Hoe een Orange Pro -abonnement te beëindigen

U moet uw nieuwe internettoegang installeren voordat u de beëindiging van uw huidige internettoegang aanvraagt ​​om zeker van te zijn onderga geen snee.

Beëindigen: de modaliteiten voor de profs

Wanneer u een einde wilt maken aan uw Orange Pro -contract of bepaalde opties wilt beëindigen, moet u Orange informeren en indien nodig uw apparatuur retourneren.

De beëindiging van uw contract resulteert in de onderbreking van uw vaste en/of mobiele telefoonservices, internet en toegang tot uw voicemail.

De informatie op deze pagina kan in de volgende gevallen nuttig voor u zijn:

• U wilt een einde maken aan uw contract of bepaalde opties beëindigen.
• U verandert van operator.
• U verandert uw aanbiedingscategorie bij Orange (P. ex. Om van een Orange Pro -aanbieding naar een aanbieding van consumenten of een oranje zakelijke dienstverlening te gaan).

Uw klantenservice blijft ook beschikbaar op 3901.

Alleen de houder van een contract kan de beëindiging aanvragen.

Je kan dit doen geregistreerde e -mail met bevestiging van ontvangst, Om naar het volgende adres te worden gestuurd:

• Orange TSA klantenservice 20001 59878 Lille Cedex 9, als het een contract is Alleen de telefoon opgelost.
• Orange Customer Service TSA 10018 59878 Lille Cedex 9, als het een contract is Open of internet.

Wanneer u uw beëindigingsbrief schrijft, zorg er dan voor dat u uw klantnummer aangeven, evenals de referenties van het oranje abonnement waarnaar u een einde wilt maken (contractnummer + abonnementdatum).

Uw klantnummer (9 -cijfer) wordt aangegeven aan de linkerkant van uw oranje factuur.

De beëindiging van uw abonnement wordt van kracht onder de voorwaarden en deadlines die door uw contract zijn voorzien.

U kunt uw beëindigingsverzoek volgen door in te loggen op uw professionele klantgebied.

Houd uw nummer bij

Als u uw call -nummer naar een andere operator wilt brengen, is het niet nodig om de beëindiging van uw abonnement van Orange te beëindigen. Het beëindigingsproces wordt verzorgd door de operator waar u uw nummer over hebt.

Als u uw professionele activiteit stopt en uw vaste line -professionele nummer privé wilt houden, kunt u deze overdracht uitvoeren door u te abonneren op een residentiële aanbieding (onder voorbehoud van technische compatibiliteit).

Neem contact op met 3901 (1) of uw gebruikelijke commerciële contactpersoon om uw Pro -lijn als woonkwaliteit te gebruiken.

Uw hekrekening

Aan het einde van de beëindigingsbewerking ontvangt u een afsluitende factuur met het saldo van elke rekening berekend op uw beëindigingsdatum. Hij begrijpt het :

• De terugbetaling van uw PRORATA Temporis -pakket vanaf de datum van beëindiging van uw aanbod.
• De facturering van de nieuwste verbruiken die op uw internet en mobiele lijnen worden uitgevoerd (inhalen, exclusief pakket, enz.) Tot de datum van beëindiging van uw aanbieding.
• Uw beëindigingskosten factureren.

Na uw beëindigingsverzoek wordt een e-chronopass-transportvoucher per e-mail naar u verzonden zodat u de apparatuur kunt retourneren voor vrijgemaakt beschikbaar of gehuurd-geheel naar oranje.

De e -mail met de retourvoucher wordt verzonden naar het adres dat wordt aangegeven op uw oranje rekeningen (uw contactgegevens). In het geval van niet-ontvangst van de transportvoucher binnen 7 dagen na de effectieve beëindiging van uw aanbod, neemt u contact op met uw klantenservice.

De e -mail bij de retourvoucher geeft ook de deadline op die u moet uitvoeren om de gratis restitutie van uw apparatuur uit te voeren.

Deze moeten in goede staat zijn en alle accessoires omvatten (kabels, voeding, tv -kaart, afstandsbediening. )).

