Hoe u uw SFR -abonnement beëindigt

Stuur uw brief in geregistreerde e -mail met bevestiging van ontvangst. Dit vormt het bewijs van uw verzending. SFR houdt rekening met de datum van ontvangst om de procedure te starten.

Beëindig zijn SFR -box -abonnement in 2023: de aanpak

U hebt een ADSL- of SFR -fiber -internetabonnement en wilt uw contract breken ? Of je om een ​​concurrent in contact moet komen of om een ​​andere reden, weet dat voor Verander uw internetvak, De procedure is hetzelfde als voor een mobiel plan, het is vrij eenvoudig en snel. We leggen hier uit hoe u een SFR -doos kunt beëindigen . Volg de leider !

Hoe een SFR -abonnement te beëindigen ?

SFR stelt klanten voor die hun abonnement in het begin willen beëindigen om ze te bellen op 1023 of om contact op te nemen met de SFR -assistentie op Twitter . Officieel om klantenadviseurs in staat te stellen het exacte adres te communiceren waarnaar u het beëindigingsverzoek kunt verzenden. Ze hopen echter dat de adviseur erin zal slagen de klant te overtuigen om thuis te blijven, door bijvoorbeeld een aantrekkelijk commercieel aanbod aan te bieden.

Alleen de lijnhouder kan contact opnemen met 1023 (aantal gefactureerd tegen de prijs van een klassieke oproep) om zijn SFR internetabonnement te beëindigen. Hij moet daarom aanwezig zijn wanneer de oproep.

Voor een geregistreerde brief

Geen behoefte aan grote schrijftalenten om uw verzoek te schrijven. U hoeft alleen bepaalde essentiële punten te vermelden, zoals uw naam, klantnummer of beëindigingsredenen. Als u niet weet wat u in deze geregistreerde brief moet schrijven, kunt u onze service gebruiken om een ​​beëindigingsbrief te verzenden. U hoeft alleen de elementen tussen haakjes van ons briefmodel te vervangen door de exacte informatie die u aangaat.

Of stuur uw SFR -doos beëindigingbrief ?

U moet deze geregistreerde brief dan naar de operator naar de Red Carré sturen naar het hieronder aangegeven adres:

SFR -beëindigingsadres:

SFR -beëindigingsservice
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

De beëindigingskosten van een SFR -doos

De Chatel -wet

Sinds de chatelwet van 2008 zijn de voorwaarden voor beëindiging van een contract versoepeld ten behoeve van consumenten. Wat uw contractuele situatie ook is, Service -sluitingskosten voor € 49 worden in rekening gebracht. Als uw inzetduur is verstreken, heeft u geen extra kosten.

12 -maanden toewijdingsperiode

Als u besluit om uw SFR -internetabonnement voor het einde van het eerste jaar te beëindigen, moet u alle resterende maandelijkse betalingen betalen waarvoor u bent toegewijd.

24 -maanden toewijdingsperiode

Als u uw SFR -abonnement voor het einde van het eerste jaar weergeeft, moet u maandelijkse betalingen betalen vanwege het eerste jaar plus een kwart van de maandelijkse betalingen vanwege het tweede jaar. In het geval dat u zich in het tweede jaar van uw 24 -maanden verplichting bevindt, moet u een kwart van de resterende maandelijkse betalingen betalen.

De beëindiging is van kracht binnen 10 dagen na ontvangst van uw brief in geregistreerde e -mail door SFR. U kunt echter in uw e -mail vragen dat de beëindiging op een later tijdstip rekening wordt gehouden. Bovendien kunt u uw beëindigingsverzoek altijd annuleren zolang het niet effectief is.

Hoe gratis te beëindigen ?

Sommige gevallen maken het mogelijk om geen beëindigingskosten te betalen of meer specifiek om te worden vergoed. We kunnen met name onder hen citeren:

Legitieme beëindigingsredenen

Deze speciale cases verschijnen in het contract en klanten moeten een ondersteunend document verstrekken om te profiteren van deze levering. De gevallen zijn als volgt:

• Verlies van een permanent contract
• Opsluiting van meer dan 3 maanden
• Kennisgeving van over -indebetness of faillissement
• Beweeg in een gebied dat niet wordt bedekt door ADSL- of SFR -vezel
• Verhuizen naar het buitenland voor een periode van meer dan 6 maanden
• Overmacht, zoals gedefinieerd door het Hof van Cassatie
• Reden voor ziekte of handicap die voorkomt dat het internetpakket wordt gebruikt
• Internet Service ontoegankelijk van het GSM -netwerk binnen 7 dagen na de inbedrijfstelling
• Niet beschikbaar van de internetdienst gedurende een duur van meer dan 2 weken in de maand na de inbedrijfstelling
• Dood van de lijnhouder

De zorg door de nieuwe operator

Dit is de meest praktische, maar ook de meest economische oplossing. De meeste ISP’s bieden inderdaad de vergoeding van beëindigingskosten die tot € 150 kunnen bereiken. Het doel van deze aanbieding is duidelijk voor de nieuwe operator om nieuwe klanten aan te trekken. De volgende zorgt voor de hele procedure en u moet gewoon uw apparatuur terugbrengen naar SFR.

