Meningen van consumenten over LCL

In de loop van de weken kudden nieuwe getuigenissen: 4.350 euro hier, 6.000 euro daar. Een vakman beweert zelfs de opgeruimde som van 80 te hebben gestolen.Euro. In totaal bedroeg de schade door alle slachtoffers tussen november 2021 en april 2022 meer dan 360.Euro.

Mijn accounts – LCL 4+

Hallo,
Ondanks een ergonomie op de app die echt heel goed is, zou het mogelijk zijn om een ​​soort upgrade te maken over de verbinding.
Laat het me uitleggen: wanneer we regelmatig verbinding maken, gebeurt het soms dat de app ons vraagt ​​om verbinding te maken van de applicatie “Mijn accounts” om te verifiëren welke persoon verbindt. Behalve dat als ik probeer verbinding te maken van de applicatie “Mijn accounts”, ik niet logisch de applicatie “Mijn accounts” kan openen voor zogenaamde die ik authenticeer omdat ik al ben verbonden . Vooral dat er een aftellentijd van 5 minuten is om het te doen, hoewel we met 300 dagen dat niet konden. Dit probleem dwingt me elke keer om de toepassing te verwijderen en opnieuw te installeren en al mijn accountnummers opnieuw in te voeren, wat erg pijnlijk is als handicap, omdat ik mijn papieren niet heb waar mijn identificatiegegevens permanent in de ogen worden opgemerkt en dat De keren dat ik mijn bank -app nodig heb, ben ik niet eens thuis.
In de hoop dat u deze bezorgdheid kunt oplossen, zo niet gefeliciteerd, is het mijn accountaanvraag super��
Met vriendelijke groeten

Developer -reactie ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt op [email protected] om ons een aanvullende informatie over uw probleem te geven.

Alann FW Alann. , 29/05/2021

De toekomst van de NFC

Het zou goed zijn dat u het feit verbetert dat we de laatste drie of vier maanden van het kwartaal terug kunnen gaan op de verklaring, omdat we het onder concurrenten kunnen doen, het zou ook goed zijn om NFC -technologie te hebben, ik leg bijvoorbeeld uit of er een persoon die een NFC -telefoon heeft met de toepassing van de bank omdat het al de toekomst is en dat ik ook een NFC -laptop heb die u kunt overdragen, tellen gewoon van telling via de applicatie door uw laptop door te geven met zijn laptop natuurlijk met de gezicht erkenning voetafdruk om de overdracht via de bankaanvraag aan de bank te accepteren, het zou goed zijn in plaats van rekeningen te doorlopen. We kunnen de Navigo -pas op de telefoon opladen, is een persoon dieIs me geld verschuldigd en dat hij zijn creditcard boven mijn telefoon kan plaatsen natuurlijk altijd met de beveiliging van de voetafdruk en een tweede beveiliging van de bank, zodat hij het directe geld aan mij kan overdragen, is tijd, maar tijd is geld

Developer -reactie ,

We danken u dat u de tijd hebt genomen om ons te vertellen over uw getuigenis.

We nemen kennis van uw suggesties, de meningen van onze gebruikers zijn altijd welkom om ons in staat te stellen onze aanvraag te verbeteren.

Super App, tevreden

Klant Onlangs ben ik tevreden met de toepassing van de LCL Bank, ik vind het goed gedaan, intuïtief, effectief en bespaart ons tijd. Ik gebruik mijn telefoon bijna, vooral voor bankbeheer. Maar onmogelijk te betalen via Apple Pay op internet met LCL Blue -kaarten. /// Ik weet niet of het mogelijk is om een ​​soort optie toe te voegen die het mogelijk zou maken om de aard van onze terugkerende kosten te verifiëren en ze bijvoorbeeld samen te brengen per categorie (krediet, rassen, recreatie, transport, enz.), Om zijn maandelijkse “budget” te visualiseren en het beter te beheren. /// De disfuncties zijn vrij zeldzaam, omdat ik vanavond geen toegang heb. (Edict: dit probleem heeft 10 minuten geduurd) ./// Ik vind een aantal meningen vrij moeilijk. Ik denk dat mensen het werk niet realiseren dat er een applicatie is om een ​​applicatie te ontwikkelen. Bravo voor het FX -team en andere ontwikkelaars.

