Hallo banktest: BNP Paribas’s All Mobile Bank

Het benadrukken van klantenservice is een essentieel punt van het ecosysteem van Hello Bank, en er is iets. De online bank van de BNP Paribas Group heeft een zeer goede reputatie. Aan de ene kant is het mogelijk om een ​​fysiek contactpunt te hebben in elk BNP -bureau in Frankrijk, zelfs als de bank gunsten telefonisch of online contact opnemen, het Hello -team dat op weekdagen en van 08.00 tot 18.00 uur beschikbaar is, het hello -team dat beschikbaar is van 08.00 tot 22.00 uur. Zaterdag.

Hallo bank! : onze mening over de online bank van BNP Paribas

Onder leiding van de BNP Paribas Group profiteert Hello Bank van een banknetwerk dat zich heeft bewezen terwijl hij zijn eigen autonomie heeft en diensten aanbiedt die de beste online banken op de markt waard zijn. Met zijn zeer concurrerende aanbiedingen, kwaliteitsvolle klantenservice en aanvullende diensten, maakt Hello Bank duidelijk deel uit van onze referenties. Hier is onze volledige mening.

Kenmerken van Hello Bank !

�� Prime Opening	Tot € 180 aangeboden: € 80 voor elke 1e accountopening + € 100 in het geval van bankmobiliteit
�� Inkomensratings	0 €
��Carte Banking	Hallo een, hallo prime (visa)
�� Eerste	0 €
��frais van account	Vrij
��parraine	Ja
�� Toepassing	Android/ iOS
Mobiel	Apple Pay / Paylib
��3d beveiligd	Ja

Hallo bank ! in een paar woorden

Misschien hebt u de beroemde formule al gehoord of gezien ” Mobiel zoals jij ” ergens. Zoals je kunt vermoeden, zit het achter deze woorden dat Hello Bank zijn filosofie verbergt. De online bank die in 2013 door de BNP Paribas is gelanceerd, heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt om zichzelf te exporteren naar veel Europese landen zoals België, Duitsland, Oostenrijk of Italië.

Vanwege de knowhow van het moederbedrijf en de bijdrage van meer dan 2.000 fysieke agentschappen van het BNP Paribas Network, heeft Hello Bank het vertrouwen van meer dan 3 miljoen klanten verworven. Bovendien, naast de eenvoud van haar aanbod en de voordelen van nulkosten, nemen bankproducten van traditionele banken een aanzienlijk deel van de klantervaring. Het herontwerp van zijn aanbod geïnitieerd in 2020, Hello Bank probeert zichtbaarheid te krijgen terwijl hij concurreert met de Neobanques die het vandaag nog steeds probeert op te vallen.

Twee aanbiedingen, waaronder een gratis

Er zijn er twee, hallo bank begon een volledige revisie van zijn aanbod. Verlaat de verschillende kaartniveaus voor lopende rekeningen, laten we plaats maken voor twee aanbiedingen met eenvoudige lezing: Hallo één en hallo prime. Het verschil tussen de twee accounts is voornamelijk over het gewenste gebruik: wanneer de eerste onvoorwaardelijk en gratis toegankelijk is, maar met een beperkte gebruiksmarge, is de andere bedoeld voor meer volledig gebruik met een verzekerings- en servicepakketpremie, toegevoegde waarde, toegevoegde waarde, toegevoegde waarde, toegevoegde waarde, toegevoegde waarde in het buitenland, maar noodzakelijkerwijs duurder. De laatste vraagt ​​ook om minimaal 1000 euro in maandelijkse inkomsten, terwijl de Hello One -kaart toegankelijk is voor iedereen. Hier is de volledige samenvatting van de twee aanbiedingen.

• Heello één visumkaart
• Hallo Prime Visa -kaart + Hallo Prime Virtual Card

Hello Bank biedt ook specifieke aanbiedingen voor de rekeningen die zijn samengevoegd met twee speciale visumkaarten (klassiek en eerst), maar we zullen ons richten op individuele accounts voor deze kennisgeving.

