Vraag een terugbetaling aan voor apps of inhoud die bij Apple is gekocht

Sommige aankopen in de App Store, de iTunes -winkel, Apple Books of andere Apple Services kunnen in aanmerking komen voor een terugbetaling. U kunt elk apparaat gebruiken met een webbrowser om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Apple Store terugbetaling

Winkel alstublieft bij Apple. We zijn blij te weten dat u onze producten graag zo geweldig koopt als elkaar. We willen ervoor zorgen dat u een verrijkende ervaring hebt wanneer u onze producten beoordeelt, beoordelt en koopt, of u nu in een Apple Online Store, in een Apple Store of aan de telefoon is met het Apple Call Center. (Om de tekst van dit beleid te verlichten, worden deze entiteiten “Apple Store” genoemd.))

Zoals in elke aankoopervaring, zijn bepaalde voorwaarden van toepassing op transacties die in een Apple Store worden uitgevoerd. We zullen zo kort zijn als we onze advocaten toestaan. Wat het nodig is om vooral te onthouden, is dat u door een bestelling of een aankoop in een Apple -winkel te maken, de hieronder uiteengezette voorwaarden accepteert, evenals het privacybeleid (opent in een nieuw venster) en de gebruiksvoorwaarden (opent in een nieuw venster) van appel.

Standaard retourbeleid

We zijn er diep van overtuigd dat de producten die u zelf aan de Apple -winkel hebt gegeven, u zullen vervullen. Simpelweg omdat we er alles aan doen om perfect aan uw behoeften te voldoen. We begrijpen echter dat het kan gebeuren dat een product niet helemaal is wat we hadden verwacht. In deze onwaarschijnlijke mogelijkheid nodigen wij u uit om de volgende productvoorwaarden te lezen.

Als het een niet -begeleid product is, stuur het dan gewoon terug in de verpakking met alle opgenomen accessoires en de oorspronkelijke ontvangst binnen 15 dagen na de datum waarop u het hebt ontvangen. We kunnen het product vervolgens vervangen of u een terugbetaling aanbieden, volgens de aanvankelijk gebruikte betaalmethode. Let ook op de volgende voorwaarden:

• Producten kunnen alleen worden teruggestuurd naar het land of de regio waar ze oorspronkelijk zijn gekocht.
• Softwaredownloads, abonnementen op het software -upgradeprogramma, Apple -cadeaubonnen en alle Apple Developer Connection -producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Voor retouren in een Apple Store met contante transactie, gelijkwaardige waarde of cheque van een bedrag van meer dan $ 750, zal Apple binnen 10 werkdagen een terugbetalingscontrole uitgeven.
• Als u tien of meer exemplaren van hetzelfde product wilt retourneren, vragen wij u om ze naar de Apple Store te brengen waar ze aanvankelijk zijn gekocht.
• Software waarvan de verpakking is geopend, kan niet worden geretourneerd als het een zegel heeft met de licentie van de software aan de buitenkant van de verpakking en dat u de genoemde licentie zou kunnen lezen voordat u deze zelfs openen. Uitzonderlijk, u kunt Apple Brand -software retourneren als u de gebruiksvoorwaarden niet accepteert, maar u kunt anders niet behouden of kopieën van de geretourneerde software gebruiken of gebruiken.
• Apple biedt veiligheidsfuncties waarmee u uw product kunt beschermen in geval van verlies of vlucht. Als deze functies zijn geactiveerd en niet kunnen worden gedeactiveerd door de persoon die de telefoon gebruikt, kan Apple weigeren terug te keren of uit te wisselen.
• Raadpleeg de Returns and Restituts -pagina voor meer informatie over de teruggave van producten die bij een Apple Store zijn gekocht (openbaar in een nieuw venster) .

IPhone, iPad en Apple Watch Feedback – annulering van draadloze services

Annuleringsbeleid varieert van de ene draadloze serviceprovider tot de andere. Uw draadloze serviceaccount wordt niet automatisch beëindigd of gereset nadat u uw iPhone, iPad of Apple Watch hebt geretourneerd. U bent verantwoordelijk voor uw draadloze servicecontract en alle toepasselijke kosten in verband met uw account. Neem voor meer informatie contact op met uw draadloze serviceprovider.

Apple Watch Feedback

Alleen de horloges van de Apple Watch Edition -collectie die in perfecte staat zijn, dat wil zeggen welke geen schade of een kras aanwezig zijn, kunnen worden geretourneerd of uitgewisseld zodra ze de inspectie hebben doorgegeven aan een externe installatieappel. Afhankelijk van uw eerste betaalmethode ontvangt u een cheque, een bankoverdracht of een terugbetaling op uw bankpas of creditcard binnen tien werkdagen, op voorwaarde dat het geretourneerde product in perfecte staat is.