Developer -reactie ,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te vertellen over je getuigenis van tevredenheid.
We zijn verheugd om te zien dat u de verschillende kenmerken van de applicatie waardeert. We hopen dat de volgende ontwikkelingen u voldoening zullen blijven geven.

Vertrouwelijkheid van de app

De ontwikkelaar Le Credit Lyonnais SA gaf aan dat de verwerking van gegevens zoals hieronder beschreven tot de praktijken van de app zou kunnen zijn in de zaken van vertrouwelijkheid. Raadpleeg het privacybeleid van de ontwikkelaar om meer te weten te komen.

Gegevens die geen enkele link met u leggen

• Identificatiegegevens
• Gebruik gegevens
• Diagnostisch

Vertrouwelijkheidspraktijken kunnen variëren, met name, afhankelijk van de functies die u gebruikt of uw leeftijd. Meer informatie gebruiksaanwijzing

Informatie

Verkoop Le Credit Lyonnais SA

IPhone -compatibiliteit vereist iOS 14.0 of later. iPad vereist iPados 14.0 of later. iPod Touch vereist iOS 14.0 of later. Mac vereist macOS 11.0 of later en een Mac met de Apple M1 -chip of latere versie.

Meningen van consumenten over LCL

Klant gedurende 42 jaar bij Crédit Lyonnais dan LCL, dingen zijn verslechterd en het woord is laag. Verlies van documenten, cheques en verloren concepten, overdracht 2 keer gemaakt, enzovoort .Persoon om u te antwoorden .Controleer zelf wanneer u in contact wilt worden gebracht met een manager (niet de bureaumanager) maar hierboven is er niemand meer het is het ” opéaque ‘backoffice en vooral uw probleem n’ is niet geregeld. Echt jammer, maar echt als je de LCL kunt vermijden . Trouwens, in agentschappen benadrukt advertenties 88 % van de tevreden klanten, op het net is het echt geen reflectie .

5 mensen vonden deze mening nuttig

Het is de slechtste van de ergste bank, ze laten je een voorbeeld krijgen van contracten, maar het zijn echte dieven, de adviseur vertelt je ah je zult je geruststellen, maar ik zweer dat je nooit elke maand wordt vergoed. Nadat ze je uit hebben gehaald. Dingen ah we kunnen dit monster een jaar niet stoppen [.

1 persoon vond deze mening nuttig
Alleen geverifieerde klanten

Tevreden met mijn bureau en mijn adviseur mevrouw Tasteyre in massale, zeer attente en best beschikbaar .

Mijn adviseur altijd beschikbaar en leuk. Bij het DAX -bureau dat nog goed is ontvangen door een professioneel team

Ik waardeer het bureau LCL Le Palais in Bayonne om een ​​eenvoudige reden, het is lang geleden dat ik niet op deze manier was verwelkomd. Glimlach geduld, efficiëntie Ik dank mevrouw Cécile Liso die zorgt voor een grote vriendelijkheid van mensen zoals ik, minder comfortabel met computerwetenschappen in onze activiteiten. Trouwens, met mijn vrienden gaan we daar ook met plezier, het is zeer geruststellend voor klanten

Perfect welkom, maar machines voor het afzetten van de cheques zijn vaak een probleem of het bureau is gesloten wanneer het moet worden geopend

Zeer welkom Jourdain Agency, zeer beschikbaar en goed advies.

Super Advisor: Mevrouw Rostoll bij de Bar Le Duc Agency. Ik raad het u ten zeerste aan.

Om uw mening over LCL te geven, moet u een klant zijn of zijn geweest van deze leverancier

Dankjewel ! Om uw mening te valideren, werd een bevestigingsverbinding naar het volgende adres verzonden:

Uw stem is in aanmerking genomen. Dankjewel !

