Appleから購入したアプリまたはコンテンツの払い戻しをリクエストする

App Store、iTunes Store、Apple Books、またはその他のAppleサービスで購入した一部の購入は、払い戻しの対象となる場合があります. Webブラウザを備えた任意のデバイスを使用して、払い戻しをリクエストできます.

Apple Storeの払い戻し

Appleで買い物をしてください. 私たちはあなたがお互いと同じくらい素晴らしい製品を購入したいことを知ってうれしいです. Appleオンラインストア、Appleストア、Appleコールセンターの電話で、製品を閲覧、評価、購入するときに、豊かな体験をしていることを確認してください。. （このポリシーのテキストを明るくするために、これらのエンティティは「Apple Store」と呼ばれます.）））

他の購入経験と同様に、特定の条件がアップルストアで実施されたトランザクションに適用されます. 私たちは弁護士を許可するのと同じくらい短くなります. とりわけ覚えておく必要があるのは、Appleストアで注文または購入することにより、以下に記載されている条件とプライバシーポリシー（新しいウィンドウで開く）と使用条件（開く）を受け入れることです。 Appleの新しいウィンドウ）.

標準的な返品ポリシー

私たちは、あなたがアップルストアに自分自身を与えた製品があなたを満たすことを深く確信しています. 単に私たちがあなたのニーズを完全に満たすためにあらゆる努力をするからです. しかし、私たちは製品が私たちが期待したものではないことが起こる可能性があることを理解しています. この可能性の可能性の中で、私たちはあなたに次の製品返品条件を読むことを勧めます.

同伴者のない製品の場合は、含まれているすべてのアクセサリと、それを受け取った日付から15日以内に元の領収書を使用して、パッケージでそれを返品してください. その後、最初に使用された支払い方法に従って、製品を交換したり、払い戻しを提供したりできます. また、次の条件に注意してください。

• 製品は、元々購入された国または地域にのみ返品できます.
• ソフトウェアのダウンロード、ソフトウェアアップグレードプログラムへのサブスクリプション、Appleギフトカード、およびすべてのApple開発者接続製品は返品できません.
• 現金取引、同等の価値を備えたApple Storeでのリターン、または750ドル以上の金額をチェックすると、Appleは10営業日以内に払い戻し小切手を発行します.
• 同じ製品の10枚以上のコピーを返品したい場合は、最初に購入されたApple Storeに持ち込んでください。.
• パッケージが開かれたソフトウェアは、パッケージの外側にソフトウェアのライセンスを表示するシールがある場合、そのライセンスを開く前にそのライセンスを読むことができた場合、返品できません. 例外的には、使用条件を受け入れない場合はAppleブランドのソフトウェアを返すことができますが、返されたソフトウェアのコピーを保持または使用することはできません。.
• Appleは、損失やフライトの場合に製品を保護できる安全機能を提供しています. これらの機能がアクティブ化されており、電話を使用する人が非アクティブ化できない場合、Appleは返品または交換を拒否する場合があります.
• Apple Storeから購入した製品の返品の詳細については、返品と払い戻しページを参照してください（新しいウィンドウで開きます） .

iPhone、iPad、Apple Watchのフィードバック – ワイヤレスサービスのキャンセル

キャンセルポリシーは、ワイヤレスサービスプロバイダーから他のサービスプロバイダーによって異なります. iPhone、iPad、またはApple Watchを返した後、ワイヤレスサービスアカウントは自動的に終了またはリセットされません. お客様は、ワイヤレスサービス契約とアカウントに関連するすべての該当するコストに責任があります. 詳細については、ワイヤレスサービスプロバイダーにお問い合わせください.

Apple Watchのフィードバック

完璧な状態のApple Watch Editionコレクションの時計のみ、つまり、どのダメージやスクラッチがないかということです。. 最初の支払い方法に応じて、返品された製品が完全な状態にある場合、10営業日以内に小切手、銀行振込、またはデビットカードまたはクレジットカードの払い戻しを受け取ります.