Extra Apple -productomstandigheden

Ongeautoriseerde wijzigingen aanbrengen in een iPhone -software breekt de licentie om iPhone -software te gebruiken. “Unblocking” is de term die gewoonlijk wordt gebruikt om dit fenomeen te beschrijven dat bestaat uit het wijzigen van het besturingssysteem van een iPhone en risico’s omvat. Daarom raden we u ten zeerste aan deze techniek niet te gebruiken. Begrijp ons goed. Als het zou gebeuren dat u uw iPhone niet meer kon gebruiken na het aanbrengen van ongeautoriseerde wijzigingen, zou de reparatie niet onder de garantie vallen.

Prijs en verlagingen/prijscorrecties

Apple behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Apple Store en in de Apple Store op elk gewenst moment online te wijzigen en om eventuele prijsfouten te corrigeren die zich kunnen voordoen. Zie de pagina voor betaling en prijs voor meer informatie over prijzen en omzetbelasting (opent in een nieuw venster) . Als u een bedrag heeft betaald dat groter is dan de prijs die wordt weergegeven voor een Apple Store -product, neem dan contact op met een directeur om een ​​terugbetaling van het bedrag van overtollig te verkrijgen.

Als Apple de prijs van een van zijn producten binnen 15 kalenderdagen verlaagt, afhankelijk van de datum waarop u uw product hebt ontvangen, aarzel dan niet om uzelf in een Apple-winkel te presenteren of om te communiceren met het Apple Call Center op 1-800-676- 2775 om een ​​terugbetaling of een krediet aan te vragen voor de kloof tussen de prijs die u heeft betaald en de nieuwe verkoopprijs. Om indien nodig een terugbetaling of krediet te ontvangen, moet u binnen 15 kalenderdagen contact opnemen met Apple, afhankelijk van de prijswijziging. Houd er echter rekening mee dat dit beleid beperkte prijsverlagingen wordt uitgesloten die worden aangeboden tijdens speciale evenementen zoals Mad Friday of Cyberlundi.

Prijsbescherming wordt aangeboden voor maximaal 10 eenheden per product. Houd er bovendien rekening mee dat we, om te profiteren van prijsbescherming, het betrokken product nodig kunnen hebben of dat u een bewijs van bezit levert.

De aangegeven prijzen zijn in Canadese dollars. Als u uw bestelling betaalt met een internationaal creditcardvisum, MasterCard of American Express, houd er rekening mee dat het gefactureerde bedrag kan fluctueren volgens de wisselkoers. Uw financiële instelling of de onderneming die de creditcard uitgeeft, kan u ook in rekening brengen voor een conversie van vreemde valuta, die de totale kosten van uw aankoop kan verhogen. Neem contact op met uw bank of het bedrijf dat uw creditcard heeft uitgegeven met betrekking tot deze kosten.

Goedkeuring en bestelbevestiging

Apple kan naar eigen goeddunken elke bestelling weigeren of annuleren, evenals de bestelde hoeveelheden beperken. Voordat Apple een bestelling accepteert of verwerken, kan Apple ook aanvullende informatie vereisen. Zodra we uw bestelling online of telefonisch ontvangen, sturen we u een bevestiging per e -mail. De ontvangst van deze bestellingsbevestiging betekent echter niet dat Apple uw bestelling heeft geaccepteerd of onze verkoopaanbod bevestigt. Hij is slechts een bevestiging van ontvangst. De Apple Store behoudt zich het recht voor, op elk gewenst moment na ontvangst van uw bestelling, accepteer of weiger uw bestelling om welke reden dan ook. Apple verbindt zich om elke bestelling te vergoeden die na het factureren is geannuleerd.

Verzending en bezorging

Zie de verzend- en leveringspagina voor meer informatie over verzendmethoden en levertijden van producten van Apple Store (opent in een nieuw venster) . Veel factoren buiten onze controle kunnen de levertijden van uw bestelling beïnvloeden zodra het ons magazijn heeft verlaten. Daarom kan Apple niet verantwoordelijk worden gehouden voor de leveringstijden. Wees er echter zeker van dat we het noodzakelijk zullen doen om de juiste levering van uw bestelling te garanderen.

Apple is verantwoordelijk voor de verdeling van elk product dat u koopt in de online Apple Store. Zodra u (of de persoon die u aangeeft) het product in bezit neemt, wordt de risico’s van verlies en schade uw verantwoordelijkheid. U wordt de eigenaar van het product zodra de koerier het opneemt in ons magazijn. Op dat moment ontvangt u een e -mailverzendverwijzende kennisgeving. Neem voor elk leveringsprobleem contact op met Apple.