Wanneer u de beëindiging van uw oranje abonnement aanvraagt ​​terwijl u nog steeds contractueel wordt gemaakt, kunnen de vroege beëindigingskosten – voorzien door uw contract – aan u worden gefactureerd. Bovendien kan het beëindigingsproces de facturering van technische kosten veroorzaken.

Beëindigingskosten kunnen ook van toepassing zijn wanneer u uw aanbiedingscategorie bij Orange wijzigt (bijvoorbeeld om van een Orange Pro -aanbieding naar een aanbieding van consumenten of een oranje zakelijke dienstverlening te gaan).

Ken uw mogelijke beëindigingskosten

Als u in uw voordeel hebt, wordt u binnen 10 dagen de ingangsdatum van beëindiging vergoed.

Vind je einde van de engagement datum

Om uw RIO (Operator Identity Statement) en het einde van de engagementdatum te verkrijgen, kunt u gratis bellen vanuit de betreffende regel:

• 3179 Als uw verzoek betrekking heeft op een vaste lijn.
• 416 Als uw verzoek betrekking heeft op een mobiele pro -lijn (open pro -aanbiedingen en pro -prestaties).

Je wenst Beëindig een service of optie met betrekking tot uw oranje abonnement ?

Hier vindt u gedetailleerde uitleg om u te ondersteunen bij uw inspanningen:

• Beëindig een van uw vaste lijndiensten bij uw professional of telefooncommissaris.
• Anly beëindigen een andere optie (mobiel, liveBox, berichten, etc.) per telefoon.

Zie de juridische kennisgevingen

(1) De service is gratis en de oproep is ten koste. De wachttijd voordat u contact maakt met uw adviseur is vrij van oranje netwerken.

Hoe een Orange Pro -abonnement te beëindigen

U wilt een abonnement beëindigen dat is geabonneerd op de operator ORANJE Maar je weet niet hoe je het moet doen ?

Alle aanbiedingen Oranje pro Of Orange Business Services kan rechtstreeks worden beëindigd uit het klantgebied:

Als u niet weet welke klantgebied u betreft, kijk dan gewoon naar uw factuur. Het oranje logo gaat vergezeld van de vermelding van zakelijke diensten als u wordt getroffen door deze aanbiedingen.

In het geval u van operator wilt veranderen en Bewaar uw vaste of mobiele telefoonnummers De procedure kan complexer zijn, daarom Active Telecom biedt gepersonaliseerde ondersteuning In uw aanpak.

U wilt uw vaste of mobiele operator wijzigen door uw nummers naar een andere operator te brengen ?

U moet eerst aanvragen Operator Identity Statement (Rio) metORANJE Direct vanuit uw klantengebied.

Deze verklaring is in de vorm van een code die een opeenvolging van cijfers en letters is.

U ontvangt zoveel code als nummers die moeten worden overgedragen. U moet deze informatie communiceren aan uw nieuwe operator die verantwoordelijk is voor het overbrengen van uw nummers.

U hebt geen stappen te makenORANJE, De beëindiging is automatisch op de dag van de overdracht.

Afhankelijk van de technische configuratie van uw vaste telefonie, heeft u mogelijk nodig Onderteken een draagbaarheidsmandaat Om uw nummers over te dragen. Uw nieuwe operator zal u vertellen of dit het geval is of niet.

Wees voorzichtig, Mogelijk zijn toeslagen van toepassing Afhankelijk van de inzet van uw aanbod. Deze vergoedingen worden u meegedeeld bij het aanvragen van beëindiging.

U wilt uw internetleverancier wijzigen ?

U moet uw nieuwe internettoegang installeren voordat u de beëindiging van uw huidige internettoegang aanvraagt ​​om zeker van te zijn onderga geen snee.

Zodra uw nieuwe internettoegang actief is, kunt u de beëindiging van uw oranje toegang rechtstreeks vanuit uw klantengebied en aanvragen Draai de apparatuur om Afhankelijk van de procedure die aan u is meegedeeld.