Alles over kaarten: hoe werk je op Google Maps

● Het Google -account dat de mening veroorzaakt, heeft een geschiedenis van verdacht gedrag?

Google Maps: grote nieuwigheid voor beoordelingen van restaurantklanten

Aurélien Robert

Geschreven door Aurélien Robert

Google verliest het tempo niet en blijft aan het einde van het jaar nieuwe functies testen.

De nieuwste: nieuwe extra velden (in bètaversie) toevoegen aan het klantbeoordelingsformulier. Op dit moment lijkt dit bijzonder bezorgd te zijn de restaurants.

We leggen uit welke veranderingen en wat het in dit artikel inhoudt.

Wat verandert ?

Tot nu toe hadden uw klanten toegang tot de volgende velden toen ze u een mening wilden achterlaten:

• Kies een aantal sterren
• Schrijf de opmerking
• Geef de datum van het bezoek aan
• Voeg foto’s toe

Vanaf nu omvat dit formulier ook:

• Diensten: uw klant heeft ter plaatse, in levering, verbruikt om weg te nemen ..
• Het soort geconsumeerde maaltijd: ontbijt, lunch, brunch, diner
• Attributen: vegetarisch, aangepast aan kinderen, toegankelijk in rolstoel, beschikbaar parkeren ..
• Prijzen: klanten kunnen de gemiddelde prijs aangeven die ze per persoon hebben uitgegeven

U moet alleen klikken om de gewenste opties te selecteren. Na het kiezen van een kenmerk is het zelfs mogelijk om er commentaar op te maken. Dat wil zeggen om het feit op te roepen dat dit restaurant bijvoorbeeld vegetarisch is in een toegewijd veld.

Onze mening

Met deze toevoegingen stelt Google de eerste mijlpalen in om klantrecensies in een nieuwe dimensie te brengen.

Ze zijn niet zo compleet en uitputtend als een tevredenheidsonderzoek, maar het kan een eerste stap in deze richting zijn. Is dat de roeping die Google aan meningen wil geven ? Zullen ze op een dag enquêtes vervangen ? De toekomstige ontwikkelingen die door de webgigant zijn ontwikkeld, zullen het ons vertellen.

In elk geval is het een goede manier om de ervaring van internetgebruikers te verbeteren, wat een van de prioriteiten van dit moment lijkt te zijn. De opmerkingen zijn meer gestructureerd en leesbaar dan voorheen. De nieuwe opties maken het schrijven ook intuïtiever. Dit kan het niveau van betrokkenheid vergroten van degenen die meningen indienen.

Morgen kunt u mogelijk de beschikbare velden nog meer personaliseren in de vorm van uw klantrecensies. Of de vragenlijst kan anders zijn, afhankelijk van de hoofdcategorie van vestigingen. Er is geen tekort aan mogelijkheden ..

Dit is goed nieuws voor restauranthouders die meer complete en gestructureerde meningen zouden moeten ontvangen. En wie weet, deze ontwikkelingen kunnen sommigen ook overtuigen om hun mening vaker te geven.

Een vreemde blijft echter op het SEO -gewicht van deze nieuwe meningen. Zal het belangrijker zijn of helemaal niet ? We weten er misschien meer over wanneer de functionaliteit niet meer in bèta zal zijn. Wordt vervolgd !

Was dit artikel nuttig voor u ?
Ja bedankt ! Niet echt.

Voormalig journalist, Aurélien is een klem van alle trades die graag digitale en nieuwe technologieën willen. In zijn gidsen en deskundige artikelen deelt hij elke week advies om bedrijven te helpen hun lokale verwijzing en hun reputatie online te optimaliseren.

Voormalig journalist, Aurélien is een klem van alle trades die graag digitale en nieuwe technologieën willen. In zijn gidsen en deskundige artikelen deelt hij elke week advies om bedrijven te helpen hun lokale verwijzing en hun reputatie online te optimaliseren.

Google Maps Reviews

Google I/O 2023: maak de AI voor iedereen nuttiger

De AI maakt Google Maps nog meeslepender

Google Maps worden meeslepender

Nieuwe Google Maps -updates om van te genieten tijdens de vakantie

Door Amanda Leicht Moore

Meer zuiniger en eco -verantwoordelijk rijden dankzij Google Maps

Door Ruben Lozano-Aguilera

Drie nieuwe Google Maps -updates om uw uitstapjes deze zomer te organiseren

Door Amanda Leicht Moore

Google Maps Reviews

Wanneer u op het punt staat nieuwe plaatsen te ontdekken, bevatten de meningen van Google kostbare lokale informatie die u de bestemmingen en bedrijven die u leuk vindt, vertelt of het gebak is dat de beste gluten zonder cake of een restaurant in de buurt voorbereidt dat akoestische diensten aanbiedt.

