Hoe een Bouygues Telecom internetfout op te lossen

Als uw bouygues Telecom Internet Box een licht licht weergeeft, kunt u twee cheques uitvoeren.

Heeft Bouygues Télécom een ​​uitsplitsing?

Als u problemen ondervindt, dient u hieronder een rapport in.

Bouygues Telecom is een Franse telecommunicatie -exploitant, een dochteronderneming van de Bouygues Group opgericht in 1994. Het is historisch gezien het derde van de vier Franse nationale mobiele telefonie -operators, die verschenen na Orange en SFR en voor gratis mobiel.

Problemen in de afgelopen 24 uur

De volgende grafiek toont het aantal rapporten dat we hebben ontvangen op Bouygues Telecom per uur van de dag in de afgelopen 24 uur. Een uitsplitsing wordt bepaald wanneer het aantal rapporten groter is dan de basislijn, weergegeven door de rode lijn.

Op dit moment hebben we geen probleem met Bouygues Telecom ontdekt. Problemen of uitsplitsing voldoen? Laat een bericht achter in de opmerkingen.

De meeste gerapporteerde problemen

Hier zijn de meest recente problemen die door Bouygues Telecom -gebruikers via onze website zijn gemeld.

• Internet
• Totale uitsplitsing
• Telefoon
• Draadloze
• Televisie
• E-mail

Live breakdowns

Kaart laden, wacht alstublieft.

Stad	Type probleem	Tijd uitstel
Bordeaux	Televisie	een uur geleden
La voorê-sur-sèvre	Internet	2 uur geleden
Marseille	Internet	3 uur geleden
Capdenac-Gare	Internet	4 uur geleden
Saint-Amour-Bellevue	Totale uitsplitsing	4 uur geleden
Clermont-Ferrand	Internet	5 uur geleden

Gemeenschapsdiscussie

Advies? Frustratie? Deel het hier. Nuttige opmerkingen zijn onder meer een beschrijving van het probleem, de stad en de postcode.

Pas op voor “Assistance Numbers” of “Recovery” -accounts die hieronder kunnen worden weergegeven. Zorg ervoor dat u deze opmerkingen meldt en stemt tegen. Vermijd het publiceren van uw persoonlijke informatie.

Bouygues Telecom -problemen

Laatste storingen, problemen en problemen van problemen in sociale media:

