すべてのSFRカスタマーレビュー

ただし、肯定的な意見が一般的にあることを指定することで、状況を修飾することができます 非常に準拠しています そして主に長年SFRの購読された顧客から来ています. 満足している顧客は歓迎しています：

SFRレビュー：SFRボックスとパッケージに関する顧客の意見

残念なこと ! 私は2016年からSFRの顧客でしたが、なぜ私が滞在するのかさえわかりません. 私はインターネットの10gigaのみで30番目の価格を支払います（この種のパッケージをすでに提供しています ??）））. 2023年2月までコミットメントがあります. 私は数日前にカスタマーサービスに電話して、それが何かをすることができるかどうかを確認しました。. その後、パッケージを変更して、 +ギガで25日にバインディングしないパッケージを撮ることをお勧めしましたが、そのためには30ユーロを直接支払う必要がありました. 私は自分に「まあ、それはすでに何もないよりはましだ」と言いました. 結局、私は2023年2月までまだ婚約していることに気づきました. なぜ30日に支払ったのかわかりません ? そして、なぜ私は私と何かの関係を売ったのですか . 私はちょうど終了サービスに電話しました、それは私に与える解決策を持っていません. それは沈黙、無です. ハット分散レベル ! この女性は私をクライアントとして維持しようとするためにあまりしませんでした. 「別として」誤解があったに違いありません.「素晴らしい、私はそれで本当に進んでいます ! 無能なカスタマーサービスを得るために支払う +親愛なるポイントは何ですか . あなたもソッシュに行くかもしれません. 私は本当に失望しています、あなたはあなたの顧客を長い日付から確実に保持することができません. それは残念だ. いずれにせよ、私は悪い広告を作ることを頼りに.

10人がこの意見が役立つと感じました
05/11/2022顧客検証

彼らを購読しないでください、彼らは私に箱を設置することはありません、彼らは私を1年間連れて行ってくれました、さらに私が箱を返したとき、私は300ユーロの罰金を支払いました、私は払い戻しを受ける権利がありました.

2人がこの意見が役立つと感じました
検証された顧客のみ
05/11/2022顧客検証

彼らを購読しないでください、彼らは私に箱を設置することはありません、彼らは私を1年間連れて行ってくれました、さらに私が箱を返したとき、私は300ユーロの罰金を支払いました、私は払い戻しを受ける権利がありました.

2人がこの意見が役立つと感じました
10/22/2022顧客検証

もし私が0を置くことができていたなら、私はそれをやっていただろう . 私たちは、アドバイザーが何も理解しておらず、あなたの口を気にしない5倍以上に電話しました. 最終的には、技術的な問題をリモートで解決することになったのは6番目の電話アドバイザーでした. このオペレーターから逃げます

04/10/2022顧客検証

ボタンでクリックされただけで、48時間以上でラインの嘆かわしいカスタマーサービスのアクティブ化. 口座振替の日付は、月額21ユーロの費用を変更しないで、できるだけ早く逃げるために有料オペレーターに加えて

03/10/2022顧客検証

嘆かわしい私は繊維を注文します。

09/30/2022顧客検証

注意トラット! 彼らは私に同じ請求書を異なる金額と奇妙な請求書番号で2回支払わせたいと思っています ! あなたは支払い、あなたは手紙を受け取ります ! 嫌がらせの電話を話さずに、しかし、私は私の側近の周りに4人を送ってくれてうれしいです。 ! 泥棒から逃げる .

09/28/2022顧客検証

災害 !! 5ユーロでパッケージを取りました.私はジャムを死にました、またはそれはカットしています、そしてそれは3月以来! 私は技術者から技術者に歩いています私の問題はまだ解決されていません.私は彼らを呼ぶのに狂った時間を失います. 私はまだ12月まで婚約しています.彼らは修理を取得していないラインを終了したくない.一方、それが私なら、大きな終了手数料 . sfrを逃げます

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意見はどのように収集され、検証され、分類されていますか ?

意見はどのように収集されていますか ?

selectraを通過して契約を受け取った顧客は、サブスクリプションの数週間後、サプライヤーに意見を残すように提供するメールであり、. さらに、「私の意見を公開」をクリックすると、いつでも意見を送信できます。.
意見の提出は、ユーザーの考慮事項へのアクセスを与えません.

意見はどのように確認されていますか ?

