格の25％の払い戻し.

120分以上の遅延：チケットの価格の50％の払い戻し.

翌日、あなたのouigo旅行はあなたにあなたに苦しんだ遅延とあなたが資格のある補償を知らせる電子メールを送ります. 補償は常にバウチャーの形で行われます.

TGVリリア

TGV Lyriaが到着から30分以上遅れている場合、SNCFのG30（30分間の保証）の補償を受ける資格があります. 旅行の60日後に補償を申請する.

詳細については、専用のSNCFページを参照してください.

報酬を申請するには、専用フォームにファイルリファレンスと名前を入力するだけです.

タリス

60分以上に等しいタリス列車の遅延について、銀行振込のいずれかによって、またはオンライン報酬フォームに記入することにより、タリス削減バウチャーとして補償が提供されます.

補償は、到着の遅延に従って計算されます.
詳細については、専用ページを参照してください.

ドイツ

ドイツ・バーン

電車がキャンセルされているか、60分以上の遅延が発生した場合、補償の対象となります.

詳細を確認して補償リクエストを行うには、相談してください Deutsche Bahnの専用ページ.

イタリア

イタロ

電車がキャンセルされているか、60分以上の遅延が発生した場合、補償の対象となります.

詳細を確認して補償リクエストを行うには、相談してください イタリアのサイト.

トレニタリア

電車がキャンセルされているか、60分以上の遅延が発生した場合、補償の対象となります.

詳細を確認して補償リクエストを行うには、相談してください Trenitaliaの専用ページ.

スペイン

ouigoespaña

到着時に電車が遅れた場合、OuigoEspañaは電子メールとWhatsApp（電話番号に通知した場合）でご連絡ください。. OuigoEspañaとの遅延の場合の報酬は次のとおりです。

60分以上の遅延：チケットの金額の50％の払い戻し.

90分以上の遅延：チケットの金額の100％の払い戻し.

遅延のために苦情を申し立てる必要がある場合は、このOuigoEspañaフォームを介して直接それを行うことができます.

renfe

電車がキャンセルされているか、遅延が発生している場合は、補償の対象となる可能性があります. 詳細については、専用のページを参照してください 時間厳守の関与 renfe.

補償リクエストを直接送信できます 自動補償フォーム. できるだけ多くの詳細を示してください：チケットの参照、旅の詳細、必要に応じて発生した費用.

ヨーロッパ – 他の航空会社

CeskéDráhy（CD） – チェコ共和国

電車がキャンセルされているか、60分以上の遅延が発生した場合、補償の対象となります.

詳細を確認して補償リクエストを行うには、相談してください 専用のCDページ.

CFL-ルクセンブルク

電車がキャンセルされているか、60分以上の遅延が発生した場合、補償の対象となります.

詳細を確認して補償リクエストを行うには、相談してください 専用のCFLページ.

DSB-デンマーク

電車がキャンセルされているか、60分以上の遅延が発生している場合、「基本旅行時間guaranrae」の保証の補償の対象となります。.

詳細については、参照してください DSBサイト.

NSおよびNS International-オランダ

電車がキャンセルされているか、遅延が発生している場合は、補償の対象となる可能性があります.

オランダで電車に乗った場合は、相談してください 専用のNSページ 補償を申請し、乗客としてのあなたの権利を知る.

オランダから国際列車に乗った場合（Thalys Trainsを除く）、相談してください 専用のNSインターナショナルページ 補償を申請し、乗客としてのあなたの権利を知る.

OBB-オーストリア

電車がキャンセルされているか、60分以上の遅延が発生した場合、補償の対象となります.

詳細を確認して補償リクエストを行うには、相談してください OBBの専用ページ.

SBB/CFF-スイス

電車がキャンセルされたか、60分以上遅れている場合、補償の対象となる可能性があります.

詳細を確認して補償リクエストを行うには、相談してください SBB/SBBサイト.

SNCB-ベルギー

ベルギー内の国内旅行中に遅れた場合、補償を受ける権利があるかもしれません.

見る SNCBの専用ページ 補償を申請し、乗客としてのあなたの権利を知る.

旅行の30日後に補償を申請する.

ベルギーからの国際列車で遅れている場合（タリスとドイツバーンの列車を除く）、相談してください 専用のNSインターナショナルページ 補償を申請し、乗客としてのあなたの権利を知る.

ウェストバーン – オーストリア

電車がキャンセルされているか、60分以上の遅延が発生した場合、補償の対象となります.

お客様に代わって報酬リクエストを送信するためにお問い合わせください.

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