Hallo een	Hallo prime
Prijs	Vrij	5 € /maand
Eerste storting	Vanaf 10 €	Vanaf 10 €
Type stroom	Systematische autorisatie	Onmiddellijk of vertraagd
Inkomensvoorwaarden	Geen	1000 € minimaal
Betaling in het buitenland	Gratis en onbeperkt	Gratis en onbeperkt
Intrekkingen in het buitenland	Gratis en onbeperkt*	Gratis en onbeperkt
Betaalplafond	1000 € /maand	Tussen 1200 en 2500 € /maand (afhankelijk van het inkomen)
Verwijderingsplafond	€ 400 /week	Tussen 500 en 1000 € /weken (afhankelijk van de inkomsten)
Internationale overdracht	€ 50.000 uit Onbeperkt inkomende	€ 50.000 uit Onbeperkt inkomende
Account openen en sluiten	Geen kosten	Geen kosten

*Gratis in alle BNP -paribas en dochterondernemingen distributeurs

Het voordeel van Hello Bank op veel van haar concurrenten is het juiste onderscheid gemaakt tussen zijn aanbiedingen. Als Hello One perfect doordacht is voor dagelijks gebruik of secundair gebruik voor kleine uitgaven, omvat Hello Prime al het premium -pakket dat een online bank recht heeft te bieden voor een zeer lage maandelijkse prijs.

Bovendien profiteren de twee van een catalogus ” nul kosten “Vrij substantieel, want bovendien, ongeacht het aanbod, hebben we recht op:

• Geen account met vergoedingen
• Geen inactiviteitskosten
• Geen toewijding
• Geen beëindigingskosten
• Geen commissie voor operaties
• Geen betalingskosten in het buitenland (met kaart en exclusief wisselkosten)

Er zijn nog enkele nuances te weten in het geval van bepaalde bewerkingen zoals opnames. Ze zijn inderdaad gratis wanneer ze zijn gemaakt van de meer dan 2.000 BNP -distributeurs en op partnerterminals – naast die van het Global Alliance Network – in Frankrijk en in het buitenland. Voor dit laatste vraagt ​​de Hello One -kaart nog steeds om 1 euro per operatie, waardoor het een kaart is die moeilijk is om te reizen om te reizen, vooral in landen waar contante betaling belangrijk is.

De Hello One -kaart wordt ook onderscheiden met directe transfers. Ze zijn ook onderworpen aan commissies – nog steeds 1 euro – wanneer uitgegeven via het Hello Bank -webplatform of in BNP Paribas Agency. Ze zijn echter vrij van de applicatie.

Merk op dat in beide gevallen deze aanbiedingen beschikbaar zijn in een duo -versie, zeer praktisch voor het creëren van gemeenschappelijke accounts. De kenmerken blijven in alle gevallen hetzelfde, zelfs over gratis op Hello One. Hallo Prime Duo staat op de maand van 8 euro maandelijks.

Ten slotte heeft Hello Bank onlangs een zakelijke aanbieding gehad, een account die is ontworpen voor onafhankelijke professionals (ambachtslieden, handelaren, liberale beroepen, freelancers, enz.). Opgemerkt op 10,90 euro per maand, geeft deze rekening toegang tot kenmerken die worden gedacht voor voordelen zoals de afwezigheid van kosten voor transfers en betalingen, hetzij in euro’s of in valuta, zelfs in de directe modus. Professionals hebben ook recht op een specifieke klantenservice Hello Team Pro, 6 dagen beschikbaar beschikbaar.

Hoe u uw account kunt voeden ?

Het voordeel van een online bank in vergelijking met een neobank komt ook van haar moedernetwerk. In het geval van Hello Bank is het mogelijk om te profiteren van BNP Paribas -agentschappen om cheques of soorten te storten om uw rekening te leveren. Welkom en praktische functionaliteit, het is zelfs mogelijk om een ​​cheque te scannen via uw smartphone met de applicatie en om het bedrag te vinden dat op uw account wordt gecrediteerd na validatie. Het is duidelijk dat bankoverdrachten ook mogelijk zijn en geen bedrag ondergaan, behalve dat ze naar het buitenland komen.

Je moet wachten voordat je je kaart krijgt

Of u nu vanaf uw mobiel of computer, registratie bij Hello Bank is snel en duurt slechts tien minuten. De gevraagde documenten zijn min of meer hetzelfde als elders: twee identiteitsdocumenten, adresbewijs, een rib, het laatste bewijs van inkomsten en een scan van de handgeschreven handtekening. Zodra deze documenten zijn verzonden, duurt het slechts twee dagen om een ​​tijdelijke rib hello -bank te ontvangen waarmee een eerste aanbetaling tussen 10 en 300 euro nodig is om de oprichting van de te valideren. Maar het is vanaf hier dat de ervaring besmet is: vier dagen na het verzenden van de eerste aanbetaling is de rekening gevalideerd. Het is heel goed mogelijk om toegang te krijgen tot uw klantaccount, maar Hello Bank geeft geen nieuws van de bankkaart. Ten slotte hebben we de kaart ontvangen in de geregistreerde brief 16 werkdagen na de eerste stappen om accounts te maken, zonder ooit een volgende te ontvangen.