Selectraは、本物の意見のみを公開するよう努めています.
私たちは、各クライアントが意見を提出して、彼が彼の意見を述べているサプライヤーの顧客であるか、実際には有効な電子メールアドレスを伝えるために、意見を提出するように依頼します。.
提出された各意見は、Selectraによって再読み込まれ、この検証の後にのみ公開されます. モデレートチャーターを尊重しない通知やありそうもない電子メールアドレスから公開されません.
顧客がSelectraを介してサプライヤーと契約を締結し、契約に登録するために使用されるものと同じメールアドレスをこのサプライヤーに意見を残した場合、Selectraは通知とともにチェックされた通知を追加します. そうでなければ、顧客が実際にサプライヤーの顧客であるか、または顧客であることを保証することができないため、意見と並んで言及されていません。.
レビューの公開の一環としてSelectraによって収集されたデータは、商業目的で使用されません.

意見はどのように分類されていますか ?

ユーザーの側で最も肯定的な票を集めた2つの意見が提案されています. 肯定的な票を集めたすべての意見の中で、確認された顧客からの意見は他の意見を優先しています.
次の意見は、デフォルトで最新のものから最古のものに分類されますが、評価を増やすか減少させる順に分類することができます. サプライヤが確認済みの顧客からレビューを受け取った場合、チェックされた顧客レビューのみがデフォルトで表示されます. 「検証された顧客のみ」というオプションを非アクティブ化することにより、すべてのレビューを表示することができます.

メモはどのように計算されますか ?

メモは、サプライヤーに対して受け取ったすべてのグレードの加重平均に対応しています. 検証済みの顧客と最近のメモからのメモにより多くの重みを与えることを選択しました. その結果、特定の通知のために、重み付け係数 p に等しい バツ * y または バツ 意見が検証済みの顧客から来る場合は2に等しい、または意見が同伴者のいない顧客から来た場合は1に等しい。およびまたは y 2年未満の通知で1に相当し、2年から3年の意見で0.75、3年から4年の意見で0.5、4年以上の意見で0.25に相当します.

1987年に作成されたフランスのラジオレルポンド（SFR）の会社は、フランスの通信景観の柱です. オペレーターだけでなく、インターネットアクセスプロバイダー（FAI）も、SFRはADSL、THD、ファイバーによるモバイルオファーとインターネットオファーを何千もの世帯に提供しています. 彼らは満足しています ? この記事で、オペレーターに関するSFR顧客の肯定的および否定的な意見の要約を見つける.

• 本質：
• 2023年にArcepが率いる顧客満足度の観測所によると、SFRは 7.2/10. オペレーターは、Bouygues（7.6/10）、無料（7.9/10）、およびオレンジ（8/10）に次いで最後の位置にいます.
• オペレーターには多くの顧客がいるので、必然的に 多くの否定的な意見.
• TrustPilotサイトでは、SFRには平均があります 1.4/5 （2023年5月に収集された図）.

意見SFR 2023：オペレーターの肯定的および否定的なポイントは何ですか ?

2022年、SFRはほぼ持っていました 650万人のインターネット顧客 フランスで. モバイル面では、最初に提供したフランスのオペレーターの1人であったオペレーターにとってもすべてがうまくいっています 5Gオファー 2020年末に顧客に. しかし、SFRに多くの顧客がいる場合、彼らはすべて彼らの申し出に満足していますか ? サイトでの平均SFRレビューが信じられたら TrustPilot, 答えはいいえだ. オペレーターは、の平均ノートのみをカウントします 1.4/5 （2023年5月に収集された図）. ただし、この小さな平均を視野に入れることが重要です.

実際、SFRには多くの加入者がいて、オペレーターに顧客がいるほど、否定的な意見を集める可能性が高くなります. それに追加すると 顧客の傾向は沈黙を保つことに満足しています そして、インターネットで意見を公開しないために、SFRは確かに1,2/5よりも優れていることを理解できます。.

ただし、他の競合するオペレーターの平均はより良いです. したがって、その点で戻ってくることが重要です SFRのお客様のレビュー 自分のために意見を述べること.

SFRサブスクライバーが強調している肯定的なポイントは何ですか ?

トラスピロットサイトから、SFR Harvest 5％肯定的な意見 （2023年5月に収集された図）. 満足している顧客がしばしば沈黙を保つという事実を考慮しても、それはほとんどありません.

ただし、肯定的な意見が一般的にあることを指定することで、状況を修飾することができます 非常に準拠しています そして主に長年SFRの購読された顧客から来ています. 満足している顧客は歓迎しています：

• オペレーターを注文するための明確さとシンプルさ.
• の 流れ 光ファイバー（批判者によっても批判されています. ）））.
• の関与の 顧客サービス または カウンセラー 店内または電話で.

との優れた接触.