• Baldygary ( @Baldygary1) meldde 7 minuten geleden @x345_ @ptaahr We hadden dit soort probleem toen we bij Bouygues waren, het was te ***** plotselinge zorgen.
• Ben.L (@beenji__) meldde 9 minuten @BouyGuestelecom Hallo Bouygues ! Mijn boxlijn is nog steeds niet geactiveerd sinds 2 juli. Ik heb er genoeg van .
• Ik (@antholilie) wees op 10 minuten geleden @bouyguestelecom hallo bouygues nog steeds geen nieuws van mijn internetbraak, het is bijna 5 dagen en geen betrouwbare informatie van uw kant.. goed gedaan
• Nwaar ���� (@nwaar93leo) meldde 15 minuten geleden degenen die bij bouygues zijn, het netwerk is of niet ? PCQ ik wil daar veranderen
• JMFrance (@jmfrance4) meldde 19 minuten geleden, je gaat naar het buitenland en je vergeet je mobiele gegevens te snijden, je bent bij #Bouygues en je eindigt geruïneerd voordat je zelfs de luchthaven uitkomt. 10 euro per mnd, vlucht ! (21 euro verloren in 1 minuten, slechts tijd om mijn telefoon in te schakelen)
• Ravenwood (@aphonicBreath) meldde 19 minuten @BouyGuestelecom Hallo. Hoe leg je uit dat Bouygues me nu twee betaalde opties activeerde . Wat een zwendel. Ik wil een uitleg. Dankjewel
• Yoann Guillaume (@GuzillaumeyoAnn) meldde 21 minuten geleden Bouygues erg teleurgesteld door de valse advertentieoperator .Verondersteld dat ze 2 en een halve maand vezels zijn dat mijn Bugue, Lague -netwerk, niet in staat is om televisie te kijken tussen 20.00 en 23.00 uur na meer dan 20 call -oplossing die nog steeds niet is gevonden, raad ik Bouygues niet aan
• OZ62 ( @OZ62O) meldde 23 minuten geleden @Ozkan_44_58 gratis van Jsuis Iron van Bouygues
• Aiko ��️ (@trad_waterlaw) meldde 26 minuten geleden Pahahha Bouygues en het beëindigingssysteem, ik doe de online procedures zodat na 10 minuten procedures “contact opneemt met het platform” Go
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteUhh_) meldde 26 minuten geleden jij ook wanneer je ophangt zodra het type op de telefoon je vertelt dat hij raadzaam is bij Bouygues Telecom, je voelt je een beetje slecht ?
• PDE | Darine (@darine_aese) meldde 27 minuten geleden @le_fauster bouygues is over het algemeen goed, de aanbiedingen zijn inzet. Als je ooit voor het einde van de inzet wilt beëindigen (niet opgelost lijnprobleem), MP mij, werkte ik in de telecom/vezel, ik ken de goede manieren om te voorkomen dat ze je vertragen en je tonnen tonnen laten betalen
• Sara!! (@jonehwg) wees 27 minuten geleden op, maar dat om mijn bouygues prima abonnement te beëindigen, hoe dat omdat mijn wifi niet zonder reden werkt, kan ik mijn schedel zijn
• Hemrick ( @Hemrick89) meldde 27 minuten geleden @x345_ Na mijn ervaring met Bouygues werd de klantenservice voortgezet (ze stuurden nog steeds een technicus) en dat leek ingewikkeld voor Fastcker met hen
• Rousselle Joel (@joelrous) meldde 30 minuten geleden @BouyGuestelecom Panne ADSL Sinds zondag in Yvrac 33370, het opwarmt bij Bouygues, maar niet bij andere operators.
• �������� (@wlxssaa) rapporteerde 31 minuten bouygues pq De netwerken Het gaat niet naar Narbonne Plage ? Ik zou moeten doen hoe buiten mij ?
• ⵣ (@vli1129) meldde de bouygues klantenservice 33 minuten geleden welke horror van zijn moeder’s Conne
• Charlène�� (@chalooney) wees 34 minuten geleden opnieuw op het Super Bouygues Telecom Network, mijn wifi dood en 4G praat er niet eens over, super de ochtend in telewerken om een ​​gek te verspillen.
• Lucebuck (@pourrave) meldde 36 minuten geleden @tsad @bouyguestelecom nooooon Ik heb koud zweet elke keer dat iemand bouygues in tl noemt, dus hun bot van ***** getraumatiseerde me, ik brak bijna mijn tel en mijn woede -computer door hun schuld lol
• Ninick59 ( @ninick59) rapporteerde 45 minuten @matkitkat59 @angelocvzo c niet een bran bp zelfs als zonder iti g. Qd ik zie stromen vrij st tot 100 mbps Het zet 10 droog om te verschijnen, bouygues 10mbps Het stelt 1 tot 2 sec. Er is iets te stellen vragen
• Mamie Curry (@ObamariAnne) meldde 50 minuten @x345_ Het leek mij dat het voor Bouygues bijvoorbeeld niet het geval was, maar ik kan het mis hebben, het is de moeite waard om te kijken en als ze een technicus passeren, maak een afspraak zo snel mogelijk een afspraak
•  Matkitkat  ( @MatkitKat59) rapporteerde 52 minuten @angelocvzo @ninick59 laten we het niet over bouygues hebben wanneer ik de 5G 3500 of 2100 de 4G -smakende 4G -snelheid activeer
• STRIIKZ LE LAMA (@strikzlelama) rapporteerde 54 minuten @Cyril_WCK Nani? Na ik ben bij bouygues, maar er is een technicus die vanmorgen is gekomen voor een buurman en hij moet de verbinding verbreken om de buurman te verbinden
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) meldde 57 minuten @laekyutie hij misbruikt ! Ik een uitsplitsing zoals zij, Bouygues zette 1J ondanks dat hij me iets voor de maand aanbood
• Ghostface ( @stungar35) meldde 58 minuten geleden @yacine1607 @sfr ja maar voor de prijs heb je de service. Daarom zijn sfr, gratis, bouygues niet duur omdat het niet naast de deur volgt
• Angelo �� (@angelocvzo) meldde een uur geleden @ninick59 @matkitkat59 bouygues het werkt ook
• 나스라 (@nasrablablabla) meldde een uur geleden dat mijn SFR -doos niet werkt en sinds gisteren heb ik geen netwerk behalve in mijn kamer. Bouygues en SFR krijgen het woord of wat ?
• Chakil Nezha (@nouzhita) meldde een uur geleden @Billiandony76 Mijn dochter Bouygues ook geen netwerk of niets
• Fauster (@le_fauster) meldde een uur geleden dat je meningen hebt over de internetdienst van de bouygues ? Ik ben verhuis en ik controleer mijn nieuwe vezelopties
• Steevie Wonder �� (@dailyjein) meldde een uur G. gebruikte nu al mijn co -korte g a co de ****** en ik betaal het qd mm mdr bouygues I hais hais
• Nesse (@delavignel) meldde een uur @Audrey_Reed_ytb Bouygues en SFR zijn de slechtste operator, is het ongelukkig, maar als je een baan hebt waar je een verbinding moet hebben, waarom heb je je daarop geabonneerd ? ��

