Gratis probleem: wat te doen in het geval van een uitsplitsing op het gratis netwerk

Als het probleemvrij blijft bestaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice die, indien nodig, een technicus naar uw huis sturen.

Gratis vezelprobleem

Vrije regel.FR is beschikbaar op iPhone en op Android

Steun ons . Schakel Adblock Plus uit voor Free-Raseau.Fris. Klik hier voor meer informatie.

Maandag 25 september 2023 01:18

In productie: 18.730 DSLAMS en 1332 optische schakelaars
Bij testen: 54 DSLAMS en 21 optische schakelaars

Geen incident vandaag

Geen DSLAM momenteel onbereikbaar

2h								6 uur ‘s ochtends								10.00 uur								14.00 uur								18.00 uur								22.00 uur
Parijs	1	1
Seine et Marne	1	1
Yvelines	1	1
Essonne	1	1
Haut-de-seine	1	1
Seine-Saint-Denis	1	1
Val de Marne	1	1
Val d’Oise	1	1
Parijs (ftth)	1	1
Essonne (ftth)	1	1
Hauts-de-Seine (ftth)	1	1
Seine-Saint-Denis (ftth)	1	1
Val-de-marne (ftth)	1	1
Val d’Oise (ftth)	1	1

2h								6 uur ‘s ochtends								10.00 uur								14.00 uur								18.00 uur								22.00 uur
Bretagne	1	1
Midden-val de loire	1	1
Normandië	1	1
Betaalt de la loire	1	1
Bretagne (ftth)	1	1
Pays de la Loire (ftth)	1	1

2h								6 uur ‘s ochtends								10.00 uur								14.00 uur								18.00 uur								22.00 uur
Bourgogne franche-comté	1	1
Groot oost	1	1
Haut-de-france	1	1
Bourgogne Franche-Comté (ftth)	1	1
Grand Est (ftth)	1	1
Hauts-de-France (ftth)	1	1

2h								6 uur ‘s ochtends								10.00 uur								14.00 uur								18.00 uur								22.00 uur
Nieuwe Aquitaine	1	1
Occitanië	1	1
Occitanie (ftth)	1	1

2h								6 uur ‘s ochtends								10.00 uur								14.00 uur								18.00 uur								22.00 uur
Auvergne Rhône-Alpes	1	1
Corsica	1	1
Provence-Alpes-Côte d’Azur	1	1
Auvergne Rhône-Alpes (ftth)	1	1
Provence-Alpes-Côte d’Azur (ftth)	1	1

Legende : Geen incident in deze sector – ten minste één huidige incident in deze sector – de hele sector is onder een incident.
NRA -75: IPv4 – NRA -75 Uitrusting: IPv6 -apparatuur – Eén doos: 30 minuten. Free-Raseau scant het netwerk om de 15 minuten.

vrije regel.Fris – copyleft 2011/2023 – versie 5.12 Beta (16 april 2022)

Gratis -reesau is een onafhankelijke site met geen link met Ilias, gratis en Alice – pagina gegenereerd in 0.005 seconden – 5 SQL Executive -verzoeken
Deze website is op 15 april 2011 aan het CNIL (CNIL -bestand N ° 1499600) uitgeroepen. U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens te openen, te wijzigen, te corrigeren en te verwijderen door contact met ons op te nemen

Gratis probleem: wat te doen in het geval van een uitsplitsing op het gratis netwerk ?

Jij ontmoet Internet- of mobiele netwerkproblemen met uw Gratis operator ? U weet niet wat de stappen zijn om te nemen en hoe u deze kunt verhelpen ? Of het nu een nationale, incidentele of frequente netwerkfalen is, dit artikel wordt voor u gemaakt ! Het zal u helpen de oorzaak van het probleem te begrijpen om u snel te oriënteren op geschikte oplossingen.

• Het nodige
• In het geval van een netwerkuitval is het eerste wat je moet doen Controleer de voorwaarde van het gratis netwerk.
• Als het probleemvrij niet uit een Nationaal falen, De stappen zijn verschillend, afhankelijk van de type apparaat die problemen tegenkomt en de zijne besturingssysteem.
• Verzoeken om een vergoeding kan worden uitgevoerd met de operator, in Enkele specifieke gevallen.

Uitbreiding op het gratis netwerk: hoe te weten of er een gratis probleem in uitvoering is op het netwerk ?

Het is noodzakelijk om in eerste instantie de operationele status van het gratis internetnetwerk te controleren. Er zijn verschillende onafhankelijke sites die regelmatig de staat van het gratis internetnetwerk in Frankrijk controleren, afhankelijk van de verschillende afdelingen. Deze sites worden genoemd Down Detector. U kunt ook controleren op de sociale netwerken van de operator om op de hoogte te worden gebracht van een mogelijke gratis falen. In het bijzonder adviseren wij u om zich te abonneren op het account Twitter @Free_1377 Om geen info te missen over netwerkproblemen van de operator van Xavier Niel.