Eerste aanbetaling en roodstandbeheer

Zoals de meeste online banken, zorgt Hello Bank voor een bijdrage aan de nieuwe rekening van haar nieuwe klanten. Dit bedrag varieert echter afhankelijk van de inkomsten en is naar goeddunken van de bank, die ongetwijfeld is gebaseerd op de informatie die wordt gegeven bij de opening van de rekening. Hallo één is onvoorwaardelijk toegankelijk, terwijl de Hello Prime -aanbieding minimaal 1000 euro/maand vereist voor zijn abonnement.

Welkom premies

Als dochteronderneming van een traditionele bank (BNP Paribas) neemt Hello Bank een strategisch acquisitiemodel aan dat net zoveel is. Als neobanques de neiging hebben dit aspect te verlaten ten gunste van mond -tot -mondreclame, aarzelt online bank niet om speciale welkomstactiviteiten te vermenigvuldigen. We rekenen daarom op bedragen die worden aangeboden voor de opening van een account – vaak verspreid over de tijd – of het vrij van de Hello Premium -kaart gedurende een bepaalde periode. Om de huidige aanbiedingen te achterhalen, vergeet niet om regelmatig onze sectie Goede deals of onze speciale vergelijker te raadplegen.

Sponsoring

Naast het verwelkomen van bonussen, biedt Hello Bank ook de mogelijkheid om een ​​geliefde te sponsoren of gesponsord te worden. De online bank biedt 20 euro aan voor elke persoon die zich heeft geabonneerd op een account – of Hallo een, bonus of joint – en 1 jaar abonnement op een Hello Prime -kaart aangeboden voor de gesponsorde persoon.

Verzekering, aanbiedingen en diensten van Hello Bank !

Hallo Bank is een partner van de Visa -organisatie om al haar klanten het verzekeringspakket aan te bieden dat zijn eigen is. Het is duidelijk dat de premium visumkaart – overeenkomend met de Hello Prime -aanbieding – het hoogste verzekeringsniveau heeft.

Maar Hallo Bank, zoals het geval is met Boursorama met Société Générale, heeft het voordeel dat hij de steun heeft van het moederbedrijf BNP Paribas. Daarom kan de bank extra bankproducten aanbieden die meestal zijn gereserveerd voor traditionele banken. Het is daarom mogelijk om je te abonneren op een krediet van consumenten (vast tarief) of zelfs een hypotheek. Het voordeel van de eerste is dat het direct uitvoerbaar is vanuit de applicatie of de webinterface, terwijl de tweede nog steeds om de ondersteuning van een telefoonadviseur vraagt.

Naast deze producten biedt Hello Bank ook de opening van een spaarboek genaamd Hello+. De laatste is gratis, kosteloos en schaalbaar van 0,05 tot 0,10 %, afhankelijk van het gespaard bedrag.

Cashback naar afwezige abonnees

Hallo Bank biedt geen service aan cashback die zijn eigen is via een speciaal platform of functie. Aan de andere kant is het mogelijk om door de sites van te gaan cashback Wat zijn igraals, eBuyclub of swagbucks (anderen zijn beschikbaar) die online bankpartners zijn. We hadden HELO BANK gewild om zijn eigen platform aan te bieden, zoals het geval is bij sommige concurrenten.

Wat is klantenservice bij Hello Bank is waard ?

Het benadrukken van klantenservice is een essentieel punt van het ecosysteem van Hello Bank, en er is iets. De online bank van de BNP Paribas Group heeft een zeer goede reputatie. Aan de ene kant is het mogelijk om een ​​fysiek contactpunt te hebben in elk BNP -bureau in Frankrijk, zelfs als de bank gunsten telefonisch of online contact opnemen, het Hello -team dat op weekdagen en van 08.00 tot 18.00 uur beschikbaar is, het hello -team dat beschikbaar is van 08.00 tot 22.00 uur. Zaterdag.