Wat werkt niet?

Bedankt dat je ons het probleem hebt verteld dat je ervaart met Bouygues Télécom:

Bedankt voor het rapport! Als u advies of frustraties heeft die u wilt delen, laat dan een bericht achter in de reacties.

Hoe zou u Bouygues Télécom de afgelopen 3 maanden beoordelen?

Hoe een Bouygues Telecom internetfout op te lossen ?

Bouygues Telecom is een van de grootste groepen op de Franse telecommunicatiemarkt. Of het nu uw internetbox, uw tv -decoder of uw telefoondienst is, het is niet onmogelijk om een ​​internetfout te ondergaan op het Bouygues Telecom -netwerk. Om u te begeleiden bij de resolutie van deze verschillende storingen, ontdekt u de gebaren om aan te nemen om uw verbindingsprobleem op te lossen.

Geplaatst op 08/11/2022 | Bijgewerkt op 24/08/2022 | door Charlène Michel

Bouygues telecom internetfalen: algemeen of lokaal ?

Als u geconfronteerd wordt met een bouygues Telecom Internet Failure, kunt u zich in twee situaties bevinden.

• A Nationaal falen die niet direct is gekoppeld aan uw internetbox of uw internetlijn. De laatste kan in feite, invloed op uw hele gemeente of regio. We kunnen dit soort falen verklaren door het uiterlijk van sterk slecht weer, te veel gegevensverkeer, daden van vandalisme of de realisatie van werk op het netwerk. In het geval van een nationale uitsplitsing is Bouygues Telecom verplicht u te informeren over de verschillende fasen van de verordening Huidige disfuncties. Van uw kant moet u geen procedure doen, omdat het uw operator is die voor de uitsplitsing zal zorgen.
• A Lokale uitsplitsing die betrekking heeft op uw internetverbinding of uw bouygues Telecom -apparatuur. In dit specifieke geval moet u bepaalde manoeuvres maken om de anomalie op te lossen of Neem contact op met Bouygues Telecom Klantenservice.

In het geval van internetlijndisfunctie biedt Arcep u de “I Alete the Arcep” -service om incidenten met betrekking tot uw operator te melden. U kunt ook hulp en advies krijgen op de site.

Gratis service kiezen.com

Weet je zeker dat je je internet niet te duur betaalt ?

simuleren

De verschillende bouygues telecom pech

Een bouygues Telecom -mislukking kan veel internetdiensten beïnvloeden. Deze disfuncties kunnen echter ook van invloed zijn op een vaste telefonie of televisie.

