Zakaria Moursli（LA Banke Postale）：モバイルアプリケーションは、オンライン販売の30％以上を表しています

2022年に、LBPの職業や子会社とのパートナーシップを促進することにより、Start -Upsをサポートすることを目的とした115K- 1億5,000万ユーロと呼ばれるイノベーション基金を立ち上げました。. これまでに6つの新興企業に約1,100万ユーロが投資されています.

非接触ペイリブ：電話が店の購入を支払うとき !

郵便銀行は、モバイルを介して非接触額の支払いのためのフランスの前駆体の1つになります. 銀行カードで非接触型の後、顧客はフランスのビジネスの36％以上で銀行の無料アプリを介してスマートフォンを使用できるようになりました.

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2017年5月3日 2分間読む

2016年に生成された銀行カードでの非接触型支払い、平均して月額5,000万件以上の取引. Paylib*が2013年9月にインターネットでの購入を解決し、これらの結果の強力なものを解決した後、LAバンクスポステールのコンソーシアムの銀行は、非接触型支払いソリューションにさらに進むことにしました。. 2017年3月29日以来、Androidスマートフォンを装備した郵便銀行の顧客は、携帯電話で店で買い物をすることもできます。. そして、これは、支払い端末と連絡をとることなく. サービスにアクセスするには、顧客は銀行からの支払いのみを無料でアプリケーションにダウンロードする必要があり、銀行カードを登録して記録する必要があります. 非接触支払い端末を備えた商人では、スマートフォンの背面をターミナルの上に配置するだけです. 最大20ユーロの規制は自動です. それを超えて、顧客はアプリを開き、5桁のコードを入力しました. 接触レスは、スマートフォンの実用的で安全な使用を提供します. 「Paylib Sans Contact」サービスは、すべての銀行の顧客が利用できる無料の「My Payments」アプリに含まれる毎日の支払いにリンクされている郵便銀行の革新的なサービスの花束を完成させます.

現在までに、525,000を超える商人には、非接触済みの支払いターミナルが装備されています。トレーダーのほぼ36％. フランス、11.500万人が非接触標準と互換性のあるスマートフォンを持っています. 4230万枚の支払いカードのうち、46％が今月中に非接触モードで少なくとも1つの操作を実施しました.

* Paylibは、「ポートフォリオマイ支払い」のオプションサービスです. 銀行カードを必要とせずに、パートナーのe-merchantsでスマートフォン、タブレット、またはコンピューターでオンラインで支払うことができます.

Zakaria Moursli（LA Banke Postale）：「モバイルアプリケーションは、オンライン販売の30％以上を表しています」

情報システム、イノベーション、データ、デジタル変革を担当する郵便銀行の副局長Zakaria Moursliは、銀行の最新のイノベーション、モバイルアプリによって提案されている新機能、クラウドと人工知能戦略について語っています。.

2023年7月7日\ 11:16 a.m

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2023年7月7日\ 11:16 a.m

毎月700万人近くの顧客が郵便銀行のオンラインサービスに接続しています. 舞台裏では、操縦された方向 Zakaria Moursli プロジェクトの管理、データ、イノベーション、プロジェクトの戦略的管理、それに取り組んでいる2,000人の人々を結びつける巨大なマシンです. 2021年末以来、この位置では、 情報システム、イノベーション、データ、デジタル変革を担当する郵便銀行の副局長 銀行のデジタル変革と現在それを占有しているプロジェクトに戻る.

デジタル工場：あなたの境界線は、CIO、イノベーション、デジタル変革をまとめます. これは、郵便銀行の戦略を実施するという点で何を意味しますか ?

Zakaria Moursli： それは銀行の「工場」です. デジタルトランスフォーメーションはさらに進み、コンピューターサイエンスとプロセスの境界線を消去します. 銀行の戦略を理解していなければ、デジタル化を行いません. デジタル化は、非常に複雑な銀行エコシステムでプロセスを確認することでもあります. これが、銀行の変革計画を管理するために、前提条件が参照フレームワークを設定することである理由です. プロジェクトごとにデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを実行するのは効率的ではありません. LA Banke Postaleでは、このフレームワークが顧客にとって一貫性を維持するものに注意しています。.