追加のリンゴ製品条件

iPhoneソフトウェアに不正な変更を加えると、iPhoneソフトウェアを使用するライセンスが破損します. 「アンブロッキング」とは、iPhoneのオペレーティングシステムの変更で構成され、リスクを含むこの現象を説明するために一般的に使用される用語です. これが、このテクニックを使用しないことを強くお勧めします. よく理解してください. 不正な変更を加えた後にiPhoneを使用できなくなった場合、修理は保証の対象ではありません.

価格と削減/価格修正

Appleは、Apple Storeの価格をいつでもオンラインでApple Storeの価格を変更する権利を留保し、発生する可能性のある価格エラーを修正する. 価格と消費税の詳細については、支払いと価格ページを参照してください（新しいウィンドウで開く） . Apple Store製品の価格よりも高い金額を支払った場合は、取締役に相談して、過剰な金額の払い戻しを取得してください.

Appleが製品を受け取った日に応じて15暦日以内に製品の1つの価格を引き下げた場合、Apple Storeで自分自身を提示したり、1 -800-676でApple Call Centerと通信したりすることをheしないでください。 2775あなたが支払った価格と新しい販売価格の間のギャップをカバーする払い戻しまたはクレジットを要求する. 必要に応じて払い戻しまたはクレジットを受け取るには、価格の変化に応じて15暦日以内にAppleと連絡を取る必要があります. ただし、このポリシーは、MADフライデーやCyber​​lundiなどの特別なイベントで提供される限られた価格削減を除外していることに注意してください。.

価格保護は、製品あたり最大10ユニットで提供されます. さらに、価格保護の恩恵を受けるためには、関係する製品を要求することができます。.

示されている価格はカナダドルです. 国際的なクレジットカードビザ、MasterCard、またはAmerican Expressでご注文の代金を支払う場合、請求される金額は為替レートに応じて変動する可能性があることに注意してください. あなたの金融機関またはクレジットカードを発行する会社は、外貨の変換に対してあなたに請求するかもしれません。. これらの費用に関して銀行またはクレジットカードを発行する会社に連絡してください.

承認と注文の確認

Appleは、独自の裁量により、注文を拒否またはキャンセルするだけでなく、注文された数量を制限する場合があります. 注文を受け入れるか処理する前に、Appleは追加情報も必要になる場合があります. オンラインまたは電話でご注文を受け取ったらすぐに、メールで確認を送信します. ただし、この注文の確認の受領は、Appleが注文を受け入れたり、販売オファーを確認したりしたことを意味しません. 彼は単なる領収書の承認です. Apple Storeは、ご注文を受け取った後でも、何らかの理由でご注文を受け入れるか拒否する権利を留保します. Appleは、請求後にキャンセルされた注文を払い戻すことを約束します.

配送と配達

Apple Storeから購入した製品の配送方法と配送時間の詳細については、送料と配送ページを参照してください（新しいウィンドウで開く） . 私たちの制御外の多くの要因は、注文が倉庫を離れたら、注文の配達時間に影響を与える可能性があります. したがって、Appleは配達時間に対して責任を負うことはできません. ただし、ご注文の正しい配信を保証するために必要なことをしてください.

Appleは、オンラインAppleストアで購入する製品の配布を担当しています. あなた（またはあなたが指定した人）が製品を所有すると、損失と損害のリスクがあなたの責任になります. キャリアが私たちの倉庫でそれを拾うとすぐに、あなたは製品の所有者になります. その時点で、あなたは電子メールの配送通知を受け取ります. 配達の問題については、Appleにお問い合わせください.