Hoe worden de meningen verzameld, geverifieerd en geclassificeerd ?

Hoe worden de meningen verzameld ?

Klanten die Selektra hebben gepasseerd om hun contract af te sluiten, ontvangen een paar weken na hun abonnement, een e -mail die hen aanbiedt om een ​​mening over hun leverancier achter te laten. Bovendien kan elke gebruiker op elk moment een mening indienen door te klikken op “Mijn mening publiceren”.
De indiening van een mening geeft geen toegang tot enige overweging voor de gebruiker.

Hoe worden de meningen geverifieerd ?

SELECTRA streeft ernaar alleen authentieke meningen te publiceren.
We vragen elke klant die een advies indient om te certificeren over de eer dat hij een klant was of is van de leverancier waarop hij zijn mening geeft en om ons een geldig e -mailadres te communiceren.
Elke ingediende opinie wordt vervolgens opnieuw gegeven door Selektra wordt pas na deze verificatie gepubliceerd. Elke kennisgeving die ons moderatiecharter of een onwaarschijnlijk e -mailadres niet respecteert, wordt niet gepubliceerd.
Wanneer een klant een contract met een leverancier via SELECTRA heeft afgesloten en een mening over deze leverancier heeft achtergelaten met hetzelfde e -mailadres als dat werd gebruikt om zich te abonneren op het contract, voegt SelecteTra de kennisgeving toe die naast de kennisgeving is gecontroleerd. Anders verschijnt er geen vermelding naast de mening omdat we dan niet kunnen garanderen dat de klant inderdaad een klant van de leverancier is of is geweest.
Geen van de gegevens verzameld door SELECTRA als onderdeel van de publicatie van beoordelingen zal worden gebruikt voor commerciële doeleinden.

Hoe worden de meningen geclassificeerd ?

De twee meningen die de meest positieve stemmen van de kant van de gebruikers hebben verzameld, worden naar voren gebracht. Van alle meningen die positieve stemmen hebben verzameld, hebben meningen van geverifieerde klanten prioriteit over andere meningen.
De volgende meningen worden standaard geclassificeerd van de meest recente tot de oudste, maar het is mogelijk om ze te classificeren in volgorde van toenemende of afnemende beoordeling. Wanneer een leverancier beoordelingen van geverifieerde klanten heeft ontvangen, worden alleen de aangevinkte klantrecensies standaard weergegeven. Het is mogelijk om alle beoordelingen weer te geven door de optie “alleen geverifieerde klanten” te deactiveren.

Hoe wordt de notitie berekend ?

De notitie komt overeen met het gewogen gemiddelde van alle ontvangen cijfers voor de leverancier. We hebben ervoor gekozen om meer gewicht te geven aan notities van geverifieerde klanten en recente notes. Bijgevolg, voor een bepaalde kennisgeving, de wegingsfactor P is gelijk aan X * Y Of X is gelijk aan 2 als de mening afkomstig is van een geverifieerde klant of naar 1 als de mening afkomstig is van een niet -begeleide klant; en of Y is gelijk aan 1 voor een kennisgeving van minder dan 2 jaar, 0,75 voor een opinie tussen 2 en 3 jaar, 0,5 voor een opinie tussen 3 en 4 jaar, of 0,25 voor het advies van meer dan 4 jaar.

LCL Bank -klanten uitgekleed vanwege een beveiligingsfout ?

Sinds het einde van 2021 hebben LCL -klanten hun bankrekeningen overgeheveld door vreemde transfers. Als de bank beweert dat de betrokken personen het slachtoffer zijn geweest van phishing, beoordelen de slachtoffers dat hackers een computerfout hebben benut voor de LCL -klantenaanvraag.