有能な人々との優れた接触. SFRとそのすべてのスタッフが助け、処刑の速度、説明、驚くべき人々との忍耐、そして顧客の世話をするための勤勉な方法を強くお勧めします。. それは本当にそれだけです. ありがとう.

TrustPilot Review Signed JCC- 2023年1月

一度、私は文句を言うことは何もありません..

一度、私は不平を言って私に信じていないので、それはまれであると信じています、トップのカスタマーサービス、テクニカルサービス、販売サービスは、私の要求に対する迅速かつ効果的なソリューションを常に見つけました：迅速な機器の送信、無料の80ギガの修理、繊維提案は非常に有利な価格…有能で、反応的で、専門的.

TrustPilot Review署名されたGéraldine-2022年10月

SFR加入者の否定的な意見の概要

TrustPilotで平均1.4/5（2023年5月に収集された数値）のみで、SFRには多くの不幸な顧客がいると疑うことができます。. 2023年5月、オペレーターは 94％の否定的な意見. それはその主要な競合他社、他の3人の歴史的オペレーター、オレンジ、ブイグのテレコム、無料です.

不幸な顧客は特に後悔しています：

• の問題 繋がり （ADSL、ファイバー、THDで）.
• 電話 新しいオファーを提供するにはSFRが多すぎます.
• 大幅な増加 価格 1年後.
• 終了手数料 高すぎる.

私は時々インターネットを持っていることができて幸運です

SFRのインストールが機能しないように支払います. 今日は家に帰り、テレビをオンにしたとき、プログラムを持っているのは幸運です. 私はもう故障を数えません. 私は毎月1回、私は故障していると思います. 彼らは問題を知っていると言いますが、行動は行われません. 私は定期的に繊維のない繊維に悩まされています

TrustPilot Reviewは、2023年2月にSébastient-署名されました

私のサブスクリプション以来.

10月5日から既に欠陥がある繊維までの私のサブスクリプションは、SFRに「2〜3回」に嫌がらせを受けています。. 私にインスピレーションを与えるために、私に携帯電話のサブスクリプションを取るように強制します.

TrustPilot Reviewは、Jean -Noel- 2022年10月に署名されました

モバイルおよびボックスSFRの提供でのカスタマーレビューは何ですか ?

SFRモバイルオファーに関するレビュー

SFRオファー 3 4G+プランと3 5G SFRプラン. SFR Mobileの提供に含まれるサービスは、2時間の呼び出しを備えた100MBのモバイルインターネット、5Gで最大240GB、無制限の通話の範囲です。.

これら さまざまなサービス しかし、明らかにすべてのSFRの顧客を喜ばせるには十分ではありません. 実際、これらはSFRモバイルプランについて否定的な意見を投稿するために多くのことです. しかし、批評家はしばしば同じです：

• SFRはすでに提供しています 5g, しかし、この新しいネットワークはどこにでも存在せず、顧客がそれをキャプチャしないと不幸です.
• 価格 モバイルオファーは1年後に増加します.

これら2つの批判の詳細をご覧ください この記事の低い, ネットワークに関する部分と価格に関するそれについて.

サプライヤーを変更しました.

SFRに行くことでインターネットアクセスプロバイダーを変更しました. 彼は必要なことをしなければなりませんでした。つまり、以前のオペレーターへの終了のリクエストと私は機器を送信し、オペレーターに警告しなければなりませんでした. これは、2か月間、月額70ユーロで行われたことはありません。. SFRを購読しないでください.

TrustPilot Reviewは2023年2月に署名されました

嘆かわしいカスタマーサービスヌルネットワーク

嘆かわしい顧客サービスは顧客に注意を払っていません。私は解決策をもたらすことなくサービスからサービスに移ります。. モバイルネットワークのレベルでは、他の競合他社をはるかに下回るインターネット接続であるSFRを購読しないようにアドバイスします。..

TrustPilot Reviewは、2022年9月に署名されました

SFRファイバー、ADSL、およびTHDオファーに関する意見

SFRは3つのSFRボックスオファーを提供しています。それぞれがクライアントの体重に応じて3つの異なるインターネットテクノロジーで利用できます。ADSL, そこには ftth光ファイバー そしてその 非常に高速fttla. オペレーターの顧客はほとんどです SFRのオファーに満足しています 箱. 繊維の流れはしばしば引用され、高いと説明されます. ただし、一部の顧客は、ADSLと機器の問題で低流量を後悔しています.

ネットワークは非常に悪いです

ネットワークは非常に悪いです、非常に頻繁に存在しないでください. 一方、請求は理由もなく、説明なしに増加します. 同じボートに固定されてモバイル、それはギャレーです.