店を選んで戻ってきます

Appleは、オンラインでApple Storeで販売されているいくつかのアイテムの店舗ピッキングを提供しています. ただし、特定の製品と支払い方法はこのサービスの対象ではありません. あなた自身とあなたがピッキングのために指定した人だけが、必要に応じてあなたの購入を回収することを許可されています. 政府機関が発行した写真で有効なIDドキュメントとピック時に注文番号が必要になります. Appleはご注文の準備ができたら通知し、締め切りを伝えてアイテムを回復します. Appleもあなたが忘れた場合に備えて、1つか2つのリマインダーを送信します. ご注文を収集しない場合は、Appleがキャンセルできます. 店舗でのピッキングの詳細については、出荷と配達を参照してください（新しいウィンドウで開きます） .

ピッキングのために指定された人

ストアでピッキングを選択した場合、ご注文を収集する人を指定できます. この人の名前とメールアドレスを提供する必要があります. 特定の製品と支払い方法は、第三者が店で選ぶ資格がないことに注意してください. 収集するには、指定された人が政府機関によって発行された写真と注文番号を使用して身元文書を手に持っている必要があります. Appleは、アイテムを回復したら、第三者の行動について責任を負いません.

消費者専用

Apple Storeは消費者を終わらせるためだけに製品を販売および送信します. したがって、製品が再販用に意図されていると思われる場合、お客様の注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します.

カナダでの独占配送

Apple Storeは、配送先住所がカナダにある注文のみを受け入れます. Appleはカナダ以外の住所でApple Store製品を超えません. ここをクリックして、カナダ以外のApple Storeを見つけてください. Apple製品は、輸出管理の観点からカナダ、米国、および目的国の法律と規制の対象となり、これらの法律および規制に従って購入、販売、輸出、再輸出、譲渡、および使用する必要があります。.

製品の可用性と制限

当社の製品の一部の人気と供給の制約を考えると、Appleは購入可能な製品の量を制限する必要がある場合があります. できるだけ迅速に作るので安心してください. Appleは、注文した後でも、いつでも購入できる数量を変更する権利を留保します. さらに、注文の確認にもかかわらず、Appleは注文された製品を提供できないことが起こる可能性があります. 注文された製品の可用性がない場合、Appleは注文をキャンセルし、購入価格を完全に返金します.

エクスプレスレジ係

Apple Storeに提供されるさまざまな支払い方法については、支払いと価格ページに記載されています（新しいウィンドウで開きます） . Appleオンラインストアでは、クイックチェックアウトで支払う可能性もあります. クイックレジをアクティブにして使用すると、この販売ポリシーのすべての条件を受け入れます. パブリックコンピューターを使用したり、他のユーザーとコンピューターを共有したりする場合は、コンピューターを離れたらすぐにクイックチェックアウトを無効にする必要があることに注意してください。. そうしないと、自分が予想以上に費やしていることに気付くことができます.

Appleから購入したアプリまたはコンテンツの払い戻しをリクエストする

App Store、iTunes Store、Apple Books、またはその他のAppleサービスで購入した一部の購入は、払い戻しの対象となる場合があります. Webブラウザを備えた任意のデバイスを使用して、払い戻しをリクエストできます.

払い戻しをリクエストする方法

1. ReportAproblemアドレスでセッションを開きます.りんご.com.
2. 「私は希望する」をクリックするか、クリックしてから、「払い戻しを要求」を選択します.
3. 払い戻しを行う理由を選択してから、次に選択します.
4. アプリ、サブスクリプション、またはその他のアイテムを選択し、[送信]を選択します. あなたがもう望まないサブスクリプションから引き落とされた場合、あなたはサブスクリプションを終了することもできます.

レポートの払い戻しをリクエストできない場合.りんご.com

• 控除が保留されるまで払い戻しを要求することはできません. サンプルが撮影されたら、払い戻しをもう一度要求してみてください.
• 未払いの注文がある場合は、払い戻しを要求する前に支払う必要があります. 支払い情報を更新する必要がある場合があります.
• アカウントが引き落とされた理由がわからない場合は、家族の購入を確認してください. あなたがファミリーオーガナイザーである場合は、Apple識別子ボタンをタッチするかクリックしてから、すべてを選択してください. 共有支払い方法で行われた購入が表示されます.