固定されたインターネットなしで4か月：オレンジが私に何も見なかった

インターネットボックスは、小さな中間ケースを通過することなく、光ファイバーに直接接続されている場合があります. この場合、顧客は間違いなくaを持っています ファイバーアダプターとの接続. このアダプターは通常、オレンジ色のインターネットボックスにしっかりと詰まっています.

ライブボックスオレンジのファイバーボックスの電源と接続を確認してください

ライブボックス電源エラー

オレンジ色の光ファイバーインターネットボックスを持つお客様は、接続の問題に遭遇する可能性があります. これらは光学ケースで、または直接接続中に到着する可能性があります. その後、最初から最後まで、インターネットボックスが適切に接続されていることを確認するために、さまざまな種類のチェックを導入します。.

光ファイバーのライブボックスの接続を確認することを忘れないでください：

• 光ファイバーハウジングの有無にかかわらず、2種類の構成が存在します.
• どちらの場合も、問題が発生した場合にすべての接続を確認することをお勧めします.
• それ以外の場合は、オレンジ色のカスタマーサービスに連絡するために残ります.

• オレンジ色の光ファイバーボックスの接続を適切に確認する方法 ?
• ライブボックスにファイバーアダプターの挿入を確認します
• ケーブルをチェックしましたが、私の接続はまだ機能しません：何をすべきか ?

このページの内容は、の日付について編集の専門家によって検証されました 09/17/2020

顧客が所有するオレンジ色のインターネットボックスのバージョンに応じて、電源とファイバーハウジングの接続が適切にセットアップされているかどうかを確認するように求めている可能性があります. 可能な限り最善の方法を行う方法は次のとおりです.

オレンジ色の光ファイバーボックスの接続を適切に確認する方法 ?

オレンジ色の光ファイバーインターネットボックスを購読する顧客には インターネットボックスと壁の光摂取量の間の中間住宅. この小さなケースの接続が悪いと、インターネット接続の適切な機能、または接続の欠如を防ぐことができます.

• 問題が発生した場合、ファイバーハウジングと壁の光ソケットの間の光ケーブル（後期白いケーブル）が両側に基づいていることを確認してください. とりわけ、それをチェックする必要があります ケーブルは繊維ハウジング自体によく接続されています. 顧客は確かにこのケーブルを壁の光ソケットから切断することは想定されていません.
• 完了したら、それを確認してください インターネットボックスの電源とファイバーのライトはよく点灯しています. これらの2人の先見者はファイバーハウジング、フロントフロントにあります. そうでない場合は、ファイバーハウジングの供給を確認し、光学ケーブルが所定の位置にあることを明らかにする必要があります.
• その後、それを確認してください イーサネットケーブル（RJ45コード）は両側に適切に接続されています. 躊躇してから、切断してから、両端を再接続して、すべてが問題ないことを確認してください.

インターネットボックスでは、イーサネットケーブルが「ファイバー」の表示を伴うポートにある必要があります. ケーブルが接続されていることが判明した場合、このポートのすぐ上の2つのシーアを見る必要があります.

• 黄色の光と緑色の光は、光ファイバーへの接続が機能することを示しています.
• 点灯の緑色の光だけがある場合、接続が行われないということです. したがって、インターネットボックスのファイバーボックスへの接続を確認する必要があります.
• 光が点灯していない場合は、ケーブルを却下するか、オレンジ色のカスタマーサービスに連絡することをお勧めします.

読むオレンジ色のインターネットボックスのWiFiパスワードも変更します

ライブボックスにファイバーアダプターの挿入を確認します

インターネットボックスは、小さな中間ケースを通過することなく、光ファイバーに直接接続されている場合があります. この場合、顧客は間違いなくaを持っています ファイバーアダプターとの接続. このアダプターは通常、オレンジ色のインターネットボックスにしっかりと詰まっています.

オレンジ色の光学インターネットオプティックボックスの接続を確認するために従うべき手順があります.

問題が発生した場合、この光学ケーブルは両側に配置されている必要があります, 壁の光学とファイバーアダプターの両方. また、ライブボックスの背面にある碑文「ファイバー」の下に、ファイバーアダプター自体がその位置にあることを確認することもお勧めします. 最後に、すべてのライトがよく照らされていることを確認してください.

