Red SFR Incident Current Today: is er op dit moment een uitsplitsing op het SFR -netwerk

Neem gewoon contact op met een rode adviseur om uw rode aanbieding te beëindigen. Je hebt dan 8 dagen om van gedachten te veranderen. De beëindiging van uw lijn is Binnen 10 dagen effectief Na ontvangst van uw verzoek.

Mobiele netwerkproblemen oplossen

Een mobiel die “rij” of communicatie die snijdt: het is zeker te wijten aan een probleem met netwerkverbinding. Meestal maakt een beurt aan de zijkant van de instellingen van uw mobiel het mogelijk om het probleem eenvoudig op te lossen.

1. Voordat je start
2. Ik heb een iOS -mobiel (iPhone)
3. Ik heb een Android Mobile (Samsung, Huawei)

Voordat je start

Het probleem komt misschien niet van u af !

Voordat u interesse in uw mobiele instellingen neemt, controleert u dat er geen punctueel netwerkincident aan de gang is:

1. Breng uw rode door SFR -identificatiegegevens en log in op uw Red Customer -account.
2. Vanaf een computer of een andere telefoon die is aangesloten op internet, ga naar de pagina “SFR Mobile Network State” en voer de postcode in van de plaats waar u bent.
3. Als er geen incident wordt gemeld, moet u de parameters van uw mobiel onderzoeken.

Ik heb een iOS -mobiel (iPhone)

Ik kan bellen, maar ik heb geen internettoegang en ik kan geen MMS verzenden

1. Laat uw telefoon aan.
2. Ga op een computer of andere mobiel verbonden met internet naar de pagina Mobile Red Setting.
3. Laat u geleid worden !

Mijn oproepen zijn gesneden en/of mijn verbinding is traag

Uw verbinding moet worden verbeterd door uw mobiel te dwingen om verbonden te blijven met het 3G- of H -netwerk+. Op uw iPhone vanuit het menu “Instellingen”:

• 1. Selecteer opties”,
  2. Selecteer uw 3G- of 4G -netwerk in “Voices and Data”

Ik heb geen toegang tot internet via het mobiele netwerk thuis

Maak verbinding met het wifi -netwerk van uw huis. Selecteer op uw iPhone:

1. “Instellingen”,
2. “Cellulaire gegevens”: deactiveren van cellulaire gegevens,
3. Keer terug naar de pagina “Instellingen”,
4. Selecteer wifi: activeer uw wifi,
5. Maak verbinding met uw netwerk.

Ik heb een Android Mobile (Samsung, Huawei)

Ik kan bellen, maar ik heb geen internettoegang of mms

U moet uw mobiele telefoon configureren door deze stappen te volgen:

Afhankelijk van uw telefoonmodel, selecteert u “Instellingen” of “Instellingen”.

• 1. Ga naar “connexions”,
  2. Selecteer “Mobiele netwerken”,
  3. Kies “Sim 1 Netwerkmodus”,
  4. Selecteer uw 4G Mobile Network.

Mijn oproepen zijn gesneden en/of mijn verbinding is traag

Uw verbinding moet worden verbeterd door uw mobiel te dwingen om verbonden te blijven met het 3G- of H -netwerk+. Op uw mobiel:

1. Ga naar “connexions”,
2. Kies “Netwerkmodus”,
3. Selecteer 4G/3G/2G.

Ik heb geen toegang tot internet via het mobiele netwerk thuis

Maak verbinding met het wifi -netwerk van uw huis. Op uw mobiel:

1. Ga naar “connexions”,
2. Selecteer “Gebruik van mobiele gegevens”,
3. Schakel “mobiele gegevens” uit “,
4. Activeer wifi,
5. Kies uw bestemmingsnetwerk.

Red SFR Incident Current Today: is er op dit moment een uitsplitsing op het SFR -netwerk ?

Uw rode diensten kunnen worden beïnvloed door een uitsplitsing of een probleem op uw lijn. Hoe te weten of een rood SFR -incident in de buurt van uw huis is aan de gang ? Wat te doen in geval van afbraak ? Wat zijn de verplichtingen van Red ? Wat zijn uw rechten in het geval van een uitsplitsing ? Vind alle antwoorden op uw vragen over dit onderwerp in dit artikel.