TrustPilot ReviewはFranck L- 2023年2月に署名しました

Daviインターネットユーザー.

（. ）私はSFRにいたので、私の繊維へのアクセスは模範的な安定性がありました、私はとても幸せです. それで !

TrustPilot Review Signed Smashing- 2021年3月

ADSL

ADSLと結論で数年間サブスクライブされたサブスクリプション：さらに、8か月間提供された電話通信とインターネットアクセスのために同じ. （. ）））

TrustPilot ReviewはNathalieに署名されました – 2021年4月

SFRの価格：オペレーター価格の習慣がどのように考えているのか ?

SFRの価格は、モバイルオファーやインターネットオファーの側であれ、非常に多様です. SFRプランの価格は確かに行われます 3か月/月から50ユーロ/月まで. SFRボックスの提供は、月額18ユーロから月32ユーロ（最初の年）の間です. オファーはすべて12か月のコミットメントで提供されます.

SFRモバイルのお客様向けに、オペレーターはミニ価格スマートフォンも提供しています. しかし、注意してください, パッケージ付きのSFRスマートフォンを購入します いくつかの結果があります. そうすることで、あなたは繰り返します 24か月 そして、あなたは同意しますパッケージの価格を上げます. 多くのSFRの顧客は、これらの結果について問い合わせることなくSFRスマートフォンを購入しました、結果：SFR Aの 多くの否定的な意見 この状況の不幸な顧客によって投稿されました.

また、いくつかのSFRの顧客は、オペレーターのオファーは一度あまり有利ではないことを指摘しています。 サブスクリプションの1年目 過去（SFRに固有のだけではありません）. また、多くの顧客はSFR終了料金の額を後悔しています.

安価なモバイル更新

私はSFRでモバイル更新を行いました：最良の価格でのモバイルの更新を行いました。. 私は喜んでいます。なぜなら、私は公開価格の3分の1でプレミアムスマートフォン（S21ウルトラ）を無料で4回支払うことができたからです。 +++.

TrustPilot Reviews Rels67- 2021年4月

詐欺

（. ）私は自分のパッケージに20ユーロを支払いました、そして月ごとに、それは説明なしで増加しました ! 20ユーロから30ユーロから30ユーロから30ユーロから45ユーロになりました.
顧客サービスで電話で1時間以上費やした後、彼らは削減があったので45ユーロを支払うのが普通であることを実際に説明することなく私たちに見せてくれます.
SFRは私たちに電話に素晴らしいプロモーションをかけることで私たちを詐欺しますが、最終的にはパッケージの価格を支払います. さらに悪いことに、新しいオファーを購読すると、1年間再集会されます. 悪循環 ! （. ）））

TrustPilot Review署名されたSLCDL- 2021年4月

再婚約後に増加します

彼らから電話を購入した後、私は24か月の再婚約を受け入れましたが、驚いたことに、私の12ユーロのパッケージは31ユーロになりました. （. ）））

TrustPilot Review Signed Fleur- 2021年4月

モバイルまたはインターネットのオファーを出す前に、 SFRによって適用された条件を確認してください. 実際、これらはSFRのWebサイトや価格のパンフレットに表示されなければなりません.

ネットワーク上のSFRカスタマーレビューは何ですか ?

SFRはモバイル顧客に提供します 4g, 同様に 5g, そして、そのインターネットの顧客ADSL, 光ファイバ ftth そして非常に高速 fttla. それはです フランスのオペレーターのみ この3番目のインターネットテクノロジーを提供するために、後者に直接接続する必要なく、ファイバーの花に到達できるようになります。.

オペレーターのネットワークでのSFRカスタマーレビューは混在しています. 他の人のために何も機能しない場合、すべてが非常にうまく機能します. それはすべて依存しています あなたの地理的位置 また、オペレーターからのオファーを購読する前に、宿泊施設の近くのSFRカバーをチェックすることしかお勧めしません.

完璧.

モバイルとインターネットのサービスが悲惨だったため、10年前にSFRを離れていたので、5Gで優れたネットワーク品質を見ることができてうれしいです! 価格は競争力があり、顧客で効率的で効率的な顧客サービスです! 私は今年4つの主要なオペレーターをやりました、そして私はSFRに忠実だと思います.

Truspilot Reviewは、Antoine L -2月に署名されました

SFR：最初から最後まで不便です !