De instructies

Allereerst moet u uw Rio (Operator Identity Statement), Een unieke identificatie met 12 tekens. Om het te krijgen, belt u eenvoudig 3179 vanaf uw vaste. U kunt het ook vinden door verbinding te maken met uw SFR -klantengebied of door contact op te nemen met de klantenservice.

U hoeft het gewoon naar uw nieuwe internettoegangsprovider te sturen wanneer u zich hebt geabonneerd op een nieuwe aanbieding en het is verantwoordelijk voor het loskoppelen van uw contract bij SFR.

Draai de apparatuur om

Dat is alles, u hebt de beëindigingsprocedure gestart door de klantenservice te bellen en een geregistreerde brief naar SFR te sturen (of uw nieuwe internetprovider ervoor te laten zorgen). Je hebt nog een laatste stap over om mogelijke straffen te voorkomen.

Bereid een pakket voor en breng alle apparatuur samen in één doos. Vergeet niet: u hebt 20 dagen vanaf de datum van ontvangst van geregistreerde e -mail om ze te verzenden. Vergeet niet om alle apparatuur te retourneren, zoals kabels en afstandsbedieningen. Als u een van de elementen vergeet, moet u mogelijk boetes betalen.

Blijf vervolgens het retourlabel dat SFR u naar uw beëindigingsbevestigingsbrief stuurt (u kunt het ook vinden in uw SFR -ruimte) op uw pakket en plaats het in een estafettepunt of een postkantoor.

Wat is het verschil tussen SFR en rood door SFR -zijvezel ?

Het belangrijkste verschil tussen SFR en ROD door SFR is prijsniveau. Inderdaad, als u de vezel met SFR neemt, zal het eerste jaar goedkoper zijn (€ 16/maand), maar de tweede zal veel duurder zijn (38 €/maand), terwijl u voor rood door SFR bent, betaalt u 20 €/maand van voortdurend.

Ik ga van SFR naar Red door SFR. Kan ik profiteren van de welkomstaanbiedingen ?

Nee, u kunt niet profiteren van de aanbiedingen voor nieuwe klanten van SFR naar Red door SFR en vice versa voor zover deze twee bedrijven uit dezelfde groep komen.

Wanneer kan ik mijn SFR -abonnement beëindigen? ?

U kunt uw SFR -abonnement op elk gewenst moment beëindigen. Desalniettemin weet je dat als je nog steeds toegewijd bent, je de resterende maanden moet betalen tot het einde van je verplichting en de sluiting van je lijn voor 49 €. Dus zorg ervoor dat je weet waar je aan bent toegewijd zodra je je contract beëindigt, nog steeds onder toewijding. Als u de commitmentperiode hebt overschreden, kunt u eindigen als u wilt, maar u moet nog steeds de afsluiting van € 49 betalen.

Als ik me abonneer op een nieuwe operator, dekt deze laatste de beëindigingskosten ?

Ja, als u naar een nieuwe operator gaat, worden uw beëindigingskosten vergoed op een maximale hoogte van € 100 voor alle internetbeheerders . Controleer echter de voorwaarden voor elk van hen om onaangename verrassingen te voorkomen.

Hoe u uw SFR -abonnement beëindigt ?

SFR biedt verschillende internetaanbiedingen (Fiber, Power 8 Fiber, ADSL, ADSL Power 8, 4G+) en mobiele (4G+, 5G) pakketten. Ontdek hoe u uw SFR -internet of mobiele abonnement kunt beëindigen.

Ontdek op video hoe u een beëindigingbrief kunt schrijven:

Hoe u uw SFR -internetabonnement beëindigt ?

Het 4G+ Box -abonnement is zonder verplichting, het kan op elk moment zonder kosten worden beëindigd. Andere aanbiedingen omvatten een commitmentperiode van 12 maanden. Tenzij u een geval van overmacht in de overtuiging rechtvaardigt, moet u de resterende maandelijkse betalingen betalen in het geval van vroege beëindiging.