Gezien de miljoenen meningen die elke dag over de hele wereld worden gepubliceerd, bieden we op elk gewenst moment ondersteuning, zodat Google -informatie altijd relevant en exact is. De meeste van onze ongepaste inhoud preventieve maatregelen worden achter de schermen uitgevoerd, dus we wilden u kort uitleggen wat er gebeurt als u op de publicatieknop klikt.

Hoe maken en passen we onze voorschriften toe en passen we toe?

We hebben strikte inhoudsvoorschriften opgesteld om ervoor te zorgen dat meningen gebaseerd zijn op werkelijke ervaringen en om de publicatie van ongewenste en verwonding van opmerkingen in Google Business Profiles te voorkomen.

De wereld evolueert, net als onze voorschriften en onze beschermende maatregelen. We kunnen dus bestemmingen en bedrijven beter beschermen tegen gewelddadige en off -topic -inhoud die het risico zou lopen om hen bloot te stellen aan intimidatie. Toen regeringen en bedrijven bijvoorbeeld begonnen met het eisen een vaccinverplichting.

Wanneer een verordening is geschreven, is deze onderworpen aan trainingsapparatuur – zowel voor onze operators als voor onze automatische leeralgoritmen – om onze teams te helpen bij het identificeren van niet -conforme inhoud en om meningen van Google te laten maken nuttig en authentiek.

Moderatie van meningen door middel van automatisch leren

Zodra een persoon een mening publiceert, verzenden we deze naar ons moderatiesysteem om ervoor te zorgen dat hij geen van onze voorschriften brengt. U kunt dit systeem vergelijken met een bewaker die voorkomt dat niet -geautoriseerde mensen een gebouw betreden. In ons geval zijn het onze teams die de publicatie van kwaadaardige inhoud op Google blokkeren.

Gezien de mening van de mening die we regelmatig ontvangen, hebben we ontdekt dat we zowel de kracht van mensen als die van machines moeten gebruiken om het diffuus van de inhoud te matigen. Mensen en machines bieden verschillende voordelen, dus we blijven in beide veel investeren. Machines zijn onze eerste verdedigingslinie, omdat ze gemakkelijk gedrag herkennen. Vaak bepalen ze door het identificeren van dit gedrag onmiddellijk of de inhoud legitiem is, zodat de overgrote meerderheid van valse en frauduleuze meningen wordt verwijderd voordat ze door iemand worden gezien.

Ze onderzoeken bijvoorbeeld meningen vanuit verschillende hoeken, bijvoorbeeld:

● De mening omvat aanstootgevende of off-topic-inhoud?

● Het Google -account dat de mening veroorzaakt, heeft een geschiedenis van verdacht gedrag?

● Is er een ongebruikelijke activiteit gekoppeld aan het bedrijf of de bestemming, bijvoorbeeld een groot aantal mening in een korte tijd? Heeft het bedrijf of de bestemming onlangs de aandacht getrokken van journalisten of sociale media, die mensen zouden motiveren om frauduleuze meningen te schrijven?

Een machine leren om acceptabele inhoud te onderscheiden van onaanvaardbare inhoud vereist een delicaat evenwicht. De term “homo” is bijvoorbeeld soms pejoratief, die we niet tolereren in de meningen van Google. Als we echter onze automatische leermodellen leren dat het alleen wordt gebruikt in haatdragende speeches, zullen we waarschijnlijk meningen goedmaken die een homoseksuele ondernemer bevorderen of een veilige ruimte voor de LGBTQ -gemeenschap+. Onze menselijke operators voeren regelmatig kwaliteitstests uit en volgen extra training om vooroordelen uit automatische leermodellen te verwijderen. Door rigoureus te integreren in onze modellen al het gebruik van bepaalde woorden of bepaalde zinnen, verbeteren we ons vermogen om de inhoud te identificeren die in strijd is met de voorschriften en het risico verminderen om de verspreiding van de legitieme mening onbedoeld te blokkeren.

Als onze systemen geen schending van de voorschriften detecteren, kan de mening in enkele seconden worden gepubliceerd. Aan de andere kant is ons werk niet voltooid wanneer een mening wordt gepubliceerd. Onze systemen blijven de verspreide inhoud analyseren en zoeken verdacht gedrag. Een groep mensen kan bijvoorbeeld meningen publiceren over hetzelfde cluster van bedrijfsprofielen voor een bedrijf of een bestemming die vervolgens in korte tijd een uitzonderlijk hoog aantal beoordelingen van 1 of 5 sterren ontvangt.

Authentieke en betrouwbare meningen te allen tijde

Zoals elk platform dat inhoud ontvangt die door gebruikers wordt gegenereerd, moeten we ook waakzaam blijven om fraude en intimidatie op Google Maps te voorkomen. Het is onder andere noodzakelijk dat Google Maps -gebruikers de meningen in strijd met de voorschriften gemakkelijk kunnen melden. Als u denkt dat u er een op Google hebt gezien, moedigen we u aan om onze teams te informeren. Bedrijven kunnen hier meningen over hun profielen melden en consumenten kunnen dit doen