Toegang tot internetverbinding

Een Bouygues Telecom Internet Box maakt internettoegang op al uw aangesloten apparatuur (pc, tablet, smartphone, enz.) van uw huis. Een probleem op de internetlijn leidt tot:

• een langzame of onstabiele stroom;
• Het onvermogen om verbinding te maken met de wifi van Bouygues Telecom;
• Een netwerk dat regelmatig wordt gesneden;
• de onmogelijkheid om te openen of verbinding te maken met de internetpagina’s van bepaalde sites.

In het geval van een internetafbraak zal uw huis daarom worden beroofd van activiteit zoals streaming, online game of eenvoudige surfen op het web. Dit kan ook bindend zijn als u telewerk doet.

Toegang tot vaste telefonie

Tegenwoordig een telefonie Gaat voornamelijk via internet. Daarom, als u onder een internetafbraak Bouygues Telecom staat, kunt u in deniet in staat om te bellen of te ontvangen.

Als u twee afzonderlijke telefoniediensten hebt, is Bouygues Telecom niet noodzakelijkerwijs verantwoordelijk voor de telefoonfout. Dan moet je je wenden tot deOranje historische operator verantwoordelijk voor de lokale lus.

Tv -service

De televisieservice, zoals de telefoondienst, gaat door de internetbox. Met uitzondering van de Box -fit, hebben alle Bboxes een tv -aanbieding opgenomen in hun abonnement. In het geval van een Bouygues Telecom Internet Breakdown zal de tv -service Fortiori worden getroffen. Toegang tot tv -kanalen zal worden verstoord en de kwaliteit van de afbeelding zal niet het meest optimaal zijn.

Wat zijn de gebaren om aan te nemen in het geval van een Bouygues Telecom -uitsplitsing ?

De eerste reflexen die hebben in het geval van een falen van internet, telefonie of televisieverbinding zijn:

• Identificeer de huidige fout door te verwijzen naar de lichten van uw Bbox. Deze lichten zijn van drie verschillende kleuren (groen, oranje en rood) en kunnen worden aangestoken, indicatoren of uitgestorven;
• Start de internetvak opnieuw om een ​​incidentresolutie te proberen;
• Word lid van Bouygues Telecom klantenservice.

Hoe u een fout kunt identificeren met de Bbox ?

Voor Detecteer een verbindingsfout, Een hardwarefout of disfunctie, u kunt zich naar uw Bbox wenden. Het zal u vertellen, dankzij de lichte indicatoren, de service die wordt beïnvloed door de mislukking en de oorzaak ervan. Er zijn bovendien, Foutcodes die op uw doos verschijnen en u ook helpen uw afbraak op te lossen. Eenmaal, geïdentificeerd, hoeft u alleen de instructies te volgen die voor u beschikbaar zijn in de Box -handleiding of op uw online klantgebied.

Wat te doen als de indicator -ADSL of @ van uw bbox is ingeschakeld ?

Als uw bouygues Telecom Internet Box een licht licht weergeeft, kunt u twee cheques uitvoeren.

De Bbox opnieuw opstarten

Beginnen met, Schakel uw Bbox uit Gebruik de aan/uit -knop aan de achterkant van de behuizing. Het is dan nodig om een ​​paar minuten te wachten voordat u uw internetbox inschakelt.

Uw BBOX moet weer normaal lopen. Om de juiste werking van uw doos te bevestigen, moet het internetlicht voor uw ADSL -doos zijn ingeschakeld. Voor een glasvezelbox is dit de indicator ” @”.

Controleer uw computerverbinding met uw internetvak

Je kan ook Controleer de internetverbinding Dankzij de verbinding van uw pc met uw Bbox. Twee situaties ontstaan ​​dan:

• jullie zijn, u bent Verbonden met een Ethernet- of CPL -kabel (Power Line Carrier). U kunt de uiteinden van de Ethernet -kabel loskoppelen van uw computer en uw doos. Sluit de draden opnieuw aan door de Ethernet -poort te wijzigen omdat u vier poorten op de Bbox hebt;
• jullie zijn, u bent Verbonden via Wi-Fi-verbinding. Controleer in dit specifieke geval de internetlink en controleer uw verbindingscodes.