1. Het gratis netwerk ondergaat verstoringen ? Om gedetailleerde informatie te hebben over de voortgang van het incident, kunt u gratis contact opnemen.
2. Het gratis netwerk Werkt correct in uw regio ? Volg vervolgens het advies dat in de rest van deze gids wordt gepresenteerd.

Gratis probleem: uw apparaat is correct geconfigureerd ?

Als het probleem dat u tegenkomt niet voortkomt uit een gratis nationale mislukking, dan gaat de resolutie door verschillende fasen door. Voordat u op technische details gaat, is het essentieel om te beginnen Configureer uw telefoon en/of computer correct om te kunnen profiteren van internettoegang. De configuratie is afhankelijk van het gebruikte apparaat en het besturingssysteem.

Internettoegang: configureer uw mobiel

Afhankelijk van het merk van uw smartphone, kunnen verschillende parameters een gratis probleem verklaren.

Je hebt een iPhone ?

Begin met het controleren of uw simkaart goed is ingevoegd in uw mobiele telefoon. Verbind dan gewoon je iPhone met de iTunes -app en Update Network Settings (APN), Voor volledig gebruik van uw telefoon op het gratis netwerk.

U wilt internetaanbiedingen vergelijken ?

Gratis jechange -service

U wilt een nieuwe internetaanbieding afleggen ?

U hebt een ander besturingssysteem (Android, Windows, BlackBerry) ?

Voor elk ander type besturingssysteem zijn de stappen anders. Het zal dan nodig zijn om Controleer bepaalde netwerkconfiguraties en verbinding Zodat uw mobiel gratis internetdiensten op de juiste manier kan gebruiken:

• Verbindingssnelheid (3G, 4G of 5G).
• Data roaming -optie.
• Toegangspuntnaam (APN).

Internettoegang: configureer uw computer

Om toegang te krijgen tot internet op uw Mac OS of Windows -computer, is de configuratie vergelijkbaar: allereerst moet u ervoor zorgen dat uw freebox functioneel is: zorg ervoor dat het wifi -licht is ingeschakeld. Bij een verbinding Gratis in Ethernet, om uw freebox op uw pc aan te sluiten, sluit u de Ethernet -kabel aan op de geschikte poort op uw computer. Deze eenvoudige verbinding is voldoende om internettoegang te geven. Wat betreft draadloze toegang met wifi, wordt het automatisch zodra de freebox correct en operationeel is verbonden (tijd weergegeven). Er is geen activering te maken. U hoeft alleen het juiste wifi -netwerk te selecteren vanuit uw computer en verbindingsinformatie invullen.

Probleem voor het gratis mobiele netwerk: 2 gevallen die volgen volgens uw gratis mislukking

Om uw huidige gratis mobiele afbraak op te lossen, moet u eerst rekening houden plaats.

Gratis netwerkuitval op het vasteland van Frankrijk:

In dit geval is de eerste stap om de beschikbaarheid van het gratis netwerk te verifiëren volgens uw locatie. Hiervoor kan je Raadpleeg de gratis mobiele netwerkdekkingskaart. Er kunnen twee cases ontstaan: de service is theoretisch beschikbaar, maar uw mobiel heeft geen netwerk, of de gratis service is niet beschikbaar.

Als u in het geval bent waar Gratis dekt het gebied goed waar u zich bevindt, Het kan handig zijn om uw mobiele telefoon te configureren in automatische netwerkselectie en opnieuw op te starten. Het probleem kan dan afkomstig zijn van een incident op het nationale netwerk van gratis of een slechte configuratie of afbraak van uw mobiele apparaat.

Als u in het geval bent waar De gratis service is niet beschikbaar, Dit betekent dat het gratis mobiele netwerk het gebied nog niet dekt, het wordt nog steeds ingezet. De enige mogelijke oplossing zal dan zijn om te verhuizen naar gebieden waar het gratis mobiele netwerk wordt geïmplementeerd, of om van operator te veranderen om er een te kiezen die de plaats waar u woont dekt.

Gratis netwerkfalen in het buitenland:

De eerste stap is om te verifiëren dat u de blokkering van het mobiele pakket niet hebt geactiveerd, waardoor het gebruik van het pakket van en in het buitenland wordt verhinderd.

• Als u deze optie hebt geactiveerd, gaat u gewoon naar uw abonnee -ruimte om deze te deactiveren.
• Als u de blokkeeroptie van uw gratis mobiele pakket niet hebt geactiveerd, kunnen andere parameters de oorzaak van het probleem zijn. Controleer in uw abonnee -ruimte dat de optie “Reispakket” is geactiveerd en dat uw Mobile wordt geconfigureerd als een optie “ontgrendeld pakket”. Het wordt ook aanbevolen Controleer dat gegevens roaming Ofwel geactiveerd op de mobiele telefoon en Start uw mobiel opnieuw op Na deze configuratie. Als, na deze aanbevelingen, uw verbindingsproblemen niet zijn opgelost, gaat u naar de gratis site voor mobiele assistentie,.

Zodra de communicatie in het buitenland is hersteld, moet u waakzaam blijven om off-form te voorkomen.