Kiezen en terugkeren naar de winkel

Apple biedt winkelplukken voor verschillende items te koop in de Apple Store online. Bepaalde producten en betaalmethoden komen echter niet in aanmerking voor deze service. Alleen uzelf en de persoon die u hebt aangewezen voor het kiezen van, indien nodig, mogen uw aankopen herstellen. Een identiteitsdocument geldig met een foto uitgegeven door een overheidsinstantie en het ordernummer is vereist op het moment van kiezen. Apple zal u op de hoogte stellen wanneer uw bestelling klaar is en de deadline zal communiceren om uw items te herstellen. Apple stuurt je ook een herinnering of twee, voor het geval je het vergeet. Als u uw bestelling niet gaat verzamelen, kan Apple deze annuleren. Raadpleeg de verzending en levering voor meer informatie over het kiezen van winkels (opent in een nieuw venster) .

Persoon aangewezen voor het plukken

Als u kiest voor het kiezen in de winkel, kunt u een persoon aanwijzen die uw bestelling zal verzamelen. U moet de naam en het e -mailadres van deze persoon opgeven. Houd er rekening mee dat bepaalde producten en betaalmethoden niet in aanmerking komen voor het kiezen van een derde partij. Om te verzamelen, moet de aangewezen persoon een identiteitsdocument in de hand hebben met een foto uitgegeven door een overheidsinstantie en het ordernummer. Apple is niet verantwoordelijk voor de acties van de derde partij zodra het uw items heeft hersteld.

Exclusief voor consumenten

Apple Store verkoopt en stuurt producten alleen om consumenten te beëindigen. Daarom behouden we ons het recht voor om uw bestelling te weigeren of te annuleren als we geloven dat de producten bedoeld zijn voor wederverkoop.

Exclusieve verzending in Canada

Apple Store accepteert alleen bestellingen waarvan het verzendadres zich in Canada bevindt. Apple overschrijdt geen Apple Store -product op een adres buiten Canada. Klik hier om een ​​Apple Store te vinden buiten Canada. Apple-producten zijn onderworpen aan de wetten en voorschriften van Canada, de Verenigde Staten en de bestemmingslanden in termen van exportcontrole en moeten worden gekocht, verkocht, geëxporteerd, opnieuw geëxporteerd, overgedragen en gebruikt in overeenstemming met deze wet- en voorschriften.

Productbeschikbaarheid en beperkingen

Gezien de populariteit en de aanbodbeperkingen van sommige van onze producten, moet Apple mogelijk de hoeveelheid producten die te koop zijn beperken. Wees gerust dat we ze zo snel mogelijk maken. Apple behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment de beschikbare hoeveelheden te wijzigen, zelfs nadat u een bestelling hebt geplaatst. Bovendien kan het echter gebeuren dat, ondanks de bevestiging van een bestelling, Apple niet in staat is om het bestelde product te verstrekken. Bij gebrek aan beschikbaarheid van het geordende product zal Apple de bestelling annuleren en de aankoopprijs volledig terugbetalen.

Uitdrukkelijke kassier

De verschillende betaalmethoden die aan de Apple Store worden aangeboden, worden beschreven op de betalings- en prijspagina (opent in een nieuw venster) . In de Apple Online Store heb je ook de mogelijkheid om te betalen met de snelle afrekenen. Wanneer u de snelle kassa activeert en gebruikt, accepteert u alle voorwaarden van dit verkoopbeleid. Houd er rekening mee dat als u een openbare computer gebruikt of een computer op enigerlei wijze met andere gebruikers deelt, u de snelle afrekenen moet deactiveren zodra u uw computer verlaat. Anders zou je kunnen merken dat je meer uitgeeft dan verwacht.

Vraag een terugbetaling aan voor apps of inhoud die bij Apple is gekocht

Sommige aankopen in de App Store, de iTunes -winkel, Apple Books of andere Apple Services kunnen in aanmerking komen voor een terugbetaling. U kunt elk apparaat gebruiken met een webbrowser om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

1. Open een sessie op het Reportaproblem -adres.Appel.com.
2. Raak of klik op “Ik zou willen” en selecteer vervolgens “Een terugbetaling aanvragen”.
3. Selecteer de reden waarom u wilt worden terugbetaald en selecteer vervolgens Volgende.
4. Selecteer de app, het abonnement of het andere item en selecteer vervolgens Verzenden. Als u bent gedebiteerd vanuit een abonnement dat u niet meer wilt, kunt u het abonnement ook beëindigen.

Als u geen terugbetaling op rapport kunt aanvragen.Appel.com

• U kunt geen terugbetaling aanvragen totdat de aftrek in afwachting is. Zodra het monster is ingenomen, probeert u opnieuw een vergoeding aan te vragen.
• Als u een onbetaalde bestelling heeft, moet u deze betalen voordat u een terugbetaling aanvraagt. Mogelijk moet u uw betalingsinformatie bijwerken.
• Als u niet weet waarom uw account is gedebiteerd, controleer dan de aankopen van familieleden. Als u de familieorganisator bent, raakt of klikt u op de knop Apple Identifier, selecteer dan alles. Aankopen gedaan met uw gedeelde betaalmethode worden weergegeven.