Herstel de standaard Bbox -instellingen

Als u nog steeds onder een internet wordt gesneden, kunt u, met behulp van een trombone, de “Reset knop Gelegen aan de achterkant van de doos.

Uw case is operationeel als het internetlicht van uw bbox (internet of @) is ingeschakeld. Volgens de De Bbox resetten, Het zal nodig zijn om uw Wi-Fi-verbinding opnieuw te configureren, evenals de coderingssleutel. Daarom :

• Activeer de Wi-Fi-verbinding van uw Bbox;
• Verbeter de veiligheid van uw Wi-Fi-verbinding (WPA-codering). Deze sleutel biedt bescherming tegen mogelijke intrusies op uw internetnetwerk. U vindt de WPA -code aan de achterkant van de Bbox (wit sticker -label).

Deze procedure zal alle gewijzigde parameters op de interface van de Bbox wissen (Wi-Fi Security Key, omleiding van poorten, firewall, enz.).

De ADSL of @ indicator van uw Bbox is uitgeschakeld of flitst

In het geval dat het licht (internet of @) van uw Bbox flitst of uitgeschakeld, zijn er oplossingen om het probleem op te lossen.

Start de Telecom Box van de Bouygues opnieuw op

Om uw internetvak opnieuw te lanceren, moet u verschillende stappen volgen:

• Schakel uw doos uit via de aan/uit -knop die u aan de achterkant van uw behuizing vindt;
• Koppel de Bbox -voedingskabel los en wacht dan een paar minuten;
• Sluit uw Bbox opnieuw aan en herleeft deze vervolgens opnieuw;
• Wacht tot ze opnieuw verbinding maakt.

Als de lichtindicator van uw Bbox -ADSL of optische vezel is ingeschakeld, werkt uw Telecom -doos met uw bouygues opnieuw.

Controleer de Bbox -verbinding

In het begin kan je Inspecteer de verbindingskabels van uw apparatuur. Zorg ervoor dat ze niet zijn beschadigd of gevouwen. Om uw case aan te sluiten, gebruikt u alleen de draden die worden geleverd door Bouygues Telecom en vermijd het gebruik van een elektrische extensie. Dit kan inderdaad Invloed op de kwaliteit van het wifi-signaal van uw internetbox.

In een tweede stap kan je dat Optimaliseer uw Bbox -flow Door het in de buurt van de elektrische uitlaat en de telefoonaansluiting te plaatsen (als u een ADSL -doos hebt) of optische terminal socket (als u de vezel hebt). Let ook op elektromagnetische verstoringen. Sommige apparaten zoals een halogeenlamp of een babytelefoon kunnen de juiste werking van uw Bbox veranderen. Zorg er ten slotte voor dat u uw internetdoos op een luchtige plaats plaatst in plaats van in een meubelstuk om een ​​risico op oververhitting te voorkomen.

Onderzoek de telefooninstallatie voor thuis

In het geval van een flitsend licht of uitgeschakeld op uw Bbox, kunt u Controleer uw telefoonbus. Dus het neemt dit aan, Identificeer de DTI -socket of test die over het algemeen in de buurt van de elektrische meter ligt.

Sluit het internetvak aan op deze socket (zonder een extensie te gebruiken) en wacht vervolgens een paar ogenblikken. Als de Bbox normaal werkt, betekent dit dat de disfunctie van de telefooninfrastructuur komt en niet uit de doos zelf. Het zal daarom nodig zijn om te doen Controleer uw telefooninstallatie door een elektricien.

Reset de standaard Bbox -instellingen

Als, ondanks de vorige manipulaties, uw internetverbinding nog steeds is opgesplitst, dat kan u Herstel de instellingen van uw bouygues Telecom Box. Druk hiervoor op de resetknop (aan de achterkant van de behuizing) met een trombone. Als het internetlicht of @ is ingeschakeld, is uw Bbox weer operationeel. Let op: na deze restauratie moet u uw Wi-Fi-verbinding opnieuw configureren, evenals de coderingssleutel.

Verminder uw internetrekening

Onze experts helpen u de beste internetaanbieding te vinden en uw ADSL of Fiber -geschiktheid te testen.