• Het nodige :
• In het geval van een probleem op uw rode lijn kunt u een bericht ontvangen dat dat aangeeftEr is vandaag een rood SFR -incident aan de gang.
• Om erachter te komen of een incident op uw lijn is aan de gang, kunt u naar de SFR -website gaan. Inderdaad, uw rode diensten werken SFR -netwerk.
• In het geval van een rode mislukking kunt u de De lijn delen op uw smartphone om een ​​internetverbinding te behouden of te activeren Wifi roept Om uw telefoondiensten te behouden.

Probleem op het Red SFR -netwerk vandaag: wat zijn de oorzaken ?

U hebt een bericht ontvangen per e -mail of sms die u vertelt dat er is Een rood SFR -incident vandaag ? Geen paniek. Dat betekent gewoon datEr werd een probleem opgemerkt Op een rood door SFR -infrastructuur en dat deze laatste de kwaliteit van uw internetverbinding of uw mobiele services kan beïnvloeden.

Het bestaat Verschillende mogelijke redenen dat kan een incident veroorzaken. Een van de meest voorkomende, vonden we:

• Van de werken publiek of privé die een rode lijn beïnvloedde.
• Van de zwaar weer die invloed hebben op de werking van ROD door SFR -infrastructuur.
• A degradatie veroorzaakt door anderen van een rood door de SFR -site.
• Een werking van onderhoud.

SFR Red door SFR -infrastructuren is een merk dat bij SFR is. De operator werkt daarom dankzij het SFR -netwerk. Dus tijdens een rood SFR -incident is het probleem eigenlijk aan Een infrastructuur die tot SFR behoort. Verschillende oplossingen die in dit artikel worden gepresenteerd, zullen u daarom door SFR omleiden in plaats van rood door SFR.

Hoe te weten of er vandaag een rood SFR -incident aan de gang is ?

U hebt een probleem met uw rood door SFR Mobile of Internet Services ? Er kan zijn Een probleem op uw rode lijn. Om erachter te komen, heb je verschillende oplossingen.

1. De SFR -site : uw rood door SFR -lijn, zowel mobiel als internet, gebruikt het SFR -netwerk. Om erachter te komen of er een actueel incident is op het SFR -netwerk, kunt u naar de SFR -website gaan. Voer uw postcode in en klik op OK. Huidige incidenten op de SFR -website
2. Externe sites : U kunt ook “Red SFR -toename” op uw zoekmachine typen. Verschillende websites bieden SFR en Red door SFR -gebruikers om de huidige fouten in te brengen. U kunt bijvoorbeeld naar de DownDetector -website gaan. SFR -incidenten aan de gang op de DownDetector -site

Eenmaal op een van deze sites kunt u zien of Er is een incident gemeld in uw buurt of in uw stad.

Wat te doen in het geval van een Red SFR -afbraak ?

Een incident is aan de gang op uw rode SFR -lijn ? Het eerste wat je moet doen is wachten. Het is zeldzaam dat een incident meer dan een dag duurt. Denk ook aan Start uw apparatuur opnieuw op. Hierdoor kunt u na een incident uw mobiele of internetdiensten vinden. In de tussentijd hebben we hieronder gedetailleerd Verschillende tips om te volgen Om uw rode diensten te behouden en meer informatie te hebben over het huidige incident.

Hoe u meer te weten kunt komen over de problemen met betrekking tot de lijn met Red door SFR ?

In het geval van een probleem kan dat Lees meer over de gesignaleerde afbraak in Contact Red Customer Service. Een rode adviseur kan u meer informatie geven over de tijd waarin uw afbraak meegaat en op de mogelijke oplossingen om uw diensten te houden tijdens het wachten.

Voor Neem contact op met Red Customer Service, jij kan :

1. Ga naar deRed & Me -app, In het gedeelte “Help”.
2. Ga naar de pagina’s Red Twitter en Facebook en neem contact op met een adviseur via privéberichten.
3. Noem het 0801 82 00 36 (7 dagen per week geopend van 08.00 tot 22.00 uur). Dit probleem is alleen toegankelijk voor nieuwe Red Box -klanten, gedurende 2 maanden na het activeren van hun lijn.

Hoe u uw diensten kunt behouden wanneer een incident aan de gang is ?

Dat er een incident aan de gang is op uw rode mobiele of internetlijn, er zijn er Oplossingen om uw diensten te behouden. De procedure hangt af van de service die u wilt gebruiken.