光ケーブル：貴重で脆弱な要素

光ケーブルを処理するときは非常に注意する必要があります. 後者は脆い材料で構成されているので、本当に非常に壊れやすいです. したがって、それを壊すことを避けるために、それを曲げるべきではありません. 破損の場合、インターネット信号はまったく発行されなくなります.

ケーブルをチェックしましたが、私の接続はまだ機能しません：何をすべきか ?

すべてがうまく接続されている場合, インターネットボックス自体の他のキャッチをチェックすることは残っています. 後者を再起動して再起動しようとすることも可能です. これにより、最も一般的なマイナーな問題が解決します.

オレンジ色のインターネットボックスを再起動するには、いくつかのソリューションが可能です.

• インターネットボックスの背面にあるリセットボタンを押します（ライブボックスプレイ）.
• インターネットボックスのオン/オフボタンを押します. 停止位置では、小さなオレンジ色のラインが明らかになります. 10秒を設定して、インターネットボックスを再起動するために2回目のボタンを押します（LiveBox4）.
• ライブボックスオレンジのセクターアウトレットを外し、10秒待って、インターネットボックスを再接続します.

インターネットボックスの再起動と接続の検証が何も与えない場合、それは残っています カスタマーサービスに連絡してください. 問題を悪化させる可能性があるため、インターネットボックスを自分で変更することはお勧めしません. インターネットボックスにエラーメッセージが表示される場合、オレンジカスタマーサービスに送信する必要があります.

固定されたインターネットなしで4か月：オレンジが私に何も見なかった

私の移動後、私はオレンジのファイバーサブスクリプションを購読しました. これが4ヶ月の冒険の物語です.

インターネットは、水や電気と同じように、私たちの日常生活の重要なニーズの1つになりました. そして、私たちの中で最もつながっている人にとって、ADSLに戻ることもできなくなりました. この理由の一部は、ファイバーネットワークへの接続が、2021年に新しいアパートを探したときに自分自身を設定した重要な基準の1つであったことです。. 私はそれが私がオレンジのアフター・セールスサービスで冒険をするように私を導くとは思わなかった.

ファイバ

私のアパートがファイバーの資格があることをよく確認した後、私は2022年1月18日に自分の動きを計画し、1月11日にオレンジに電話して、サブスクリプションを新しい宿泊施設に転送し、7以降に可能な商業的ジェスチャーを要求するために利用します。固定された忠誠心の長年、SOSHのモバイルでほぼ同じくらいの忠誠心. サービスの品質と後販売サービスの品質の両方について、ISPまたはオペレーターのいずれかを非難することができなかった期間はありませんでした.

最初の驚き、私はかなり不快で高慢な人に出会いました。かなり不快で高慢な人に出会いました。以前の顧客として、私は明らかにインターネットに表示され、新規顧客向けに計画されているプロモーションオファーを利用できないことを軽daして説明しました. どちらもあまり期待していませんでした、そして議論の後、私は1年に月額10ユーロの割引を受けます、それはすでに最初のステップです.

私の適格性を確認するために、私は自分の住所だけでなく、すでに私のリビングルームにある光ファイバーの識別子（光学エンドポイント、またはPTO）も与えます。. もっと正確にすることは難しいと言うだけで十分です. 残りの冒険にとって重要なポイント.

私が自分の移動の日付を与えるとき、私はほぼ1週間前にそれをするためにほとんど燃えています. “” 最低2週間かかります »». その瞬間、これは私にとって大きな問題ではありません。私は1週間インターネットなしでできることを自分に言い聞かせます（私が知っていたなら…）。最後に3週間で. これは私のせいです、私はそれを早くやったはずだったので、私は自分の運命を受け入れます.

オペレーターがオファーのテレビデコーダーを取得しなかった場合、オペレーターが私に追加の価格下落を提供したときに、議論の集大成がついに届きました. これは、すでに彼のデコーダーを抜いていた私のような人にとっては非常に魅力的なようですが、その時点でオレンジ色の申し出を心から知っているので、私は彼に待っていると言います。」 少なくとも 「ギガビットの順序の速度の下降と、この価格であっても、400または500 MB/sのパッケージは私に興味がありません. カフカイの議論に続いて、彼はオレンジがギガビットのオファーを提供していないが、500 MB/sまたは2 gb/sであると敵意を持って説明します。.

