Ik wil mijn doos bijwerken

In dit blad wordt uitgelegd hoe u de softwareversie van uw doos kunt kennen, hoe u de beschikbaarheid van een update kunt controleren en natuurlijk hoe u uw doos kunt bijwerken.

Hoe u uw Bouygues -doos kunt wijzigen en uw Bbox -apparatuur correct kunt vervangen ?

Tijdens uw abonnement moet u mogelijk een wijziging van Box Bouygues aanvragen. Wat zijn de voorwaarden voor het wijzigen van Bbox en hoe u een verzoek kunt doen ? Hoe hij zijn oude apparatuur terugstuurt ? Is het een betaalde aanpak ? Alle informatie over de wijziging van Bouygues -materiaal staat in dit artikel.

U wilt uw bouygues -doos wijzigen ? Ontdek de beschikbare dozen en laat u worden geleid om te profiteren van de partner die het meest geschikt is voor uw behoeften.

• Het nodige
• Jij kan Verander Bbox Om naar een recentere versie te gaan of wanneer uw modem is afgebroken.
• Het is mogelijk om een ​​verandering van Bbox te maken onder bepaalde voorwaarden hieronder gespecificeerd.
• Je moet je Bbox -apparatuur Tijdens een verandering van apparatuur.
• In de meeste gevallen is een verandering in Bbox -modem volledig vrij.

In welke gevallen moet u uw Box Bouygues wijzigen ?

Misschien wilt u uw apparatuur in verschillende gevallen vervangen:

1. Je bent uitgerust met een TV -modem/decoder waarmee u niet kunt profiteren van alle diensten van Bouygues Telecom. In dit geval moet u weten dat Bouygues Telecom gaat niet noodzakelijkerwijs verder naar een verandering van apparatuur. Hij kan de doos op afstand bijwerken door klantenservice te bellen.
2. Je wenst Verander Bbox -aanbieding. Een verandering van aanbieding kan een wijziging van apparatuur vereisen, zoals bij de overgang van een Box Fit -aanbieding naar een Bbox Must of Bbox Ultym -aanbieding.
3. Uw apparatuur is defecte. Als de uitsplitsing niet op afstand kan worden opgelost, kan de klantenservice u een uitwisseling van apparatuur bieden. Voor meer informatie kunt u ons bestand raadplegen over hulp en probleemoplossing.

Voor een beweging met bouygues is het proces anders. Raadpleeg onze gids die is gewijd aan Bouygues Moving Procedures voor meer informatie.

Verander Bbox: onder welke voorwaarden ?

Om uw Bouygues -doos te kunnen wijzigen, zijn slechts twee voorwaarden van toepassing: u moet de Bbox -lijnhouder in kwestie, en al je De betaling moet up -to -date zijn.

Je wenst Test uw Bouygues Fiber -geschiktheid ? Ontdek onze subsidiabiliteitstest en check in minder dan een minuut Als je LOmentment is goed compatibel met Bouygues Fiber Voordat u een doosaanbieding haalt.

In het geval van een dooswijziging is het ook nodig om rekening te houden met dat deInzet wordt vernieuwd. Als u niet langer betrokken was bij Bouygues, wordt u 12 maanden of langer opnieuw gekoppeld aan de operator.

Hoe u Box Bouygues kunt wijzigen ?

Eerste stap: uw geschiktheid testen

U wilt uw bouygues -doos veranderen, maar welk aanbieding komt u in aanmerking ? Het is essentieel om deze vraag te stellen voordat ze dingen haasten.

Sinds uw laatste abonnement zijn er inderdaad nieuwe Bouygues -aanbiedingen naar voren gekomen en zijn technologieën kunnen evolueren. Het is daarom belangrijk om een ​​subsidiabiliteitstest uit te voeren, bijvoorbeeld om te vezels. Hiervoor, verschillende mogelijkheden:

• Op de Bouygues Telecom -site : Ga naar de site en voer uw postadres in of uw vaste telefoonnummer. Bouygues zal u dan leiden naar de aanbiedingen waaraan u in aanmerking komt.
• Via Bouygues Telecom klantenservice : Als u zich op de telefoon prettiger voelt, kunt u eenvoudig contact opnemen met de klantenservice van Bouygues bij 1064.

Tweede stap: doe een verzoek via klantenservice of klantengebied

Als u weet welke aanbieding u wilt/kunt abonneren, maak dan gewoon een Box -wijzigingsverzoek. Dit verzoek kan op twee verschillende manieren worden gedaan:

1. Stel de 1064
2. Vertoon uw situatie aan een adviseur, die Box Bouygues voor u zal veranderen.
3. Zodra uw verzoek per telefoon in aanmerking is genomen, ontvangt u een bevestiging SMS. U wordt dan op de hoogte gebracht via e -mail en sms over de voortgang van uw bestelling.

1. Ga naar uw klantengebied.
2. Selecteer het gedeelte “Mijn aanbieding en mijn opties”.
3. Selecteer “Verander aanbiedingen”.
4. Kies uw nieuwe Bbox en volg de aanwijzingen om uw bestelling af te ronden.
5. U ontvangt een bevestiging SMS zodra uw verzoek met succes is ingediend.