Afgezien daarvan heeft de Hello Bank -site een eigen virtuele assistent genaamd Hallo. De laatste fungeert echter als een bot en is tevreden met het omleiden van klanten naar artikelen en links die bij onderzoek zijn gekoppeld. Het voordeel is om toegankelijk te zijn vanaf het webplatform, applicaties, Facebook Messenger en zelfs op Google Home. De Hello Bank -site rekent ook op een zeer actief online forum waarmee u eenvoudig een antwoord op een vraag kunt vinden. Het Twitter -account is ook erg actief en reageert snel via privéberichten. Hierover is het bijna een vlekkeloos.

En cryptocurrency ?

Afhankelijk van de positie van BNP Paribas over dit onderwerp, biedt Hello Bank geen product aan dat in cryptocurrencies kan investeren. Om de waarheid te vertellen, is het niet eens mogelijk om fondsen van een platform over te dragen, binance in gedachten. Deze positionering op cryptocurrencies geeft nog steeds aan met dit principe van een bank op basis van gedematerialiseerd gebruik, dit is ook het geval van online banken zoals Boursorama of Orange Bank.

Onze mening over de mobiele applicatie Hello Bank !

De klantervaring van een online bank is noodzakelijkerwijs afhankelijk van haar mobiele applicatie. Zelfs als het mogelijk is om uw account te beheren via het webplatform, blijft de mobiele ervaring centraal. De Hello Bank -applicatie beschikbaar op Android en iOS voldoet aan de belangrijkste verwachtingen en biedt gemeenschappelijke kenmerken en biedt een duidelijke, eenvoudige en niet -invasieve interface. De laatste varieert van budgetbeheer tot de categorisatie van uitgaven tot de wijziging van plafonds en activeringen of niet van online en in het buitenland betalingen. Veiligheidsmaatregelen zoals het blokkeren van de kaart of het beheer van gezichts- of digitale herkenning zijn ook onderdeel.

Afgezien van de klassieke functies, merken we de mogelijkheid op om de BNP Paribas -agentschappen te vinden via de activering van de GPS. Voor de Prime Accounts kan de virtuele kaart worden gebruikt via de NFC -functie van uw apparaat en door de bankrekening te koppelen aan compatibele betaalmethoden zoals Apple Pay, Paylib. Net als een LYF -loon, kunt u hallo Bank zelfs afdrukken maken met vrienden rechtstreeks vanuit de applicatie, waardoor u meerdere platforms moet openen om dit te bereiken. Ten slotte, wat N26 betreft, kunt u de meldingen van live flow activeren of niet.

Meer verrassend, Hello Bank biedt een applicatie op macOS. Dit neemt het ontwerp en de overzicht van de webinterface in beslag en slaat eenvoudig kopieën van bepaalde bestanden op als ribbend op uw computer.

Hallo banktest: BNP Paribas’s All Mobile Bank

Negen jaar na de lancering heeft de 100 % mobiele dochteronderneming van BNP Paribas gediversifieerd, maar biedt altijd een strak aanbod voor individuen met twee verschillende accounts: één en prime.

Presentatie

Negen jaar na de lancering kondigde Hello Bank in maart 2022 aan dat het 700.000 klanten in Frankrijk had aangetrokken, maar het etablissement is ook beschikbaar in Duitsland, België en Italië. Voor deze dochteronderneming van BNP Paribas is de positioneringssleutel een compleet bankaanbod, maar zo eenvoudig mogelijk zodat de gebruikers het onafhankelijk kunnen gebruiken met hun iPhone. Inderdaad, zelfs als de bank een Android -app aanbiedt, geeft het het Apple -bedrijf veruit de voorkeur aan een applicatie die is gewijd aan iOS (zoals alle banken van onze vergelijking) en een andere in macOS. Er is geen mobiele betalingsaanbieding beschikbaar met Android.

Accountkenmerken

Afgezien van het professionele aanbieding genaamd Hello Business en dat is gericht op de zelfwerkende, hallo bankaanbiedingen voor particulieren twee aanbiedingen, één en premium, beide afnemen in solo- of gezamenlijke rekening, Duo genaamd. Het meest elementaire aanbod, de enige, is volledig gratis, maar gekoppeld aan een systematische autorisatiekaart (dat wil zeggen dat elke betaling, de terminal verbindt met de bank om te verifiëren dat er goed geld nodig is op de rekening). Het verleent toegang tot het hele scala aan huidige, besparingen en kredietproducten van Hello Bank, met uitzondering van virtuele kaarten die zijn gereserveerd voor Hello Prime -klanten – en daarom de ongeautoriseerde roodstand. Aan de andere kant worden bepaalde diensten zoals directe overdrachten of opnames naar andere distributeurs dan die van de groep betaald (€ 1 in de SEPA -ruimte, 1,5 % van het bedrag buiten de eurozone).