SFRには非常に悪いネットワークがあり、サービス品質の品質があり、終了後3か月後でも、数十回電話して1月 / 2月の請求書を正当化するボックスの請求書を正当化するように依頼したときに、回復と訴訟の非常に不快なメッセージを受け取り続けています。 10月中 . 本当に顧客として私たちが持つことができる最悪の経験.

TrustPilot Review署名されたAssâasE-2022年2月

SFRレビュー：SFRカスタマーサービスはリーチブルで効率的ですか ?

SFRは、顧客にいくつかの連絡先ソリューションを提供しています.

1. 電話 ：1023を作成して、SFRアドバイザーに連絡できます.
2. SFRストア ：あなたはあなたに最も近いSFRショップからアドバイザーから助けを得ることができます.
3. 猫 ：SFRアドバイザーは、SFRウェブサイトからチャットでも入手できます.
4. 郵便 ：最後に、住所「SFR Service Appeal Consumers、TSA 20102、69947 Lyon Cedex 20」を介して郵送してSFRに連絡することもできます。.

全体として、顧客はそうです 満足 SFRカスタマーサービス. 彼らは特に、メールによる応答の速度とアドバイザーの優しさを祝福します. しかし、一部の顧客は不幸であり、SFRカスタマーサービスが問題を解決できなかったことを後悔しています.

電話による顧客サービス.

以前のインターネットサプライヤー/モバイルサブスクリプションとは異なり、非常に効率的なカスタマーサービス. 私は問題についてカスタマーサービスに何度か連絡してきましたが、これは体系的にはそうではありませんが、全体として、私の要求は考慮され、問題は急速に解決されました.

TrustPilot Review Signed MAS- 2022年1月

sece -upサービスとなる.

残念なサービスと無能になりました。SFRで15年後にこれをこれまで知りませんでした、そして彼らが反応しないことを見るのはさらに残念です !!

TrustPilot Review署名されたTess R- 2022年3月

競争と比較してSFRの位置付けは何ですか ?

SFRはですフランス最大のオペレーターの1つ, 他の3つの古典的なフランスのオペレーターとの直接競争：Bouygues Telecom、Free、Orange. OrangeやBouyguesのように、それは1年ラウンドのコミットメントと従来の価格でインターネットとモバイルのオファーを提供しています.

しかし、レッドスクエアオペレーターは、いくつかの面で競争と​​区別します.

1. thd ：SFRは、ADSLとファイバーオプティクスftthによってインターネットを提供することに満足していません. インターネットアクセスプロバイダーは、ハイブリッドFTTLA（最後のアンプのファイバー）テクノロジー、光ファイバーの混合物、以前は数値に属していたケーブルネットワークのおかげで動作するTHDオファーも販売しています。. このインターネットテクノロジーにより、SFRは光ファイバーのフローを提供することができます。.
2. SFRボックス8とそのボーカルアシスタント ：2020年以来、SFRはWiFi 6標準と互換性のある新しいインターネットボックスも提供し、音声アシスタントを装備しています. 後者は、ボーカルコマンド「OK SFR」だけでなく、AmazonのAlexaシステムでも機能します.
3. 5g ：SFRは、3.5GHz周波数帯域でフランスで5Gを操作し、このネットワーク上の1GBit/sを超えるフランスのオペレーターでした。. 2020年11月以来、オペレーターは5Gオファーを提供しています. ただし、5Gを利用するには、5Gパッケージだけでなく、互換性のあるスマートフォンと地理的領域に5Gネットワ​​ークも必要であることに注意する必要があります。.

SFRオファーの概要

SFRモバイルオファーの概要表

の要約を見つけます SFRモバイルオファー 以下の表に.

SFRボックスの概要表

の要約を見つけます SFRボックスは提供しています 以下の表に. 義務のない4G+ボックスを除き、すべてのコミットメントは12か月です.

すべてのSFRカスタマーレビュー

当社の製品とサービスで確認された通知によって収集されたお客様のすべての意見を見つけて、透明にお知らせします.

SFRは、顧客の声を聞くことでサービスの品質を向上させるために毎日約束します.

から計算されます 16746通知 過去12か月間に取得しました.