Gratis internetafbraak: 2 gevallen volgens uw probleem

Kijk of het gratis probleem is gekoppeld aan een wifi -netwerk dat niet wordt gedetecteerd (signaalprobleem) of naar een internetnavigatie die traag is om uw huidige internetafbraak op te lossen.

Gratis internetprobleem: uw wifi wordt niet gedetecteerd

Controleer allereerst dat het draadloze netwerkverbindingspictogram goed onderaan uw scherm verschijnt (alleen voor Windows). Vervolgens, na activering van uw freebox wifi -modus, moet uw netwerk in de lijst verschijnen. Als dit niet het geval is, controleer dan of het wifi -apparaat van uw computer goed is geïnstalleerd en actief is, stelt u uw abonne -ruimte in terwijl u probeert het kanaal te wijzigen en controleert u de optie “Masked Network”. Windows -computers hebben een optie om problemen met internetverbinding te diagnosticeren en op te lossen.

�� Tip: vergelijk uw pakket gratis met SELECTRA ��

Een adviseur zal u begeleiden bij uw zoektocht naar internet- en mobiele aanbestedingen en zal u helpen het beste voor u te vinden !

Bel een adviseur �� 09 71 07 88 24

Als het signaal na deze procedures laag blijft in wifi: het kan een ADSL- of vezelverbindingsprobleem zijn. Sluit in dit geval gewoon een Ethernet -kabel aan tussen de freebox en de computer en kijk of deze werkt. Als dit het geval is, komt de vrije mislukking van wifi. Het zal dan nodig zijn om uw wifi -netwerk in uw abonne -ruimte te configureren door het wifi -kanaal te wijzigen en vervolgens uw freebox opnieuw te starten.

Probleem met internetnetwerk: uw browsen op internet is traag

Doe eerst een stroomtest om erachter te komen wat uw internetverbindingssnelheid is. Controleer vervolgens de activeringsconditie van het netwerkapparaat van uw computer, Breng de netwerkkaart opnieuw op en vernieuw de DHCP -lease. Eindelijk, Configureer de DNS (Domeinnaam systeem) automatisch. Controleer ook de installatie van de freebox in uw accommodatie: u kunt een repeater of een wifi -versterker gebruiken als de doos niet uw hele huis dekt.

Als het probleemvrij blijft bestaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice die, indien nodig, een technicus naar uw huis sturen.

Hoe u compensatie aanvraagt ​​als het netwerkprobleem blijft bestaan ?

Het blijven van hele dagen zonder netwerkverbinding blijft steeds gecompliceerder voor abonnees. Gelukkig zal het in sommige gevallen mogelijk zijn om een Compensatie voor de operator. Behalve in gevallen van overmacht, hebben operators een Resultatenvereiste. Als de service defect is, zijn ze daarom verplicht om u te compenseren (elke gratis storing die afkomstig is van een probleem met betrekking tot uw accommodatie, computer of mobiel is niet voldoende om een ​​vergoeding te verkrijgen).

Hoeveel kunt u worden gecompenseerd ? Het is mogelijk om een ​​terugbetaling aan te vragen die overeenkomt met de periode waarin de service niet is verleend. In sommige uitzonderlijke gevallen, zoals een uitgebreide uitsplitsing of een uitsplitsing die u extra kosten heeft veroorzaakt, kunt u een Compensatie aanvullen naast een eerste financiële compensatie (Bewijs wordt vervolgens gevraagd). Hoe het te doen om het verzoek te doen ? Neem eerst contact op met gratis klantenservice. Als deze aanpak niet lukt, Ga naar de gratis consumentenservice, Door ze uw verzoek per post te sturen.

Gratis, de goedkope operator die inhaalt ?

Bekend om zijn onverslaanbare prijzen, gratis aanbiedingen internet en mobiele niet -bindende aanbiedingen die een revolutie teweeg hebben gebracht in de telecommarkt. Hij is de afgelopen tien jaar ontwikkeld in mobiele aanbiedingen door een Belangrijke plaats in de goedkope markt. Als een paar jaar geleden, presenteerde gratis een paar Zwakke punten vergeleken met zijn concurrenten in termen van netwerkkwaliteit, Het is vandaag minder waar. Inderdaad, de operator die een beschuldigde Netwerkvertraging In vergelijking met andere leveranciers heeft belangrijke inspanningen geleverd om naar de belangrijkste concurrent te klimmen.

In 2023 kan gratis bogen op het concurreren met Orange, SFR of Bouygues Telecom door een kwaliteitsnetwerk aan te bieden. Het 4G -netwerk van Free is nu beschikbaar op 91% van het grondgebied van het grootstedelijk Frankrijk (dat meer dan 99% van het Frans vertegenwoordigt), en de exploitant is momenteel de leider in termen van de inzet van 5G -sites. Geconfronteerd met veel klachten van abonnees tot hun operators, Arcep heeft een Regelmatige monitoring van netwerkfoutpercentages, Om het ongemak te reguleren dat is gekoppeld aan regelmatige incidenten.

U wilt internetaanbiedingen vergelijken ?

Gratis jechange -service

U wilt een nieuwe internetaanbieding afleggen ?