De premiumaanbieding, genaamd Hello Prime, wordt gefactureerd op € 5/maand voor een individuele account en € 8/maand voor een gezamenlijke rekening. Dat gezegd hebbende, zelfs als als hallo er geen minimumbedrag is om op de rekening te storten om het te openen, noch de verplichting om zijn inkomsten domicile, is dit aanbod gereserveerd voor mensen die dat hebben gedaan ten minste € 1000 netto van maandelijks inkomen. Het biedt extra verzekering, bevoorrechte toegang tot klantenservice en een paar extra services (geautoriseerde ontdekte en mogelijkheid om een ​​vertraagde betaalpas te kiezen, een virtuele kaart om op internet te betalen, of zelfs om directe transfers uit te geven zonder kosten of overal op Geen kosten).

De twee rekeningen geven het recht op alle klassieke diensten (chequeboek, bankcontrole), spaargeld (PEL, CEL, LDDS, Bourse, levensverzekering, enz.) en krediet voor banken. In een tijd waarin deze test is uitgevoerd, is Hello Bank nog niet geïnteresseerd in financiële diensten van het web. Het biedt dus geen enkele service die is gekoppeld aan cryptocurrencies, noch een systeem van aggregatie van facturen of aankopen in de app, net als Revolut met zijn verblijfaanbod.

Merk op dat als het verborgen is op de site, er inderdaad een aanbod is voor jongeren van 12 jaar oud: Hallo bankoorsprong. Alleen een ouder of vertegenwoordiger die een hallo bankrekening houdt, kan deze maken voor zijn peuter, vanuit zijn eigen bankinterface. Deze laatste zal een lopende rekening hebben met een bankkaart met systematische autorisatie, met een kosten van € 500 gedurende 30 dagen en een opname van € 200 over zeven dagen. Onttrekkingen zijn over de hele wereld gratis, wat de distributeur ook heeft gekozen. Kinderen hebben ook toegang tot bepaalde spaarproducten, zoals een boekje a.

Sollicitatie

Om het meeste uit Hello Bank te halen, is het beter om in de Apple -wereld te zijn dan Android. Inderdaad, zelfs als de app ook voor het laatste bestaat, is deze beschikbaar in twee Apple -versies: een voor iOS en een voor macOS voor het geval u niet door de online site wilt gaan. Evenzo is Apple Pay met LYF en Paylib de enige mobiele betalingsoplossing die wordt aangeboden door Hello Bank. Google Pay, Samsung Pay -gebruikers en anderen zullen hun kant op gaan.

Deze verschillen die worden gesteld, de rest is identiek. U hebt diensten zoals “De digitale sleutel” Om uw betalingen of andere bankactiviteiten van de aanvraag te verifiëren, de aggregatie van de verschillende bankrekeningen of de geolocatie van de distributeurs van tickets. Merk op dat als het mogelijk is om cheques uit de app te maken, u ze ook kunt storten in de automaten van het BNP Paribas -netwerk – wat niet het geval is met de andere mobiele bank van de mobiele bankgroep, Nickel. Beheer van uitgaven en opnames plafonds, blokkering van bepaald gebruik (internationale betaling per geografisch gebied, contactloze betaling of niet, oppositie tegen de kaart) en anderen zijn ook rechtstreeks toegankelijk in de aanvraag. En als de personalisatie van de kaart niet mogelijk is, wordt deze voor het einde van het jaar toegestaan ​​om een ​​herinnering aan de pincode rechtstreeks in de app aan te vragen.

Na -sales service

Hallo Bank’s After -Sales -service is bijzonder klassiek: online hulp bij een verstrekte FAQ, en in de app de mogelijkheid om te chatten met een e -mail, kat of telefoonadviseur. Sommige services zijn rechtstreeks toegankelijk vanaf de applicatiepagina van de applicatie voordat ze zelfs verifiëren: volg de voortgang van het openingsbestand, verzet zich tegen uw kaart, daag een heffing uit, zoek een distributeur of toegang tot de FAQ (de gebruiker wordt vervolgens teruggestuurd naar de website). Alle Hello Bank -klanten zijn echter niet in hetzelfde merk gehuisvest. Die van de hallo Prime (betaalde) aanbieding hebben bevoorrechte toegang tot na -Sales -service 24 uur per dag en 7 dagen per week op +33 1 40 14 10 10 10.