コントロールの対象となる意見

• 意見と引き換えに考慮は提供されませんでした
• レビューは5年間公開され、保持されています
• 意見を変更することはできません：顧客が自分の意見を変更したい場合、既存の通知を削除するためにレビューを受けたように連絡し、新しいものを公開する必要があります
• 意見を削除する理由はこちらから入手できます

SFRレビューの詳細

09/18/2023の注文後
09/22/2023 マレーネa
09/16/2023からの注文に続きます

「注文とは異なる」

09/22/2023 モンセラトl
09/18/2023の注文後

「撤回することは不可能である私は、移植性のためにラップトップ番号を失う危険を冒します」

09/22/2023 フランソワd
09/17/2023からの注文に続きます

「シンプルで迅速なコマンド」

09/22/2023 ステファンb
09/18/2023の注文後

「SFRを簡単に配置できます」

09/22/2023 マークv
09/18/2023の注文後
09/22/2023 ギルバートr
09/15/2023の注文に続いて

「速くてシンプル」

09/22/2023 ロゼンn
09/15/2023の注文に続いて
09/22/2023 アンソニーm
09/16/2023からの注文に続きます

「こんにちは、私はとても満足しています ? »»

09/22/2023 ジョシアンb
09/15/2023の注文に続いて

「資金提供の実装がほとんど不可能な非常に複雑なプロセス. 撤退との高級ボックス契約と0ユーロボックスアドバンテージパッケージのサブスクリプションの存在にもかかわらず、虐待的な保証デポジット450ユーロ. SFRのような会社にふさわしくない」

09/22/2023 ジャン・クリストフb
09/17/2023からの注文に続きます

「インターネットアカウントを介したパッケージの変更」

09/22/2023 brams a
09/17/2023からの注文に続きます
09/22/2023 匿名の意見
06/09/2023の注文後

「私はすでにSFRでパッケージを取ったことを後悔しています。PKを理解するために電話を再開します」

09/22/2023 Romuald k
09/16/2023からの注文に続きます

「現時点では、私が言った後、iPhone 15 Proを待っていますが、それは速くて効率的です」

09/22/2023 匿名s
09/16/2023からの注文に続きます

「すべてがシンプルで迅速でした . »»

09/22/2023 セレナd
04/09/2023の注文に続いて

「問題なく修正 . »»

09/22/2023 クロードm
09/17/2023からの注文に続きます

「サイトでの簡単なナビゲーション」

09/22/2023 クリステルl
09/16/2023からの注文に続きます
09/22/2023 lamiae c
09/17/2023からの注文に続きます

「プロセスを完了するための多くのサイトバグ」

09/22/2023 匿名の意見
09/16/2023からの注文に続きます

「シンプルで明確」

09/22/2023 llopis n
04/09/2023の注文に続いて

「慎重に行われた仕事. ファイバーケーブルが通過したときに私たちの期待に応えたポリスと支持. »»

09/22/2023 ルークd
09/17/2023からの注文に続きます

「ラップトップパッケージを提供するために、それは非常に明確で簡単でした」

09/22/2023 クリストフは持っています
09/15/2023の注文に続いて

「私の最初の接続中に、私の携帯電話を更新するというオファーは1ユーロでした。. »»

09/22/2023 ヤニックd
09/16/2023からの注文に続きます

「こんにちは、私は耳が聞こえず、黙っています. 非常によくsfrコマンド（待機）»

09/22/2023 匿名の意見
09/16/2023からの注文に続きます

「良いサービス良い価格」

09/22/2023 ジェロームo

検証済みのレビューソリューションは、オンライン注文に続いて消費者通知の管理を専門とするSkeepersによって公開されています. 確認された通知は、「オンライン意見」の処理に関するAfnor認定によって認定されています：「収集、節度、意見の返還」. 私たちのサービスの透明性と継続的な改善は私たちの目に不可欠であるため、あなたは証言と顧客の意見が不利であると同時に有利です. 意見の受け入れは、オンラインレビューの適切な処理を保証するためにチェックされた会社訪問によって行われます.

SFR通知

地区の設置後、3年前から3年後に、お互いをフォローしている技術者が他の技術者よりも平凡であるという3年を受け取ることができないというわずか3年が経ちました。. 既存のインストールを切断して新しい加入者を接続することで構成される「ナショナル」スポーツ.
店の売り手はどうですか ? 顧客を気にしない嘘つき。彼らの唯一の動機：新しいサブスクリプションを購読する.
SFR、絶対に逃げる !

経験日： 2023年9月22日

2022年の透明性レポートが利用可能です

それは誰でも雇うことによってです..