要するに、私は歯を絞り、最終的にライブボックスアップファイバーのオファーの登録を完成させます.

ミーティングワルツ

私の移動の数日後、私は新しいライブボックスを受け取り、私の住所の建物番号が正しいものではないことがわかります. 驚いて、私はオレンジに連絡してエラーを伝え、私の正確なアドレスと私のリビングルームにあるソケットの数を思い出します. 私はこれが実際にはエラーではなく、示されているアドレスはプーリングポイント（PM）のアドレスであると説明されています。それは私が住んでいるものではありません. しかし、結局のところ、私の接続の数を2回与えた後、何がうまくいかないか ?

だから私はd -dayを待っている技術者が来て、私を繊維に接続するはずです」 午前8時から午前11時 »». 午前11時に、ニュースがないことに驚いています. 午後1時に、私は彼が到着するのを見るという考えを放棄します. この不在が説明されている場合は、オレンジと私のアプリケーションで一日中チェックしますが、予約の時間は変わりません. 翌週にはこれ以上の兆候なしにニッチが変更されたのは翌日だけです.

人間またはカレンダーの問題が発生する可能性がありますが、現時点では、フランスの最初のオペレーターがミスコミュニケーションとみなされるアフターセールスサービスに対して非常に残念です. 気にしないでください、だから私は私の予約が最後の瞬間に再びキャンセルされ、その後2週間後に再びキャンセルされるのを見るのを1週間待っています. その後、4か月間私の新しいルーチンになり、Sisyphusの神話を生きるという印象を与えてくれるダンス.

「これはフリーのせいだ」

明らかに、2回目の任命からキャンセルされたので、私はアフターセールスサービスに連絡し、それから問題を説明しました。 それは無料のためです »». 私はオレンジ色のオファーを購読していますが、Iliad Faiは実際に私の建物のオペレーターであり、私の家に繊維の世話をした人であるため、接続を練習するために無料のオレンジからオレンジ色の光学情報を提供する必要があります. それは私の旅を通して私に与えられる言い訳になるでしょう.

この点で、私は私の動きにリンクされている質問に対する特権的な接触として私に帰した専門のアドバイザーは、私の不快感に直面して模範的な穏やかなものであることを認めなければなりません。あなたがコミュニケーションをとる人は一般的に何もありません – そして、私のしばしば非常に技術的な質問に対する彼の答えに常に完全に完全に.

この期間中、私は彼が私のために何かをすることができるかどうか、オレンジの接続技術者である友人に尋ねる機会を得ました. 彼が彼のファイルに私のPTOの数を見つけられないと説明したとき、私は警戒していたはずです.

「あなたは資格がありません…」

5月11日、サブスクリプションの4か月後、最後の瞬間にさらに別の会議がキャンセルされた後、私はオレンジアドバイザーを自分のPTOの数を3回目に尋ねることを失望させました. 携帯電話を通して、私は自分自身に言う前にキーボードに戻すつもりです…私はオレンジ色の繊維の資格がありませんが、彼らは私にADSLオファーを提供できると.

オレンジによると、建物のオペレーターの独占性を主張して、2つの建物のみが、最初に私の住所にプーリングポイントが表示されたものを含め、接続のための自由な競争によってすでに開かれています。. それにもかかわらず、Arcepによると、建物のオペレーターに排他性はありません。したがって、それはオレンジの選択です.

だから、これはわずか10日後、私は自分のリビングルームに機能的なフリーボックスと、1月11日からPTOの数を示したときに知っていたオレンジへの特定の嫌悪感を覚えた方法です。彼らの申し出のために.

店頭での郵便執筆

これらすべてのtwist余曲折の後、私はストーリーが終わったと思いました、私は店での機会のために私の4Gキーが貸し出され、特に私にとっては私に貸されたまで（これは別の記事の主題になります）、私は物語が終わったと思いました）. 繰り返しますが、店の入り口で私を歓迎するようになった人が私を助けることができなかったので、経験は私の期待に応えられませんでした。. だから私は40分待って、私の前に到着した後に到着した人々を見て、最終的に私を受け入れた人が元々私に戻ってきて.. ドン 数分で問題があります.

全体として、オレンジは私を4ヶ月と40分間失わせました..