Bereken uw spaargeld

Hoe u toegang krijgt tot internet in het geval van een Box -uitsplitsing ?

In het geval van een uitgebreide uitsplitsing van uw internetlijn, kunt u blijven genieten van internet totdat de uitsplitsing is opgelost met de gegarandeerde internetservice. Bouygues Telecom biedt (afhankelijk van uw internetabonnement) een Internet Opladen waar de Lening van een 4G -sleutel.

Verbindingen delen

Om via uw mobiel toegang te krijgen via uw mobiel, kunt u de functie Verbindingsuitwisseling daarvan activeren. DE Gegarandeerde internetservice Hiermee kunt u profiteren van 100 GB (de tijd dat uw afbraak is opgelost) om geen invloed te hebben op de maandelijkse consumptie van uw mobiele pakket. Ga naar uw klantengebied om van deze service te profiteren. U wordt dan op de pagina gericht ” Gegarandeerde internetservice »».

Hoe u kunt profiteren van een 4G -internetsleutel tijdens de uitsplitsing ?

In sommige situaties kan uw Bbox -adviseur u de lening van een 4G -sleutel bieden. Nogmaals, u moet naar uw klantengebied gaan om het aan te vragen. U kunt uw 4G -sleutel verzamelen in een Telecom -winkel van Bouygues waar deze naar u kan worden verzonden via Colissimo of in Relay Point. Het heeft een simkaart van 100 GB en een verklarende kennisgeving. Plaats de SIM -kaart om de 4G -toets te gebruiken, vervolgens kunt u al uw apparatuur aansluiten op het internetnetwerk. Zodra de bouygues telecom internetfout is opgelost, is dit nodig Herstel de 4G -toets en de simkaart in de Bouygues Telecom Club van jouw keuze.

In het geval van niet-return, gedeeltelijke restitutie of restitutie van beschadigde apparatuur, kan Bouygues Telecom claimen boetes Op uw volgende Bbox Bill.

Een incident op de Box Fixed Telefony Line

Een bouygues Telecom Internet Failure kan ook van invloed zijn op uw vaste telefonielijn. Nogmaals, de lichten van uw doos kunnen de procedure aangeven om te volgen.

Begrijp de Box -telefoonlichten

Als u merkt, in termen van uw doos, dat de Verlichting is groen en gefixeerd, Uw Bbox is operationeel. Omgekeerd, als dit lichtindicator, Dit betekent dat de vaste lijn van de Bbox is afgebroken. Je moet dan bepaalde manipulaties uitvoeren Heb je telefonielijn Voordat u contact opneemt met Bouygues Telecom Klantenservice.

Hoe u uw telefoonlijn kunt repareren ?

Voor Los een incident op op uw vaste lijn, jij kan :

• Start het internetvak opnieuw op de hulp van de aan/uit -knop aan de achterkant van de behuizing;
• Controleer alle verbindingen Tussen de Bbox, de telefoon en de optische glasvezel of telefoonbus;
• Reset de internetvak voor Herstel de parameters door laatste redmiddel. U kunt deze manipulatie doen en een trombone of vanuit de Box -managementinterface gebruiken;
• Test de telefoonlijn met een ander vast telefoonapparaat om een ​​probleem te detecteren in termen van de telefoon zelf op zichzelf.

Als de uitsplitsing nog steeds niet is ingesteld, is dit nodig Word lid van Bouygues Telecom klantenservice.

Los een afbraak op de Bbox TV -decoder op

De Bouygues Telecom Internet Box heeft geen heldere diode die specifiek is voor de tv -service. Desondanks kunt u weten of deze service actief is vanuit de managementinterface. Als uw tv -disfunctie, u hebt geen toegang tot al uw kanalen of de kwaliteit is slecht, hier is de procedure om te volgen:

• Onderzoek de verbinding tussen uw tv -decoder en uw Bbox en de verbinding van uw tv;
• Controleer de afbeeldingbron (HDMI, AV1, etc.) Op uw televisie. Afhankelijk van de bron kan het nodig zijn om Wijzig de aansluiting van de Scalm- of HDMI -kabel ;
• Retourneer uw Bbox naar de stappen met de knop Aan/uit.