�� Gebruik internet tijdens een rode storing

In het geval van Probleem met uw rode doos internetverbinding, U hebt verschillende oplossingen om door het canvas te navigeren.

1. Verbindingen delen : U kunt verbinding maken met een draadloos netwerk dankzij uw mobiele pakket (omdat u het mobiele internet in uw pakket heeft opgenomen). Om dit te doen, activeer eenvoudig de “verbindings delen” op uw smartphone. Deze modus is beschikbaar via uw instellingen. Zodra het delen is geactiveerd, hoeft u alleen maar verbinding te maken met het draadloze netwerk dat door uw smartphone is gemaakt om weer van internet op uw computer of tablet te genieten.
2. De SFR WebTrotter : Als het rode incident op uw laatste regel, kunt u ook contact opnemen met Red Customer Service om de lening van een webtrotter aan een adviseur aan te vragen. Ook wel Pocket Box genoemd, de WebTrotter gebruikt het mobiele netwerk om u heen om het te transformeren in een draadloos netwerk waarop u al uw apparaten kunt verbinden.

Houd er rekening mee dat bepaalde activiteiten op internet, zoals streaming of download van zware bestanden. Denk dus aan Gebruik verbinding delen met sparen Als uw pakket geen grote gegevensomhulling heeft.

Verhoog uw internet -envelop met SFR- en rode pakketten !

Verhoog uw internet -envelop met SFR- en rode pakketten !

�� Kijk tv tijdens een rode mislukking

In het geval van Probleem met uw Red SFR TV -decoder, Je hebt ook verschillende oplossingen om tv te blijven kijken.

Bekijk de TNT : Als je een TNT -antenne hebt, heb je toegang tot televisie. Om te profiteren van de 42 TNT -kanalen, sluit u eenvoudig het antennekoord aan op de in of luchtaansluiting van uw doos of uw tv -sfr -decoder. Sluit vervolgens de uitlaat aan op uw tv.

�� Gebruik uw telefoonservices tijdens een rode storing

Als u een probleem heeft met uw rode vaste telefoon, kan dat Breng uw oproepen over naar een andere lijn. Dus als u een belangrijk telefoontje ontvangt, weet u het zeker niet. Ga hiervoor naar uw Red -klantgebied, het gedeelte “Beheer uw oproepopties“”.

In het geval van een probleem met uw rode mobiele services, kunt u Activeer oproepen en sms in wifi Op uw smartphone. U gaat niet langer door het rode mobiele netwerk, maar via een wifi -netwerk voor uw oproepen en sms. Om deze functie te activeren, moet u naar de Uw smartphone -instellingen, In het gedeelte “telefoon”, dan “WiFi roept”.

Wat zijn de verplichtingen van rood door SFR in het geval van een incident op uw lijn ?

Rood door SFR moet, net als alle operators, zich onderwerpen aan Verschillende verplichtingen die door de wet worden geboden.

1. Naleving van de inbedrijfstellingsperiode : Uw leverancier moet voldoen aan de deadlines die zijn aangekondigd bij het abonneren op de inbedrijfstelling van uw lijn. Als er geen periode is gespecificeerd, wordt de inbedrijfstellingsperiode vastgesteld op één maand. Volgens artikel L. 121-20-3 van de consumentencode, als de inbedrijfstelling van uw lijn te laat is, kunt u intrekken en de terugbetaling van alle betaalde bedragen aanvragen en aanvragen.
2. De verplichting van resultaat in het verlenen van de dienst : De operator heeft verplichtingen met betrekking tot de beschikbaarheid en kwaliteit van uw diensten. In het geval van een uitsplitsing pleegt hij aansprakelijkheid, tenzij het te wijten is aan een gebeurtenis van overmacht als slecht weer.

Wat zijn de rechten van de klant in het geval van een rood SFR -probleem op uw lijn ?

Hebben we recht op vergoedingen na een incident op de rode SFR -lijn ?

In het geval van Vertraging in service Voor uw rode lijn kunt u zich terugtrekken of besluiten om te wachten. Als u besluit te wachten, kunt u erom vragen schade en interesses Voor “niet-naleving van contractuele verplichtingen” op grond van artikel 1147 van het burgerlijk wetboek.

In het geval van Lange uitsplitsing op je lijn, U kunt Red vragen door SFR de Terugbetaling van bedragen betaald Tijdens de periode die overeenkomt met het incident. U kunt ook een vergoeding aanvragen voor geleden schade. De verkregen compensatie komt meestal overeen met het bedrag van rode facturen die zijn betaald terwijl uw diensten niet werkten.