私たちが何でもなるのは誰でも雇うことです ! 午前8時から午後12時までに予定されている任命は来ません、技術者は来ません、警告または謝罪するメッセージはありません、午後1時に電話して20分で到着し、午後3時30分に到着し、戻って戻って彼の箱を手に入れます車とn ‘は決して戻ってこなかった…私は驚きを説明するためにSFRに旅行します：彼らはあなたに連絡し、あなたが幸せでない場合は書くでしょう ! 確かに、私は幸せではありません��

経験日： 2023年9月22日

最悪

最悪 ! ボックスとラップトップを備えたパッケージ100ユーロ、2つのパッケージの更新により、1000ユーロでiPhone 15 Pro Maxを提供しました。 SFRにとどまることは電話の嫌がらせです . アラームは以前でした

経験日： 2023年9月23日

非常に悪いファイバーSFR

2023年7月以来、断続的なWiFiの操作欠陥を備えたボックス7を提供するオペレーターは、国​​内ネットワークとの接続を妨げます。
顧客の20を超える通話/各通話で数日待つように頼む技術サービスのエンジニアがフランスのすべてのボックス7のこの内訳に取り組んでいるため、技術サービス!
10回目の通話の終わりに、ギャレーの1か月のギャレーは、アッパーパッケージへの通過（ボックス8の電源）をより高価にしない限り、まだ機器の変更が不可能です.
9月の終わりに、最終的に機能し、実際には補償（10ユーロの私）がダメージとストレスまで機能しない新しいV2ボックスが.
率直に言って、それはスキャンダラスであり、他のより深刻なオペレーターが存在し、10か月以上存在し、それは間違いなく完成しましたsfr!

経験日： 2023年7月10日

電話カット

彼らは不可解です。請求書が1週間遅れてすぐに電話が切れているのは、電話をかけられない問題がある場合は心臓の問題です。.
ああ、それがお金について話すとき、あなたはあなたが大きな健康上の懸念を持っているなら、あなたは彼らに数日間彼らに話す必要がないならば、あなたは無誘導を支払わなければなりません ! いずれにせよ、請求書は決して同じではありません。それは常に私の通常の支払いを常に上回っているようです。.

経験日： 2023年9月23日

嘔吐するカスタマーサービス

嘔吐へのカスタマーサービス、無能.
私は絶対にこのオペレーターをお勧めしません.
12/09の物語の負債は私の82歳のお母さんです. ファイバーは先験的に押しつぶされたため、完全な故障（テレビと電話）.
技術者は3日後に修理するために移動しますが、彼は適切なツールや修理を実行するのに十分な繊維さえ持っていません. 彼は戻ってきます.
今日私たちは09/22年にいます、そして私の母はまだ世界から切り離されています. 82歳でコミュニケーションの手段がないリスクを想像させてください.
私たちは毎日電話をかけ、サービスからサービスに散歩し、技術者が合格することを自分自身に見せさせます..
私はそのような行為に直面して私の嫌悪感を定義するほど強い言葉はありません.

経験日： 2023年9月12日

こんにちは私はSFRの顧客でした私は変更しました…

こんにちは私はSFRの顧客でした。私はブイーグ人に行くために変更しました。実際、私が電話でラインに載っていたいびきの技術的な問題と、定期的にやらざるを得なかったボックスのリセットの問題を解決することができませんでした .私の新しいBouyguesボックスの実装からこれ以上問題はありません .率直に言って何年もの間、私は家にいました私は彼らの反応の欠如に非常に失望しています .また、誕生日の日付にオペレーターをすばやく変更します。 .CDT氏Leborgne Gueschart

経験日： 2022年12月20日

嘆かわしい、無能なカスタマーサービス

2023年のカスタマーサービスがどのように選出されたのか疑問に思う人. カスタマーサービスは嘆かわしく、無能です.
パーソナライズされていない、非友好的なスタッフではないサービス. 期待はずれの !

経験日： 2023年9月22日

私はSFRではありませんが..

私はSFRにいませんが、オレンジにいますが、彼はまだキャビネットのレベルで切断することができます. SFRの従業員は3週間で3回私たちを切断しましたが、私がつながりがなく、キャビネットの修理を期待してから1か月が経ちました. これは、彼らが何もしないために何を支払われているかを尋ねることです。ワードローブの前を通り過ぎると、何も変わっていない1か月間は広く開かれていますが、問題を回避するためにSFRにいることを避けることは信じられないほどです私たちはまだそれらのためにそれを持っています.

経験日： 2023年9月20日

恥ずべき、嘘つきのカスタマーサービス

恥ずかしい、08/09/2023のモバイル更新の注文。クロノポステがパッケージを見つけなくなったため、今日はまだモバイルはありません.
待つことを除いて、彼らの部分の可能性はありません. 合計はすでに私の銀行口座から取得されており、調査が終了していないため、キャンセルすることは不可能になりました. スーパー私は現在、私の家族と繊維のために3つのパッケージを持っています . すべてのサービスの終了.