Als de storing aanhoudt, neem dan contact op met Bouygues Telecom.

My Bbox Assistant: The Online Resolution Tool van Bouygues Telecom

Bouygues Telecom heeft zijn abonnees opgezet A Online diagnostische tool en 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar: “My Bbox Assistant”. Dit apparaat kan online worden gebruikt op de Bouygues Telecom -site of rechtstreeks vanuit de sectie “Assistentie” -sectie van de klantgebied. Om het te gebruiken, is het noodzakelijk Selecteer het type falen dat is aangetroffen In de categorie probleemoplossing:

• Totale uitsplitsing als er geen service werkt;
• Internet, televisie of vaste telefonie als slechts één van de services wordt toegewezen.

Met deze verificatietool kunt u Controleer de dalende en rechters en het echte gebruik van de bandbreedte.

Al uw Bbox -apparatuur wordt automatisch gedetecteerd en de Box -assistent gaat door Technische tests gericht op het onderzoeken van de toestand van elk apparaat. Laat u vervolgens door de assistent worden geleid door zijn vragen te beantwoorden. Ten slotte moet u de door de assistent voorgestelde oplossingen implementeren om uw probleem op te lossen.

Als de uitsplitsing doorgaat, zal de Bbox -assistent verschillende alternatieven voorstellen, zoals deUitrusting, L ‘Opening van een online incident Of contact met een adviseur.

Je kan ook Voer een pingtest uit (Latentietijd) van uw computer. Het zal dan mogelijk zijn om relevante informatie te verzamelen over de kwaliteit van uw internetverbinding. Voor een optimale verbinding, de latentie moet zo laag mogelijk zijn. Als de waarde onstabiel of te hoog is, is een probleem op uw lijn ongetwijfeld in kwestie.

Hoe de operator te bereiken in het geval van een Bouygues Telecom Internet Failure ?

Als u de aangetroffen disfunctie niet hebt kunnen aanpassen, is de laatste oplossing Neem contact op met Bouygues Telecom Klantenservice.

• Telefonisch op 1064 Vanuit een vaste positie of op 614 (van een mobiele bouygues telecom). Adviseurs zijn elke dag van de week beschikbaar van 08.00 tot 20.00 uur en zondag van 10.00 uur. Ten slotte, als je in het buitenland woont, moet je de +33 660 614 614 componeren.
• Via internet via Cat of op het Bouygues Telecom Forum om te profiteren van de hulp van een adviseur.
• Per e -mail naar dit adres: Bouygues Telecom Klantenservice 60 436 NOAILLES CEDEX.

Tijdens uw proces moet u uw lijnnummer en contractnummer meenemen.

Wat is de beste tijd om 1064 te bellen ?

Voor Beperk uw wachttijd aan de telefoon, Het is het beste om ‘s ochtends tussen 9.00 en 11.00 uur of tussen 13.00 en 17.00 uur de klantenservice van Telecom te bereiken.

Welke oplossingen om aan te nemen in het geval van een internetafbraak van Bouygues ?

In sommige situaties verzekeren de eerder verstrekte oplossingen u niet om uw bouygues internetfout op te lossen. Het wordt vervolgens aanbevolen om contact op te nemen met uw operator voor Open een incidentbestand. Dit bestand maakt de komst van een technicus of de uitwisseling van uw apparatuur mogelijk.

De interventie van een Telecom -technicus van een Bouygues

Deze interventie is gepland met de klantenservice van Bouygues. Het zal daarom nodig zijn om beschikbaar te zijn op de dag van de afspraak, omdat uw aanwezigheid essentieel is. De periode van deze interventie varieert afhankelijk van de aard van de aangetroffen anomalie. DE Reizen van een Telecom -technicus van een bouygues zal geen extra kosten veroorzaken. Als de interventie echter onthult dat de uitsplitsing te wijten is aan de abonnee, wordt deze gefactureerd € 69.