Kunnen we uw rode lijn beëindigen ?

Rode aanbiedingen zijn alles zonder verloving. Als je een incident op je lijn ondergaat dat te lang duurt, kan je dat helemaal Beëindig uw aanbod, En dit, zonder enige beëindigingskosten te betalen.

Neem gewoon contact op met een rode adviseur om uw rode aanbieding te beëindigen. Je hebt dan 8 dagen om van gedachten te veranderen. De beëindiging van uw lijn is Binnen 10 dagen effectief Na ontvangst van uw verzoek.

In het geval van beëindiging van de rode doos ontvangt u de instructies om voor te volgen Retourneer uw rood door SFR -apparatuur.

U wilt van operator veranderen ? Vergelijk de beste telecomaanbiedingen en vind degene die bij u past:

Formele kennisgeving en telecom bemiddelaar: de laatste beroepen in het geval van een geschil met rood door SFR

In het geval van een conflict met Red door SFR met betrekking tot de oplossing van uw incident, zijn er 2 andere oplossingen die je kunt gebruiken laatste redmiddel.

1. Het bericht : Het is mogelijk om rood te plaatsen door SFR om hem te vragen de juiste werking van uw internet- of mobiele services te herstellen. Om dit te doen, moet u een geregistreerde brief sturen met bevestiging van ontvangst aan de operator door Red’s “contractuele verantwoordelijkheid” aan te roepen. Geef op uw brief op dat u gebaseerd bent op artikel 1147 van het burgerlijk wetboek en dat u Red in de samenvatting hebt geplaatst om uw lijn zo snel mogelijk te herstellen.
   Vergeet ook niet om deel te nemen aan het grootste aantal mogelijke bewijsmateriaal, zoals screenafdrukken met foutmeldingen of debettests die aantonen dat uw verbinding abnormaal laag is. Ook moet u op uw brief opgeven: uw persoonlijke informatie, uw postdetails, het aantal betrokken regel, de samenvatting van uw probleem en de tijdslimiet voor het oplossen van het probleem.
2. De telecom bemiddelaar : U kunt ook contact opnemen met de mediator van de telecom. Het doel van dit laatste is om een ​​vriendschappelijke oplossing te vinden. Het invoeren van de Mediator van de telecom is helemaal gratis. U kunt het echter niet aanvragen als het geschil dateert uit meer dan een jaar geleden of dat u nog nooit contact hebt opgenomen met een rode adviseur.

Wat te doen in het geval van een probleem op uw rode SFR -lijn zonder Incident in Progress ?

Rood SFR -probleem: andere mogelijke redenen

Als er geen uitsplitsing is gemeld op het SFR -netwerk, maar je ervaart nog steeds een probleem Met uw internetverbinding of uw mobiele services kan het vandaan komeneen andere reden. Bijvoorbeeld :

• Uw apparatuur kan defect zijn. Vergeet niet om uw rode doos te diagnosticeren vanuit de Red & I -app of voeg uw simkaart in een andere smartphone toe om te controleren of uw probleem niet van uw telefoon komt.
• Er kan zijn Een verbindingsprobleem Op uw rode doos. Koppel het volledig los en verbind het opnieuw.
• Mogelijk heeft u een internetverbindingsprobleem vanEen verzadigd wifi -kanaal. Vergeet niet om het wifi -rode kanaal te veranderen.
• Jouw Internetinstallatie is misschien niet optimaal. Vergeet niet om uw rode doos in een verticale positie te installeren, ongeveer 1 meter van de minimale vloer en verre van apparaten die elektromagnetische golven kunnen produceren, zoals een magnetron of een babytelefoon.
• Je kunt binnen zijn Een onbedekte zone door de Red door SFR Mobile Network.

Hoe u een huidig ​​rood SFR -incident op uw lijn kunt melden ?

Als u een incident op uw lijn hebt opgemerkt, maar het is nog niet aan de operator gemeld, kan dat Neem contact op met Red Customer Service om hen te informeren. Dit helpt een snellere oplossing van het probleem.

Om andere rode klanten dicht bij u te helpen begrijpen waarom hun lijn een probleem heeft, kunt u uw incident melden onafhankelijke sites Zoals downdetector.

Vergelijk de beste doos en mobiele aanbiedingen van het moment !