Geplaatst op 07/05/2022 om 12:25 uur

Dit is een moeilijke situatie die veel klanten van de LCL Bank ontmoeten. Sinds het einde van 2021 heeft een deel ervan externe transfers gezien die variëren van 1.000 en 80.000 euro voor de ernstigste gevallen. Tot op heden hebben hackers dus meer dan 360 van LCL -klanten gestolen.000 euro, meldt Moneyvox op 5 juli. Virements zijn in wezen in de richting van Landen in Oost -Europa.

Het begint allemaal op 1 januari van dit jaar, een gebruiker plaatst een bericht op het Moneyvox -forum dat zijn ouders, klanten bij LCL, werden waarschuwt.000 euro op hun bankrekening. De bedrijfsmodus is eenvoudig: de hackers zijn erin geslaagd om een ​​nieuwe begunstigde aan de rekening van het paar toe te voegen en geld in een buitenlandse rekening te veranderen, zonder dat deze laatste is geïnformeerd.

Geconfronteerd met de geleden schade, dient de familie een klacht in voordat hij naar hun LCL -bureau gaat om de vergoeding van de fondsen te verkrijgen. Probleem: adviseur informeert hen dat de operatie is gevalideerd met behulp van gepersonaliseerde beveiligingsgegevens die de piraten zouden hebben verkregen, vanwege de nalatigheid van de slachtoffers.

Twee weken later trad een andere gebruiker van het Moneyvox Forum, ook een LCL -klant, toe tot de discussie en verklaart dat hij ook het slachtoffer was van een hacking. De bedrijfsmodus is identiek: toevoeging van een begunstigde en overdracht van fondsen naar een account in het buitenland.

In de loop van de weken kudden nieuwe getuigenissen: 4.350 euro hier, 6.000 euro daar. Een vakman beweert zelfs de opgeruimde som van 80 te hebben gestolen.Euro. In totaal bedroeg de schade door alle slachtoffers tussen november 2021 en april 2022 meer dan 360.Euro.

De slachtoffers komen tegen een muur

Alle slachtoffers worden geconfronteerd met dezelfde LCL -reactie: de bank heeft geen fout, het zijn de klanten die nalatigheid zijn geweest. Bijgevolg weigert de bank het gestolen geld terug te betalen. Deze laatste beweren echter dat ze hun identificatiegegevens nooit hebben gecommuniceerd.

‘Ik kan je vertellen dat ik mijn toegangscodes nooit aan iedereen heb bekendgemaakt. Ik ben een computeringenieur en pas op een zeer strikte manier beveiligingsmaatregelen toe, “zei een slachtoffer op het Moneyvox -forum.

Deze LCL -klanten waren allemaal het slachtoffer van een phishing, dat wil zeggen een frauduleuze techniek die bedoeld is om de gebruiker te lokken om hen aan te moedigen om persoonlijke gegevens te communiceren, zoals de bank claimt, of om het probleem eerder te zoeken aan de kant van de IT -systemen van de bank ? Gevraagd door Moneyvox te schrijven op een mogelijke beveiligingsfout, heeft LCL nog geen opmerkingen gemaakt.

Voor Michel Guillaud, president van Frankrijk Conso Banque, “is de verantwoordelijkheid van LCL duidelijk vastgesteld, zelfs als het merk op dit moment de fout op zijn klanten streeft”. De Consumer Association is van plan de slachtoffers binnen een collectief samen te brengen om LCL in de rechtbank toe te wijzen. Tot op heden hebben “bijna honderd” slachtoffers zich al gemanifesteerd, volgens de manager.

De piratenzaak bij LCL echoot een andere huidige procedure. Op 28 mei heeft de UFC-Quy Choisir een klacht ingediend tegen 12 banken (inclusief LCL) voor “misleidende commerciële praktijken”.

Volgens de vereniging weigeren de banken systematisch hun klanten terug te betalen wanneer ze aangeven dat ze het slachtoffer zijn geweest van fraude. Ter herinnering echter, het artikel L.133-18 van de monetaire en financiële wetgeving bepaalt dat, wanneer een klant meldt aan zijn bank “een ongeautoriseerde betalingstransactie”, dit verplicht is hem “onmiddellijk” te vergoeden “.