In het geval van een onverwachte is het essentieel voor meld of annuleer de interventie Bouygues Telecom -technicus. Om dit te doen, kunt u:

• Bel klantenservice op 1064 of 617 (als u een mobiele klant Bouygues Telecom bent);
• Ga door uw klantengebied;
• Stel de interventie uit via de interventiebevestigingsverbinding of sms.

Bouygues Telecom Equipment Exchange

DE Bouygues Telecom Apparatuur Wijziging is alleen mogelijk als de technicus de interventie heeft uitgevoerd die de rechter nodig had. Daarom is deze verandering volledig gratis. Wees voorzichtig Herstel uw oude apparatuur In Bouygues Telecom. Je kunt het:

• direct in een winkel;
• in relaispakket via de meegeleverde slip;
• Post op het volgende adres: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Beëindig zijn Bouygues Telecom -abonnement in het geval van een uitgebreide afbraak

In het geval van langdurige of herhaalde bouygues telecom internetfout, is het heel goed mogelijk om uw abonnement te beëindigen Zonder beëindigingskosten. Om dit te doen, moet u een legitieme reden kunnen bevorderen of bewijzen dat het falen te wijten is aan Bouygues Telecom. U kunt bijvoorbeeld aanroepen:

• een falen van internetverbinding voor ten minste 2 opeenvolgende weken en binnen 30 dagen na de Inbedrijfstelling van het Bbox -aanbod ;
• een internetdienst die een maand niet goed werkt na de bevestiging van het abonnement van het aanbod.

Merk ook op dat elke anomalie vanwege het onvermogen van Bouygues Telecom om u een efficiënte service te bieden, een voorwendsel kan zijn voor een gratis beëindiging.

Kunnen we een vergoeding aanvragen in het geval van uitgebreide mislukking ?

Net als elke operator is Bouygues Telecom verplicht om een ​​kwaliteitsservice aan u te leveren. Een internetprobleem Bouygues Telecom kan dus meerdere dagen of weken veroorzaken zonder verbinding, wat grote invloed kan hebben op uw dagelijkse en professionele leven. Als u het slachtoffer bent van een uitgebreide Bouygues Telecom Internet -mislukking, kunt u een Commercieel gebaarverzoek ::

• Van uw klantengebied;
• op sociale netwerken (Facebook en Twitter);
• Post op het volgende adres: Consumer Service Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Je kunt zo claim niet-betaling of vergoeding bedragen betaald tijdens internetafbraakperioden. Bovendien heeft Bouygues Telecom volgens artikel L121-20-3 van de Consumer Code de verplichting van het resultaat en zal het u daarom moeten compenseren voor het ongemak dat is ondergaan.

Ten slotte, als uw geschil nog steeds niet is opgelost, kan dat Betreed de bemiddelaar van elektronische communicatie Op de website www.Bemiddelingstelecom.borg.

U weet nu hoe u een Bouygues Telecom Internet -mislukking kunt oplossen. Om meer internetaanbiedingen te ontdekken, gebruikt u onze internet -aanbestedingsvergelijker om het beste internetabonnement op dit moment te vinden !

Gratis service kiezen.com

Weet je zeker dat je je internet niet te duur betaalt ?

simuleren

• Over kiezen.com
• Wettelijke kennisgeving
• Charter voor bescherming van persoonlijke gegevens
• Neem contact met ons op
• Kennisgeving Kies.com
• Auteurs

Vergelijk de beste aanbiedingen

Een adviseur herinnert je er gratis aan om je te vergezellen

Uw verzoek is vastgelegd.
Onze adviseurs zijn beschikbaar van 8.00 tot 20.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 19.00 uur zaterdag.
Zodra een van hen wordt vrijgegeven, herinnert hij je eraan.

Door te klikken, accepteert u dat uw nummer wordt verzonden naar Marketshot, uitgever van deze site, om als onderdeel van uw verzoek te worden opgeroepen. U hebt recht op toegang, rectificatie, oppositie, verwijdering en draagbaarheid van informatie over u. U kunt dit recht uitoefenen op eenvoudig schriftelijk verzoek op het e -mailadres: [email protected]. Raadpleeg ons charter voor meer informatie over persoonlijke gegevensbescherming voor meer informatie.