この方法を説明する例を教えていただけますか ?

2022年に、プロセス全体で、特に一意のデジタルカスタマーファイルに参加したTurboプログラムを開始しました。. これにより、顧客と従業員が物理的であろうと仮想であろうとやり取りであるため、最初から最後までフォローすることができます. これにより、たとえば顧客がクレジットファイルの実際の進歩を見ることができます。.

具体的には、この変革戦略からどのような成果が生まれましたか ?

それらは3つの注文です. まず第一に、操作 自己治療 機能を豊かにした場所 完全なデジタル, アドレスまたは転送の変更として. 運用の自動化を拡張しました. お客様が発行した転送の80％は即時の移転であり、フランスの銀行の中で最大の量です. そして、それは私たちの市民の価値を具体化する無料です.

2番目のカテゴリは、100％オンラインサブスクリプションです. 現在、17の毎日の銀行製品がオンラインでアクセス可能（アカウント開設、カード、平均支払い保険、ブックレットAなど）に加えて、他の銀行製品（消費者クレジット、住宅保険、買収、仲裁生命保険）に加えています。. 製品のほぼ90％をオンラインで購読できます. 過去3か月間、モバイルアプリケーションにサブスクリプションが開設されて以来、販売はオンライン販売の30％以上を占めています. 2024年には、CNP Assurancesの保険商品をさらに進めます [2022年にLA Banke Postale Groupに参加した人、編集者のメモ]. 2023年初頭に30の新機能が顧客アプリに追加されました.

最後のカテゴリは、2022年に展開した複雑なプロセスのデジタル化に対応しています。熟練した電子署名、住宅ローンのサブスクリプションとのデジタル関係への参入…そして現時点では、苦情管理に取り組んでいます. 私たちの目標は、すべてが2日以内に扱われることです. これを行うには、アドバイザーにリクエストを直接するのに役立つ人工知能を使用します.

郵便銀行は近年、イノベーションエコシステム全体を構築しています. どのような評価を描きますか ?

5年間を祝う私たちのPlatform58インキュベーターは、51の新興企業に伴い、2億7200万ユーロを調達しました. その中には、2023年6月に顧客の銀行業の二酸化炭素排出量の測定を開始したCarboと、ショッピングの支払いを促進するEzyness. 私たちにとって、それは本当の研究室です.

2022年に、LBPの職業や子会社とのパートナーシップを促進することにより、Start -Upsをサポートすることを目的とした115K- 1億5,000万ユーロと呼ばれるイノベーション基金を立ち上げました。. これまでに6つの新興企業に約1,100万ユーロが投資されています.

郵便銀行内の生成AIについてどのような機会を見ていますか ?

私たちが見る最初のユースケースは「インテリジェント」な会話であり、これは最も可能性を表し、顧客と従業員の両方に適応します. 古典的なAIを使用すると、会話ロボットはすぐに制限を見つけます. これを行うには、銀行がChatGptを使用することは明らかに想像できません ! 私たちはお客様にとって安全です. したがって、データの機密性を保証する2つの手段を勉強しています：GPT4ALL、およびグループ内では、Microsoftとのコラボレーションで安全な垂直を作成できるかどうかを確認しています。.

クラウドでは、あなたのサイトは何ですか ?

今日、私たちは完全なクラウドです. それは私たちのデータセンターの内部クラウドであり、OpenShiftに含まれています. これは、スケーラビリティの問題に応答し、二酸化炭素排出量を減らします. また、公共の主権クラウドに頼る準備ができており、そのために、La PosteグループはNumspot、Docaposte Cloud Project、そのデジタル子会社、DassaultSystèmes、Bouygues Telecom、およびBank of Storitiesに関与しています。.

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