Beëindigingskosten van € 49 worden toegepast, inclusief voor het 4G -aanbod+. Deze kosten, en eventuele resterende maandelijkse betalingen, kunnen worden vrijgesteld als de beëindiging wordt gerechtvaardigd door een legitieme reden.

Stuur een geregistreerde brief zonder uw huis te verlaten:

✓ Het verzenden van de geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst
✓ Service toegankelijk online 7 dagen per week en 24 uur per dag
✓ Onmiddellijke verzorging van post
✓ Proof van deposito onmiddellijk geleverd
✓ Mogelijkheid om uw zending te volgen

Na ontvangst van uw e -mail is het in rekening gebracht van het verzoek binnen 10 dagen van kracht. U kunt ook een latere datum opgeven.

Nadat de beëindigingsprocedure is gestart, heeft u 20 dagen om SFR -apparatuur terug te sturen. Als u een garantie Bij het abonneren wordt dit na ontvangst vergoed. Straffen kunnen worden toegepast als de apparatuur is beschadigd of onvolledig is.

Goed om te weten

U kunt uw box -abonnement beëindigen en uw mobiele pakketten behouden, of vice versa. Gekoppelde reducties (multi-packs) kunnen echter worden beïnvloed.

Hoe zijn SFR Mobile -pakket te beëindigen ?

SFR biedt aanbiedingen met een verplichting van 12 maanden. In het geval van vroege beëindiging moet u alle resterende maandelijkse betalingen betalen.

Als uw pakket is geassocieerd met de aankoop van een mobiel met betalingsfaciliteiten, is de toewijdingsperiode 24 maanden. Als u voor het einde van deze commitment -periode opnieuw werd gevuld, moet u betalen:

• Alle resterende maandelijkse betalingen voor de eerste 12 maanden;
• 25 % voor de afgelopen 12 maanden.

Als uw beëindigingsverzoek wordt gerechtvaardigd door een noodzakelijke reden, hoeft u de resterende maandelijkse betalingen niet te betalen.

Om uw SFR Mobile -pakket, Verzend een Geregistreerde brief met bevestiging van ontvangst. Het duurt dan 10 dagen, na ontvangst, voordat uw verzoek rekening wordt gehouden.

Goed om te weten :

Tot de effectieve beëindiging van uw SFR Mobile -pakket, kunt u van gedachten veranderen. Ga gewoon naar uw klantengebied om het verzoek te annuleren.

SFR -beëindigingsbrievenmodellen

Stuur uw brief in geregistreerde e -mail met bevestiging van ontvangst. Dit vormt het bewijs van uw verzending. SFR houdt rekening met de datum van ontvangst om de procedure te starten.

Vereenvoudig uw atments en relieure SFR met behulp van het gratis model aangeboden door La Poste:

Geef uw informatie aan (datum, locatie, contactgegevens, enz.) En het aanbevolen verzendadres:

• Voor internetbeëindiging ::
SFR Box and Fiber Customer Service, Termination Service, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20
• Voor mobiele beëindiging ::
SFR Mobile, Termination Service, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20

FAQ – Veelgestelde vragen

Hoe u geen beëindigingskosten moet betalen ?

De resterende beëindiging en maandelijkse betalingen kunnen in de volgende gevallen worden vrijgesteld en bij het presenteren van bewijs:

• Dood ;
• Werkloosheid als gevolg van een ontslag van een permanent contract;
• gezondheidsprobleem of handicap die het gebruik van diensten voorkomen;
• Plaatsing van een duur van meer dan 3 maanden;
• Herstel, verplichte liquidatie of over -inbreukheid;
• Beweging buiten het dekkingsgebied;
• SFR -fout of fout.

Wanneer kunnen we SFR beëindigen ?

Het 4G+ internetabonnement kan op elk moment zonder kosten worden beëindigd. Andere internet- en mobiele abonnementen gaan vergezeld van minimaal 12 -maanden inzetperiode. Als u niet langer wordt gepleegd, kunt u beëindigen wanneer u dat wilt. Als u nog steeds wordt gemaakt, worden de kosten toegepast in het geval van vroege beëindiging.

Hoe u uw einddatum van toewijding weet SFR ?

Deze informatie wordt vermeld op uw contract en uw facturen. U vindt het ook in uw klantgebied. Op de SFR -site zijn er twee beëindigingskosten rekenmachines beschikbaar voor u (één voor uw mobiele aanbieding en een andere voor een boxabonnement), toegankelijk vanuit uw klantgebied. Retourneer uw informatie: abonnementsnaam, de gewenste inzet en beëindigingsdatum. Het bedrag van de toepasselijke kosten en de resterende maandelijkse betalingen wordt aan u meegedeeld.

Beëindiging met andere operators