経験日： 2023年9月20日

誤った割引に注意してください

おはよう ,
特に自宅にいくつかのラインがある場合は、コミットメントでSFRから電話を購入することをあまり強くお勧めしません .
3行 +ハウスインターネットボックスがあります .
私は1年目に利点がありました、そして彼らが増加し始めたブーム . 私はメインラインのために彼らから電話を買うために不幸を持っていました ..悪夢が始まります . 2年間雇われ、いくつかの行があるので10ユーロの利点があります. そしてそこに..ブーム、彼らは私が子供とギガを共有していることを知っています、私は詐欺を実現します。.
私は250ユーロから年間約700ユーロから行きました . そして、他のラインの割引はそれに依存しているので、私は1つのラインだけを終了することはできません .
気をつけて.割引にはトリプルがかかります .
ひどく説明したのはオペレーターのせいだと言われているからです. 彼らは録音を持っていて、その間に私が支払う .

経験日： 2023年9月15日

虐待的なサブスクリプション

トラブルシューティングのためのテクニカルサービスの呼びかけの後、SFRインターネットボックスは月額10ユーロのサブスクリプションで同意せずに私を雇いました. 番号1023を呼び出すことでサブスクリプションキャンセルの拒否を受け取った後、指示グリーンサービス詐欺. 想像を絶する.. 避けるために.

経験日： 2023年9月21日

Saint Laurent du var

セントローランデュヴァルのCAP3000のSFRストアで注文を見つけるために来てください。. それにより、私たちは私の契約とそれらを運ぶための改善の完全なレビューもすることができました.

経験日： 2023年9月14日

詐欺 !

私の息子は、彼がサービスを提供していないこの番号に関してチップも契約も持っていないとサブスクライブしたことのないモバイルラインになりました。 !

経験日： 2023年9月21日

壊滅的なカスタマーサービス

壊滅的なカスタマーサービス、ボックスサブスクリプションの終了を呼びかけたのは10倍でした。幸運にも鼻に掛けられたり、標準で15分間「忘れられている」ことができたとき、私は持っている人に落ちます「終了」サービスのホットラインのために、すべてを再現し、オンライン終了方法に気付いていないと思われる人は、それが非常にあることを認めています.
15日間のエラーの後の結果、電子メールが確認されているにもかかわらず、私の終了はまだ考慮されていません. これはすべて、請求期間を延長するための詐欺に非常に似ています.
要するに、他の多くの理由で、私は誰に対してもSFRに来ることを強くお勧めします.
心から.

経験日： 2023年9月22日

絶対に嘆かわしい

逃げるために絶対に嘆かわしい ! サービスが私の問題を解決できなかった後、私が風の中でインターネットに支払う3か月間、誰も私に思い出させてくれない砂漠は、電話でも店でも問題を解決するように私に思い出させません。. カスタマーサービスは夢中になっています.

経験日： 2023年9月19日

残念なこと

残念なこと ! ファイバーは2023年9月からインストールされ、3日間より多くのインターネットがインストールされています ! 月曜日から金曜日から金曜日まで、非常に具体的なスロットでアフターセールスの技術者を送信できる1023に電話してください.
申し訳ありませんが、SFR、1週間ずっと働いていて、土曜日にしか利用できない顧客がいます. したがって、顧客は技術者を受け取るために一日の仕事をしなければなりません ?
30分で、私はテクニカルサービスから終了サービス、販売部門に行き、最終的に技術サービスに戻りました. そしてそのたびに、あなたはあなたのアイデンティティを拒否しなければなりません… 率直に言って、共同ジェスチャーがあっても、それは非専門的で疲れ果てたままです.

経験日： 2023年9月20日

パッケージの変更

私はすぐに自分が必要なものとそれを行う方法を見つけ、操作を検証する方法は非常に速い.

経験日： 2023年9月23日

無能なSFRサービス

無能なSFRサービス、3年間彼らに訴えた後、電話で覚えていないとき、または電話をかけたとき、私は彼がカットの場合にどのラインが私に電話するかを尋ねるとき、私は終了サービスにサービスを尋ねると、サービスが私に送られます。 1023（テクニカルサービス）ができないため、ファイバーボックスにポートを追加するためのコンピューター科学者に. したがって、費用は私の請求にとどまります.. このオペレーターに対して強くお勧めします..

経験日： 2023年9月18日

3 ME以上の接続の問題

3か月以上の接続問題、技術サービスへの複数の電話、一度も来たことのない技術者との予約、問題はまだ解決されていません . トラブルシューティングサービスに連絡することは不可能であり、SFRは顧客の大規模なFoutageのカスタマーサービスに選出されることを誇っています.

経験日： 2023年7月8日

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