Bijgewerkt op 13/03/2023.

Indien nodig ontvangt u uw Nieuwe Bbox In het relaispunt van uw keuze, vergezeld van instructies om uw apparatuur terug te geven.

Restitutie van apparatuur en ontvangst van de nieuwe doos

Hoe is deBouygues Equipment Exchange ? In navolging van uw verzoek ontvangt u een e -mail met een link naar uw klantgebied. In het gedeelte “Activiteit” vertelt een waarschuwing u dat u het moet Terug je doos. Klik op de link en u hebt dan toegang tot alle informatie die nodig is voor het retourneren van uw apparatuur, in het bijzonder:

1. De afzettingsstoot van de apparatuur, nodig om naar een pakketrelais te verzenden.
2. De deadline voor restitutie.
3. De exacte lijst met apparatuur en accessoires om te herstellen.

Zodra alle informatie is ontvangen, kunt u uw pakket voorbereiden en Draai uw apparatuur gratis Op de manier die het beste bij u past:

• In Bouygues Telecom Store.
• In een pakketrelais.
• Per post, via pakket gevolgd, op het adres: Elektronica koord, hub byt
  11 Rue du Nouette, Zi de Quévert
  22103 Dinan

Nadat hij overeenkomt met een wijziging van apparatuur met klantenservice, zal Bouygues Telecom u de uitwisselingsvoorwaarden communiceren. De meest voorkomende krijgt u bij ontvangst een Exchange -voucher aangeboden om terug te zetten in een Telecom -winkel van Bouygues om een ​​onmiddellijke uitwisseling uit te voeren.

Verander Bbox: hoeveel het kost ?

In het geval van een uitwisseling vanwege defecte apparatuur wordt de vervanging van de doos gratis uitgevoerd.

Als dit een wijziging van de aanbieding of een migratie is, is de verandering van apparatuur gratis. Tijdens verandering kunnen bouygues telecomdiensten tijdelijk niet beschikbaar zijn.

U wilt uw bouygues -aanbieding veranderen ?

Bijgewerkt op 08/08/2023

Voormalig redactionele manager, Marianne, trad in 2014 toe tot Selektra. Ze is afgestudeerd aan een Master 2 International Media, zij is de manager die verantwoordelijk is voor alle inhoud van de Télecom Pole.

Ik wil mijn doos bijwerken

Belangrijke herinnering:
* De Box Crédit Mutuel Mobile en CIC Mobile worden niet onderhouden na 31/05/2023. Bijgevolg wordt de service uiterlijk op deze datum gestopt.
* Neem nu contact op met uw bankadviseur of door de klantenservice te bellen op 0969 360 200 (bel niet toestaan) van 8.00 tot 20.00 uur van maandag tot zaterdag.

Uw doos wordt regelmatig bijgewerkt om u altijd de best mogelijke service te bieden.

Deze updates staan ​​toe:

• Om de werking van de doos te verbeteren,
• Om correcties mogelijk te maken,
• om nieuwe functies aan te bieden.

In dit blad wordt uitgelegd hoe u de softwareversie van uw doos kunt kennen, hoe u de beschikbaarheid van een update kunt controleren en natuurlijk hoe u uw doos kunt bijwerken.

Ik wil de softwareversie van mijn vakje weten en controleren of een update beschikbaar is.

1 Het welkomstscherm (of startpagina) is toegankelijk via de “House” -toets op de afstandsbediening,

2 Selecteer “Instellingen” met de directionele toetsen en valideer met de toets “OK” (in het midden van de directionele toetsen),

3 Selecteer vervolgens “Diagnostiek” dan “TV”.

Alle technische informatie, netwerken en services van het tv -deel van uw doos zijn aanwezig in dit menu.

Een update is beschikbaar in de volgende gevallen:

– Als de versie van het tv -portal in groen wordt opgemerkt,

Als de tv -softwareversie in geel wordt opgemerkt

De onderstaande manipulatie vertelt u hoe u een update kunt downloaden (het is mogelijk dat de 2 versies tegelijkertijd beschikbaar zijn).

Ik wil mijn doos bijwerken

Begin met het uitschakelen van het horlogebox door op de knop “Aan / uit” te drukken op de afstandsbediening.

Druk op de toets “Aan / uit” op de afstandsbediening totdat het bericht “opnieuw opstarten in uitvoering” verschijnt op de weergave van de voorkant van de doos.

De updates (s) zullen downloaden. Wacht tot alle stappen in het downloaduiteinde (de downloadstappen verschijnen op de voorkant van het vakje).

Zodra de download is voltooid, verschijnt de tijd op de voorkant van de doos. Uw doos is nu up -to -date met de nieuwste portal- en softwareversies !

OPMERKING: Als de versie van het tv -portal in grijs of geel wordt genoteerd en als de versie van de tv -software in grijs wordt opgemerkt, moet u de update niet forceren via de hierboven beschreven manipulatie.